ÚVOD 5 // 1.KOMUNIKACE 6 // 1.1 Funkce komunikace 6 // 1.2 Struktura komunikace 7 // 1.3 Druhy komunikace 9 // 1.4 Formy komunikace 10 // 1.5 Principy komunikace 10 // 2 PEDAGOGICKÁ KOMUNIKACE 12 // 2.1 Funkce pedagogické komunikace 13 // 2.2 Organizační formy a pedagogická komunikace 13 // 2.3 Metody pedagogické komunikace 16 // 2.4 Zprostředkovaná pedagogická komunikace 18 // 3 VERBÁLNÍ KOMUNIKACE 20 // 3.1 Mluvená podoba verbální komunikace 20 // 3.2 Psaná podoba verbální KOMUNIKACE 22 // 3.3 Vizuální podoba verbální komunikace 22 // 3.4 Principy účinné verbální komunikace 23 // 4 NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE 24 // 4.1 Falešné představy o neverbální komunikaci 24 // 4.2 Funkce neverbální komunikace 25 // 4.3 Obsah neverbální komunikace 25 // 4.4 ŘEČ TĚLA 26 // 5 .ZÁKLADNÍ KOMUNIKATIVNÍ DOVEDNOSTI 30 // 5.1 Naslouchání 31 // 5.2 Mluvení 33 // 5.3 ČTENÍ 35 // 5.4 Psaní 36 // 6.BARIÉRY, NEDOSTATKY A PROBLÉMY V KOMUNIKACI 37 // 6.1 Komunikační bariéry 37 // 6.2 Chyby a nedostatky ve vnímání lidí 39 // 6.3 Problémová komunikace 40 // 7.INTERPERSONÁLNÍ VZTAHY 44 // 7.1 Fáze vzniku azániku VZTAHU 44 // 7.2 Metody vytváření vztahu 46 // 7.3 Udržování vztahů 47 // 7.4 TEORIE INTERPERSONÁLNÍCH VZTAHŮ 48 // 8.ASERTIVITA 50 // 8.1 Agresivita a pasivita 51 // 8.2 Asertivní práva a povinnosti 52 // 8.3 Asertivní techniky 53 // 8.4 Předpoklady pro asertivní jednání 54 // Literatura 56