INTERWIEW S AUTORKOU (místo úvodu)... 5 // OD STAŘEŠINY K EKONOMICKÉMU NÁMĚSTKOVI 9 // Kudy povede dálnice... 9 // Kdo s koho... 12 // Remeslo se dědí z otce na syna... 15 // Seřaďte nástroje i dělníky ve vhodném pořadí... 16 // Penny velký jako kolo od vozu... 18 // Pohled do lidského interiéru...20 // Jen bezohlední mohou hrát...21 // Myslíme na budoucnost...24 // Schola ludus...26 // ŠKOLA NA ŘEDITELE... 27 // Vyzkoušet si na vlastní kůži... 27 // Někdo je taková problematická povaha... 30 // Kdo lže, ten i krade...32 // Která noha je důležitější?...34 // My jsme lepší než oni...36 // Nemíchat se do nicotných sporů...38 // Myslet na lidi a za lidi...40 // Vedoucí jako diplomaté...43 // Škola, ve které nestačí jen pozorovat...45 // Schola ludus... 49 // od zítřka je vaším mistrem jarda novák . 50 // Projděme se podnikem...50 // Když dva dělají totéž...52 // Někdo se do práce hrne, jiného je třeba postrkovat ... 54 // Síto, jímž každý neprojde...56 // Běda mužům, kterým žena vládne...59 // Náš táta řediteluje i doma...63 // Neformální mluvčí 67 // Informační kanály...69 // Každý začátek je těžký...72 // Dělej to jako já...74 // Hybnou pákou řízení je vedení lidí...76 // Schola ludus...81 // 284 ALE JA POTŘEBUJI KVALIFIKOVANOU SÍLU ... 82 // Ke spokojenosti mívá vedoucí daleko...82 // Pochopit člověka... 84 // Ten náš Jarda tak krásně maluje...86 // Švadlena nebo kuchařka?... 89 // Žádný strach z chybné volby povolání...92 // Nové úkoly — nové profese...95 // Zdravotní stav: dobrý...98 // Zn.: VŠ/6 let praxe v oboru...102 // Schola ludus...108 // Člověk nikdy nepracuje sám...109 // Tři už tvoří kolektiv...109 // Logika pracovních dyád...114 // Třecí plochy je nutno odstraňovat...117 // Nálepka a obsah...120 //
Měli bychom se umět domluvit...123 // Jsem na něj alergický...127 // Nevím, co to do mě vjelo...129 // Konflikty zjevné a skryté...132 // Kolektiv — efekt dobře řízené společné práce ... 135 // Schola ludus...137 // S TĚMITO LIDMI DĚLAT NEBUDU...138 // Některé sociální charakteristiky mají zvláštní význam .. 138 // Zeny jsou citlivé na dobré zacházení...140 // Je třeba vidět shody i rozdíly...143 // Ty se do toho nepleť...146 // Když je loď v nebezpečí...149 // Takových mistrů jsem už zažil...150 // Umět včas odejít...153 // Změněná pracovní schopnost...157 // Poslední místo pobytu: nápravné zařízení...158 // Schola ludus...161 // JAKÝ PÁN, TAKOVÝ KRÁM...162 // Slyšeli jste už o ergonomii?...162 // Oslovují nás barvy...164 // Světlo a stín...166 // Kuličky do uší...169 // Vedro a chlad...171 // Nejraději by u práce ležel...173 // 285 Nehodáři?...175 // Technika musí mít i lidské parametry...178 // 1 péče o pracovníky je úkolem vedoucího...181 // Schola ludus...183 // S TOU ODMĚNOU МĚ MISTR PĚKNĚ NAŠTVAL .. 184 // Už se někdo díval na to potrubí v Horské ulici? ... 184 // Kontrola zblízka a zdálky...187 // Stačí, když se dobrá práce chválí sama?...191 // Někomu musím slíbit stovku...193 // Nestačí chválit, musí se i napomínat ... 196 // Slovník řešených situací...199 // Čisté a nečisté prostředky...203 // Proč by to jiní měli mít lehké?...207 // Schola ludus...211 // ZÁJEMCI, HLASTE SE NA LINCE 211...212 // Když ptáčka lapají...212 // My jsme si s nimi již své užili...214 // Výběr pracovníků neznamená jejich selekci...217 // Důležitý je už první dojem...219 // Místa výchozí a konečná...222 // Karty mohou být již od začátku špatně rozdány ... 225 // Neměli bychom strávit celý život na jedné židli ... 227 //
Dodržovat pravidla hry...229 // Doba „hájení“...230 // Nesnáze vrůstání cizího prvku...232 // Schola ludus...236 // proto je Štika v rybníce, aby kapr nedřímal ...237 // Od zítřka mě tu nikdo neuvidí...237 // Stabilizovanost pracovníků je křehká záležitost ... 239 // Úkoly nebo cíle?...242 // Podněcující zázemí...245 // Pracovníka můžeme úkoly motivovat i otrávit ... 247 // Co v člověku je a co s ním hýbe...250 // Každého nemáme rádi stejně...253 // Lépe hodnotíme ty, které známe...255 // Hodnocení jako celostátní kampaň?...257 // Schola ludus...259 // DŮSTOJNÉ PERSPEKTIVY ŘÍZENÍ...260 // Obecné recepty nemáme...260 // Plné ruce práce...263 // Říkáte, že se toho nemám bát?...266 // Nestrkat hlavu do písku...271 // Nedat si nahlížet do karet...274 // Kádrovou rezervou na doživotí?...275 // Schola ludus...278 // SCHOLA LUDUS — VYHODNOCENÍ // (místo závěru)...279 // ZÁKLADNÍ POUŽITÁ A DOPORUČENÁ // LITERATURA...283