.

0 (hodnocen0 x )

(13.7) Půjčeno:41x 

BK

Příručka

Praha : Grada, 2003

108 s.

ISBN 80-247-0533-8 (brož.)

Poradce pro praxi

němčina

Přeloženo z němčiny

Bibliografie na s. 103-106

Pracovníci - konflikty - příručky

Vyjednávání - příručky

000051672

O autorovi ...9 // O překladateli ...11 // Předmluva ...13 // Poznámka redakce ...15 // 1. kapitola // Rozpoznávání a vyhodnocování konfliktů ...17 // 1.1 Řídit konflikty se vyplatí ...19 // 1.2 Konflikty se různí ...19 // 1.3 Příčin konfliktu může být mnoho ...20 // Rozdíly ve vnímání problémů á pracovním hodnocení ...20 // Rozdíly v motivech a cílech ...21 // Neslučitelnost různých rolí ...22 // Zápas o uznání a zdroje ...22 // Obtížné mezilidské vztahy ...23 // Události, které mění život v podniku ...23 // 1.4 Od konfliktu к psychoteroru ...24 // Mobbing - plíživý proces ...27 // 1.5 Konflikty otevírají také šance ...28 // 1.6 Zostřete svou schopnost uvědomovat si problémy ...29 // 1.7 Příznaky, které musíte brát vážně ...30 // Vysoká absence v práci a silná fluktuace ...30 // Lhostejnost a nezájem („vnitřní výpověď’) ...31 // Strach ze změn ...32 // Nekomunikativnost a dezorientace ...32 // Nadřízení nejsou dobří ve vedení lidí ...32 // Vytváření klik a mocenské hry ...33 // 1.8 Sledujte potenciál konfliktů ...33 // Deník konfliktů ...33 // Podmínky konfliktů se různí ...34 // Vlastní podíl na konfliktu ...35 // Objektivní podmínky konfliktů ...37 // Subjektivní podmínky konfliktů ...40 // 1.9 Vyhodnocujte průběh konfliktu ...43 // Každý konflikt se může vyhrocovat ...43 // 2. kapitola // Jak zacházet s konflikty ...45 // 2.1 Význam vaší zájmové situace ...47 // 2.2 Vypracujte

si strategii ...48 // 2.3 Získejte sebedůvěru ...50 // Neupadněte do začarovaného kruhu ...51 // Využijte šance, které nabízí spirála úspěchu ...53 // 2.4 Zlepšete své sociální dovednosti ...53 // Neupadejte do přehnané závislosti na své práci ...54 // 2.5 Najděte si spojence ...55 // Využijte nabídku vnitropodnikové pomoci ...55 // Využijte nabídku pomoci mimo rámec svého podniku ...57 // Využijte zkušenosti stejně postižených ...58 // Pěstujte své sociální kontakty ...58 // 3. kapitola // Konstruktivní řešení konfliktů ...59 // 3.1 Na vašem jednání záleží ...61 // Čeho byste se měl vyvarovat ...61 // Co můžete udělat ...64 // 3.2 Vybudujte si osobní vztah ...66 // 3.3 Nalaďte se na svůj protějšek ...68 // „Vejtaha" ...69 // Perfekcionista ...70 // Pan „Nepřístupný" ...71 // Lidumil ...72 // 3.4 Hovořte spolu ...72 // Základní pravidla úspěšné komunikace ...72 // Na vašem stylu komunikace záleží ...76 // Usměrňujte rozhovor ...76 // Říkejte, co si opravdu myslíte ...76 // 3.5 Buďte připraven na kompromisy ...78 // Vytvořte situaci, v níž vyhrávají oba (Win-Win-Situation) ...78 // Mediace slouží narovnání zájmů ...79 // Vžijte se do svého protějšku ...80 // Vyjednáváníje umění ...80 // 3.6 Rozhodujte (se) ...83 // 4. kapitola // Konfliktům lze předcházet ...87 // 4.1 Podněcujte komunikaci ...89 // Léčky a překážky číhají všude ...90 // 4.2 Dbejte pravidel hry ...91 // Vnitrofiremní úmluvy vytvářejí průhledné a srozumitelné prostředí 92 // 4.3 V novém zaměstnání záleží na vašem startu ...94 // 4.4 Spolupracujte ...96 // 4.5 Oceňujte význam rozhovorů se spolupracovníky ...97 // 4.6 Využívejte koučování a supervizi ...98 // Závěr ...101 // Doporučená literatura ...103 // Knihy z edice Poradce pro praxi ...105