ÚVOD -- OBECNĚ K MODELOVÁNÍ PODNIKOVÝCH PROCESŮ -- MODELOVÁNÍ PODNIKOVÝCH PROCESŮ NA BÁZI HODNOTOVÝCH ŘETĚZCŮ SYSTÉM REA -- Co je REA -- Struktura systému REA na operační úrovni -- Model hodnotového řetězce REA -- VÝHODY MODELOVACÍHO PŘÍSTUPU REA -- MODELY PROCESŮ SMĚNY -- Prodej za hotové -- Vrácení výrobku -- Půjčka a nájem (individuálně identifikovatelné zdroje) -- Finanční půjčka (neindividuálně identifikovatelné zdroje) -- MODELY PROCESŮ KONVERZE -- Tvorba nového výrobku -- Řetězec procesů konverze -- Modifikace výrobku -- Tvorba a spotřeba služeb -- MODELY HODNOTOVÝCH ŘETĚZCŮ S PROCESY SMĚNY A KONVERZE -- Prodej a nakládání -- Zdroje spotřebované během procesu prodeje -- Řízení lidí -- Vzdělání -- Daně -- Marketing a propagace -- Odpady -- Nákup a prodej služeb -- Přechodné zdroje -- MODELY PROCESŮ SE SMLOUVAMI -- Nákupní objednávka -- Získání práce -- Záruka -- Pojištění -- Penále za nedodržení závazku -- Plán výroby -- Doprava