Předmluva koordinátorky projektu a jeho vydavatelů ...5 // A. Management kvality jako společenská výzva ...7 // 1. Aspekty zajišťování a zvyšování kvality ve vzdělávání - příklady úspěšné praxe v Evropě - Martin Bolz, Anna Lothmanová ...9 // 2. Učitel a ředitel školy jako manažeři kvality a zprostředkovatelé změny - Martin Bolz, Karel Rýdl ...23 // 3. Škola a ekonomika - Martin Bolz, Vladimír Jůva ...39 // 4. Interní evaluace vzdělávacích systémů - všeobecná kritéria, institucionálně-specifické aspekty - Anna Lothmanová, Kerstin Bladiniová ...53 // 5. Výkon ve světě práce a ve škole - Josef Maňák, Renate Seebauerová ...69 // B. Management kvality k vnitřnímu a individuálnímu zabezpečení úspěchu ...85 // 6. Funkce měření výkonu, historické aspekty a aktuální projevy (známka a verbální hodnocení) - Bernhard Thiel ...87 // 7. Informační testové postupy v kontextu pedagogické evaluace a kontroly kvality - Renate Seebauerová ...103 // 8. Portfolia a další alternativní formy hodnocení výkonu - Renate Seebauerová, Zdeněk Helus ...121 // 9. Psychologické aspekty hodnocení výkonu - mechanismy sociální percepce, efekty; komponenty chování - Emmanuel Koliadis, Viktoria Warfyová, Pantelis Panaikas, Nikos Markakis, Renate Seebauerová ...137