.

0 (hodnocen0 x )

(5) Půjčeno:10x 

BK

Příručka

Vyd. 1.

Praha : Computer Press, 2000

x,125 s.

ISBN 80-7226-324-2 (brož.)

Rozvoj osobnosti

angličtina

Přeloženo z angličtiny

Obsahuje úvod, rejstřík

Korespondence obchodní - příručky

000043941

Úvod 1 // tajemství úspěšného dopisu 3 // vytváření správného vzhledu 5 // volba vhodného uspořádání 7 // výběr formátu 11 // výběr stylu 13 // 7. prodej 15 // představení vaší firmy 15 // žádost o představení firmy 16 // nabídka nových výrobků 17 // oznámení o inovovaném výrobku 19 // přesvědčování váhavého zákazníka 20 // oznámení o změně obchodních podmínek 21 // vysvětlení zvýšení cen 22 // uznání nevyřízené objednávky 24 // odmítnutí žádosti o slevu 25 // dopis zákazníkovi který se dlouho neozval 26 // 2. péče o zákazníky 29 // poděkování za první objednávku 29 // poděkování za velkou objednávku 30 // poděkování za trvalou přízeň 31 // vyjasňování reklamace 32 // přijetí reklamace 33 // odmítnutí reklamace 34 // omluva za postup zaměstnance 35 // omluva za zboží, které není na skladě 36 // Jak psát obchodní korespondenci vii Obsah // omluva za opožděnou dodávku 37 // omluva za dodání nesprávného zboží 38 // omluva za dodání poškozeného zboží 39 // dopis zákazníkovi který ukončil spolupráci 40 // 3. sjednávání nákupů 4 Ì // dotaz na zboží a služby 41 // přijetí kalkulace 42 // odmítnutí kalkulace 43 // žádost o slevu 44 // žádost o poskytnutí úvěru 45 // přijetí opožděné dodávky 46 // odmítnutí opožděné dodávky 47 // stížnost na poškozené zboží 47 // stížnost na závadné zboží 49 // poděkování dodavateli 50 ///

kritika dodavatele 51 // žádost o zvýšení úvěrového limitu 52 // žádost o prodloužení úvěru 53 // 4. účetnictví 55 // odmítnutí žádosti o poskytnutí úvěru 55 // odmítnutí žádosti o zvýšení úvěrového limitu 56 // žádost o snížení zůstatku účtu 57 // vymáhání pohledávky po splatnosti, // první upomínka 58 // vymáhání pohledávky po splatnosti, // druhá upomínka 59 // vymáhání pohledávky po splatnosti, třetí upomínkaóO // vyrozumění zákazníka o zahájení právního řízení 61 // oznámení o pozastavení zákaznického účtu 62 // oznámení o zrušení úvěru 63 // poskytnutí referencí na zákazníka 64 // přijetí návrhu na opožděnou platbu 65 // odmítnutí návrhu na opožděnou platbu 66 // omluva za účetní omyl 67 // viii // Jak psát obchodní korespondenci Obsah // 5. záležitosti zaměstnanců 69 // odmítnutí uchazeče o zaměstnání 69 // pozvání uchazeče na výběrový pohovor 70 // žádost o poskytnutí referencí 71 // odmítnutí uchazeče o zaměstnaní po pohovoru 72 // nabídka zaměstnání 73 // oznámení o změně podmínek pracovního poměru 75 // pochvala zaměstnanci 75 // poděkování zaměstnanci 76 // výzva zaměstnanci ke zvýšení úsilí 77 // první písemné varování 78 // druhé písemné varování 79 // oznámení o ukončení pracovního poměru 80 // ukončení pracovního poměru s okamžitou platností 81 // ukončení pracovního poměru po zkušební době 82 //

oznámení o nadbytečnosti 83 // 6. osobní záležitosti 86 // žádost o zaměstnání 86 // přijetí nabídky zaměstnání 89 // odmítnutí nabídky zaměstnání 90 // žádost o schůzku 90 // odmítnutí žádosti o schůzku 91 // odložení schůzky 92 // představení partnera 93 // poděkování za představení 94 // blahopřání k udělení ceny 95 // poděkování za ocenění 95 // poděkování za dárek 96 // blahopřání k narození dítěte 97 // blahopřání k povýšení 98 // poděkování při odchodu do důchodu 98 // vyjádření účasti při zániku firmy 99 // vyjádření účasti při nemoci 100 // vyjádření účasti při hospitalizaci 101 // vyjádření účasti při ztrátě zaměstnání 102 // vyjádření upřímné soustrasti 103 // Jak psát obchodní korespondenci ix Obsah // 7. psaní dalších typů dopisů 105 // žádost o peněžní dar 105 // poděkování za peněžní dar 106 // odmítnutí žádosti o peněžní dar 107 // žádost o laskavost 108 // nabídka laskavosti 108 // připomenutí nesplněného slibu 109 // připomenutí nesplněného závazku 110 // žádost o přítomnost médií 111 // odmítnutí žádosti o mediální vystoupení 112 // stížnost na mediální obraz 113 // žádost o přednesení projevu 115 // pozvánka k účasti na akci 116 // zrušení akce 117 // odmítnutí pozvání na akci 118 // odmítnutí účasti na akci 119 // oznámení o odchodu do důchodu 120 oznámení úmrtí 121 // oznámení o ukončení činnosti 122 // rejstřík 123