Obsah // Úvod 5 // Zlepšování výkonnosti, kultura vysokého výkonu, cílově orientovaný přístup // Cíle a výhody 13 // Nejdůležitější cíle, základní výhody // Jasná představa o práci 21 // Pracovní záměr, klíčové výsledné oblasti, klíčové hodnoty // Stanovení cílů 29 // Co je stanovení cílů? Kdo stanovuje cíle? Vlastnosti cílů, příklady, dovednost stanovit cíle, struktura cílů // Kontrola výkonu při pracovní činnosti 43 // Neustále probíhající proces, motivace, pravidelná kontrola, vyhýbejte se „formulářování", příklad formuláře, zaostřeno na cíle, sebehodnocení, poskytujte okamžitou zpětnou vazbu // Příprava na diskusi o výkonu 55 // Kontrolní seznam, posouzení individuálního pracovního výkonu, plánování struktury, hodnocený by měl být připraven, zacházení s časem, soustřeďte se na práci // Vlastní diskuse o výkonu 71 // Postoj, příprava, organizační stránka, plná účast hodnoceného, podporujte osobní rozvoj, dodržujte sliby, dohodněte se na budoucích cílech, nemluvte o platu, dělejte si zápis, další sledování // Nutné součásti efektivních systémů 87 // Účast vrcholného managementu, závazné chování, vysoká úroveň účasti, výcvik manažerů/hodnocených, budte důslední, oceňujte dobré výkony, vazba se systémem odměňování, závěry