Nad názvem: Ostravská univerzita v Ostravě, Pedagogická fakulta, esf, Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy
"Nová role učitele - budoucnost učitelů ve světě práce v Moravskoslezském kraji" - projekt Operačního programu Rozvoje lidských zdrojů, opatření 3.3.2 Podpora terciálního vzdělávání, výzkumu a vývoje"--Rub tit. s.
Obsahuje bibliografii na s. 81 a bibliografické odkazy
Základní kompetence pro proces rozhodování -- Vnitřní konflikty -- Vnější konflikty -- Krizový plán -- Rozhodovací proces -- Argumentace v rozhodování -- Námitky a odmítnutí v rozhodování -- Vyjednávání -- Pět způsobů zvládání konfliktů -- Tvorba vlastního desatera a akčního plánu