Předmluva XV // Úvod XVII // 1. Organizace a průzkum trhu 2 // 1.1 Struktura trhu 2 // 1.2 Zastoupeni’ 8 // 1.3 Průzkum trhu 18 // 1.3.1 Základní informace 18 // 1.3.2 Komoditní průzkum 18 // 1.3.3 Cenový průzkum 22 // 2. Poptávka 32 // 2.1 Vyžádání nabídky 32 // 2.1.1 Vyžádání nabídky od nových dodavatelů 32 // 2.1.2 Vyžádání nabídky od zavedených dodavatelů 38 // 2.2 Odpověď na poptávku 46 // 2.2.1 Předběžná odpověď 46 // 2.2.2 Vyjasňování, odkaz 48 // 2.2.3 Záporná odpověď 54 // 3. Nabídka 62 // 3.1 Nabídka z vlastní iniciativy 62 // 3.1.1 Nábor K nových zákazníků 62 // 3.1.2 Nábor K známých zákazníků 66 // 3.1.3 Nabídka skladového zboží 72 // 3.1.4 Nabídka volné výrobní kapacity 76 // 3.1.5 Nabídka novinky 78 // 3.1.6 Nabídka vzorků 82 // 3.2 Nabídka na základě poptávky 86 // 3.2.1 Nabídka odpovídající poptávce 86 // 3.2.2 Nabídka se změnou 94 // V // Obsah // 3.2.3 Protinabrdka 100 // 3.3 Náležitosti nabfdky 104 // 3.3.1 Formulář nabfdky 104 // 3.3.2 Popis zboží 106 // 3.3.3 Jakost a provedení 108 // 3.3.4 Balení 108 // 3.3.5 Množství 110 // 3.3.6 Cena a dodací podmínky 112 // 3.3.7 Pojištění 114 // 3.3.8 Dodacílhůta 114 // 3.3.9 Platební podmínky 116 // 3.3.10 Servis, záruky 118 // 3.3.11 Platnost nabídky 118 // 3.4 Dodatečné změny, opravy, storno, urgence 120 // 3.5 Pokyny zástupci 126 // 3.6 Odpověď na nabídku 132 // 3.6.1 Předběžná odpověd 132 // 3.6.2 Vyjasňování nabídky, vyžádání údajů, vzorků 136 // 3.6.3 Protinabídka 140 // 3.6.4 Odmítnutí nabídky 146 // 4. Cena 152 // 4.1 Cena z hlediska kupujícího 152 // 4.1.1 Vyžádání cenové informace 152 // 4.1.2 Snížení ceny 154 // 4.1.3 Stanovisko ke zvýšení ceny 162 // 4.2 Cena z hlediska prodávajícího 166 // 4.2.1 Oznámení ceny 166 //
4.2.1.1 Předběžné sdělení, vyjasňování 166 // 4.2.1.2 Konkrétní cenová informace 170 // 4.2.1.3 Cenové pokyny zástupci 172 // 4.2.2 Změna ceny 176 // 4.2.2.1 Sníženíceny 176 // 4.2.2.2 Zvýšení ceny 184 // 4.2.2.3 Oprava ceny 188 // 4.2.2.4 Pokyn zástupci 192 // 5. Platební podmínky 200 // 5.1 Z hlediska kupujícího 200 // 5.1.1 Vyjasňování" 200 // 5.1.2 Způsob placení" 202 // 5.1.2.1 Plat předem 202 // 5.1.2.2 Dokumentární akreditiv 204 // 5.1.2.3 Speditérská a bankovní dobírka 206 // 5.1.2.4 Proti dokumentům 208 // 5.12.5 Úvěr krytý 210 // 5.1.2 6 Úvěr volný 212 // 5.2 Z hlediska prodávajícího 214 // 5.2.1 Vyjasňování 214 // 5.2.2 Způsob placení 218 // 5.2.2.1 Platba předem 218 // 5.2.2.2 Dokumentární akreditiv 220 // 5.2.2.3 Speditérská a bankovní dobírka 224 // 5.2.2.4 Proti dokumentům 226 // 5.2.2.5 Úvěr krytý 228 // 5.2.2.6 Úvěr nekrytý 230 // 6. Objednávka 236 // 6.1 Z hlediska kupujícího 236 // 6.1.1 Zadání objednávky 236 // 6.K Předběžná objednávka 236 // 6.1.1.2 Závazná objednávka 238 // 6.1.1.3 Urgence potvrzení objednávky 242 // 6.1.2 Průběh vyřizování objednávky 244 // 6.1.2.1 Dotazy a změny 244 // 6.1.2.2 Urgence dodávky 252 // 6.1.3 Storno objednávky 254 // 6.2 Z hlediska prodávajícího 260 // 6.2.1 Příjem objednávky 260 // 6.2.1.1 Předběžná zpráva, vyjasňování 260 // 6.2.1.2 Návrh změn 262 // 6.2.2 Potvrzení objednávky 264 // 6.2.2.1 Průvodní dopis 264 // 6.2.2.2 Dodatečné opravy, urgence souhlasu 270 // 6.2.3 Průběh vyřizování objednávky 274 // 6.2.4 Odmítnutíobjednávky 280 // 6.2.5 Storno objednávky 282 // 7. Expedice, fakturace 292 // 7.1 Z hlediska kupujícího 292 // 7.1.1 Odesílací pokyny 292 // 7.1.2 Fakturační pokyny 296 // 7.1.3 Změny v expedici 298 // 7.1.4 Urgence odeslání zboží 302 //
7.1.5 Převzetí zásilky 304 // 7.2 Z hlediska prodávajícího 310 // 7.2.1 Příprava expedice 310 // 7.2.2 Změny v expedici 316 // 7.2.3 Odesílací avíza a pokyny 322 // 7.2.3.1 Avízo odběrateli 322 // 7.2.3.2 Pokyny místnímu speditérovi 326 // 7.2.3.3 Pokyny zahraničnímu speditérovi 328 // 7.2.3.4 Pokyny přístavnímu speditérovi 328 // 7.2.4 Fakturace, vystavení a odeslání dokladů 332 // 7.2.5 Předání zásilky 336 // 8. Inkasní problémy 340 // 8.1 Z hlediska kupujícího 340 // 8.1.1 Odmítnutí zásilky, inkasních dokladů 340 // 8.1.2 Žádost o změnu platební lhůty 342 // 8.1.3 Stanovisko k vymáhání pohledávky 346 // 8.1.4 Provedení úhrady 352 // 8.2 Z hlediska prodávajícího 354 // 8.2.1 Stanovisko k nepřevzetí zásilky, inkasních dokladů 354 // 8.2.1.1 Upozorněníodběrateli 354 // 8.2.1.2 Pokyny speditérovi 360 // 8.2.1.3 Pokyny bance 364 // 8.2.1.4 Pokyny zástupci 368 // 8.2.1.5 Akreditívni závady 372 // 8.2.2 Vymáhání pohledávky 376 // 8.2.2.1 Stanovisko k žádosti o odložení platby 376 // 8.2.2.2 Upomínky splatných pohledávek 378 // 8.2.2.3 Vymáhání K speditéra 386 // VIII // Obsah // 8.2.2.4 Pokyny zástupci 388 // 8.2.3 Potvrzení příjmů Ohrady 392 // 9. Reklamace 398 // 9.1 Z hlediska kupujícího 398 // 9.1.1 Předběžná reklamace 398 // 9.1.2 Uplatnění reklamace 402 // 9.1.3 Urgence vyřízení reklamace 410 // 9.2 Z hlediska prodávajícího 414 // 9.2.1 Předběžné vyjádření, odkaz 414 // 9.2.2 Uznání reklamace 422 // 9.2.2.1 Bezvýhradné uznání 422 // 9.2.2.2 Uznání reklamace s výhradou, kompromis 426 // 9.2.3 Zamítnutí reklamace 432 // 9.2.4 Pokyny zástupci 442 // 10. Různé 452 // 10.1 Korespondence s hotely, ubytovdnf, konference 452 // 10.2 Návštěvy, program jednání 456 // 10.3 Korespondence s bankou 462 //
10.4 Děkovné dopisy, gratulace, kondolence 470 // 10.5 Změna adresy, změna ve vedení firmy 474 // 10.6 Veletrhy, výstavy 476 // 10.7 Informace o firmách 478 // Rejstřík 485