3 // OBSAH // Úvod...5 // I. Předmět a typologie marketingového výzkumu...7 // 2 Charakteristika procesu marketingového výzkumu...13 // 3. Přípravná etapa marketingového výzkumu...17 // 4. Získávání sekundárních informací...23 // 5. Metody pozorování v marketingovém výzkumu...29 // 6. Metody šetření v marketingovém výzkumu...37 // 7. Dotazník jako nástroj shromažďování informací...51 // 8. Měření postojů škálováním...65 // 9. Hlavní zdroje chyb při aplikaci metod šetření...77 // 10. Experimentální metody v marketingovém výzkumu ...83 // II. Kvalitativní metody v marketingovém výzkumu...97 // 12. Postup při zpracování a analýze získaných údajů...103 // 13. Písemná a ústní prezentace výsledků výzkumu ...111 // 14. Výzkum trhu...115 // 15. Výrobkový výzkum...131 // 16. Výzkum propagace ...141 // 17. Výzkum distribučních cest . . . ...151 // 18. Cenový výzkum...155 // 19. Řízení marketingového výzkumu...161 // 20. Etické aspekty provádění marketingového výzkumu...167 // Literatura...171