Předmluva k druhému vydání 5 // Úvod 7 // I PROBLÉM // 1 Nevyjednávejte z pozic 13 // II METODA // 2 Oddělte lidi od problému 25 // 3 Soustřeďte se na zájmy, ne na pozice 44 // 4 Vytvořte vzájemně výhodné alternativy 58// 5 Trvejte na využívám objektivních kriterií 79 // III ANO, ALE... // 6 Co když jsou silnější? (Připravte si nejlepší alternativu k vyjednávané dohodě) 93 // 7 Co když druhá strana nechce prinncipiální vyjednávat? (Použijte vyjednávaci jiujitsu) 101 // 8 Co když hrají nečistou hru? (Jak jednat s nekompromisním soupeřem) 122 // IV NA ZÁVĚR // Tři poznámky na závěr 137 // V DESET NEJČASTĚJŠÍCH, které si lidé kladou, chtějí-li dosáhnout souhlasu // Otázky týkající se férovosti a principiálnosti vyjednávání 141 // Otázky týkající se jednání s lidmi 146 // Otázky týkající se taktiky 154 // Otázky týkající se moci 161 // Poznámka o Harvardském projetu vyjednávání 170