Univerzitní knihovna OU - Úplné zobrazení záznamu

O autorovi 8 // Úvod 9 // 1. kapitola // Tři pilíře zvládání konfliktů 11 // 1.1 Rovnováha a stabilita 12 // 1.2 Spory a problémy 16 // 1.3 Zájmy a postoje 20 // Shrnutí 22 // 2. kapitola // Přístup ke konfliktům 25 // 2.1 Způsoby řešení konfliktů 26 // 2.2 Vývoj konfliktu 30 // 2.3 Pozitivní vnímání konfliktů 32 // Shrnutí 37 // 3. kapitola // Styly jednání 39 // 3.1 Kritéria úspěchu 40 // 3.2 Přehled stylů vyjednávání 41 // (1) Kompetitivní vyjednávání 41 // (2) Kooperativní vyjednávání 42 // (3) Principiální vyjednávání 44 // (4) Virtuální vyjednávání 45 // (5) Destruktivníjednání 46 // (6) Obětavé jednání 46 // 3.3 Používání vyjednávačích stylů 47 // Zásady kompetitivního vyjednávání 47 // Zásady kooperativního vyjednávání 50 // Zásady principiálního vyjednávání 52 // Zásady zvládání virtuálního vyjednávání 54 // Shrnutí 56 // 5 // Jak řešit konflikty // 4. kapitola // Prostor pro řešení 57 // 4.1 Dohoda 58 // 4.2 Batna 59 // 4.3 Vyjednávači prostor 61 // 4.4 Příčiny konfliktů 63 // 4.5 Řešení problémů 65 // 4.6 Řešení sporů 66 // Shrnutí 68 // 5. kapitola // Zájmy a moc v konfliktech 69 // 5.1 Nositelé vlivu a nositelé zájmu 70 // 5.2 Původ vlivu 71 // 5.3 Analýza zájmů 72 // 5.4 Taktika jednání 75 // Shrnutí 76 // 6. kapitola // Lidé v konfliktech 77 // 6.1 Cesta do hlubin osobnosti 78 // 6.2 Instinkty a archetypy 79 // 6.3 Motivační preference 81 // 6.4 Interaktivní preference 89 // 6.5 Jednací dovednosti 94 // 6.6 Návod k použití 94 // Shrnutí 96 // 7. kapitola // Strategie řešení konfliktů 99 // 7.1 Pyramida spokojenosti 100 // 7.2 Relativní síla stylů 102 // 7.3 Relativní potenciál stylů 104 // 7.4 Základní strategická pravidla : 106 // 7.5 Modifikace základních pravidel 109 //

Anotace

Annotation