OBSAH // 1. PODSTATA ASERTIVNÍHO CHOVÁNÍ 7 // Pojem asertivita 7 // Využívání asertivity v profesionálni práci s lidmi 22 // Asertivní práva 26 // Důležité zásady pro uplatňování asertivního chování KK // 2. ASERTIVNÍ DOVEDNOSTI 33 // Vyslovení oprávnených požadavků 34 // Požádání o laskavost 35 // Odmítnutí neoprávněného požadavku 36 // Vyjádření vlastních pocitů 36 // Zahájení, udržení a ukončení konverzace 37 // Zvládání a přijímání kritiky 38 // Přijetí kompromisu 38 // 3. TECHNIKY ASERTIVNÍHO CHOVÁNÍ 40 // Příklady uplatnění asertivních technik 42 // 4. NÁCVIK ASERTIVITY 48 // Možný postup při nácviku asertivního chování 48 // 5. LITERATURA 55 // 6. OKRUHY OTÁZEK PRO SAMOSTANOU PŘÍPRAVU // A KONTROLU STUDIA 56 // 6