Obsah // O autorovi...9 // O překladatelkách... 11 // Předmluva ... 13 // I. část // Rozvoj lidských zdrojů... 19 // 1 Proč potřebujeme manažery-trenéry? ... 20 // Rozvoj pracovníků ... 20 // Vsadit na lidi ... 21 // Osvobozující management... 23 // 2 Kreativní metoda ... 26 // Dlouhodobé zkušenosti ... 26 // Rostoucí požadavky... 29 // Zahradník lidí ... 31 // 3 Nedostatky ve vztahu při koučování ... 32 // Zmizení individuálního vztahu ... 33 // Nová výzva pro vzdělávání ... 35 // Jiný pedagogický přístup... 36 // 4 Prostředky ? vývoji našich mentálních předloh ... 38 // Prostředek číslo jedna - rozvíjet globální představu.. 38 // Prostředek číslo dva - rozdělení moci ... 39 // Prostředek číslo tři - investice do těla ... 39 // Prostředek číslo čtyři - místo pro emoce ... 41 // Prostředek číslo pět - schopnost přehodnotit se ... 42 // Prostředek číslo šest - rozvoj pozornosti ... 42 // ?. část // Koučování osob...45 // 5 Připravit se na koučování ... 46 // Tři typy manažerů... 47 // Zmobilizovat energie: hlava, srdce, břicho ... 48 // // // pro manažery a // mní týmy // Tělesná energie ... // Emocionální energie ... // Mentální energie ... // Ohodnotit se a být ohodnocen ... // 6 Etapy koučování ... // Diagnostika ... // Cenná zpětná vazba ... // Čtyři referenční póly ... // Konkrétní diagnostický postup ... // Strategie... // Plán tréninku ... // Posilování
důvěry ... // Analýza výsledku ... // 7 Proces asistence ... // Řízení informací ... // Zvládnutí stresu ... // 8 Nástroje koučování ... // Bdělost: pozorovat, vnímat, pochopit, zařadit, jednat Aktivní naslouchání... // 9 Pochopit psychologické pohnutky ... // Řídit rezistence... // Individuální rezistence ... // Kolektivní rezistence ... // Nástrahy asistence ... // Situovat se a ztotožnit se v ovlivňovacích hrách. // 10 Etika kouče... // 48 // 49 // 51 // 52 // 54 // 54 // 54 // 55 // 59 // 60 61 // 63 // 64 // 65 65 68 // 69 // 69 // 72 // 74 // 74 // 74 // 76 // 78 // 80 // 82 // III. část // Koučování týmů...85 // 11 Rozumět týmům ... 86 // Interakce a leadership ... 87 // Nástroje pro diagnostiku týmu... 89 // 12 Intervenční strategie... 94 // První etapa: uvolnění komunikace... 94 // Vyhledávat upřímnost ... 95 // Rozvinout důvěru... 96 // Určit pravidla hry ... 98 // Druhá etapa: vyřešení problému ... 98 // Třetí etapa: zlepšení výkonu ... 101 // Obsah // Mentální tre’nink .. Úspornost snahy .. Synchronizace akcí // Tre’nování... // Čtvrtá etapa: přechod ? operativní realitě // Dlouhodobá asistence... // Koučování projektu ... // Tvůrčí kapacita projektu ... // Postupná mobilizace prostředí projektu ... // Zapojení vedení firmy do koučování... // Vyprovokovat chuť účastnit se ... // Komunikovat během projektu s cílem udržet směr // Projektový tým jako prostor pro učení...
// Kulturní výzva ... // Ohodnocení výsledků // 102 // 103 // 103 // 104 104 // 108 // 108 // 108 // 109 // 109 // 110 112 112 // 114 // 115 // IV. část // Koučování ve firmě...\\i // 15 Převoditelná a zevšeobecnitelná metoda ... 118 // Rozvinout potenciál každého jednotlivce... 118 // Skutečné zisky ... 119 // 16 Od integrace ? profesionalizaci... 121 // Přijmout... 121 // Zavést podmínky integrace ... 122 // Předat, školit, asistovat... 123 // Předat ... 124 // Školit ... 124 // Asistovat...126 // Ohodnotit ... 127 // Ohodnotit předem ...128 // Ohodnotit během ... 129 // Ohodnotit potom ... 129 // 17 Koučování a management kvality ... 130 // Naslouchání zákazníkovi ... 131 // Umění delegovat ... 133 // Kolektivní výkony ... 134 // 18 Koučování změn ve firmě ... 136 // Přínos konzultantů-koučů ... 137 // Tři hybné páky změny ... 139 // 7 // Koučování pro manažery a firemní týmy // Komise a sedm nástrojů řízení ... 140 // Zapojení hierarchie ... 142 // Komunikace ... 143 // Školení... 143 // Organizace ... 145 // Ohodnocení ... 146 // Motivace... 146 // Uznání... 148 // Závěr ... 151 // Poznámky ... 153