OBSAH // Uvod // 1 Co je to marketing // 1.1 Definice marketingu // 1.2 Základní podnikatelské koncepce // 1.3 Služby a marketing // 2. Obsah marketingu // 2.1 Prostředí marketingu // 2.1.1 Vnitřní prostředí // 2.1.2 Vnější prostředí // 2.2 Marketingový informační systém // 2.3 Chování kupujícího // 2.3.1 Rozdíly v nákupním chování // 2.4 Pojem trh a jeho členění // 2.4.1 Segmentace trhu // 2.4.2. Cílený marketing // 2.4.3 Hromadný marketing // 2.4.4 Tržní formy // 2.5 Marketingový mix. // 2.6 Marketingové plánování // 3. Marketing vzdělávání // 3.1 Podstata služeb // 3.1.1 Specifické vlastnosti služeb // 3.1.2 Kvalita služeb // 3.1.3 Marketingové pojetí služeb. // 3.1.4 Prostředí trhu vzdělávání dospělých // 3.1.4.1 Analýza trhu vzdělávání dospělých // 4 Marketingový mix aplikovaný na oblast vzdělávání dospělých // 4.1 Produkt // 4.1.1 Analýza produktu // 4.1.2 Mix výrobek služba // 4.1.3 Závěr к prvku marketingového mixu produkt. // 4.2 Propagace // 4.3 Místo // 4.3.1 Závěry к marketingovému prvku místo. // 4.4 Cena // 4.4.1 Metody tvorby ceny // 4.4.2 Cenová politika // 4.4.3 Závěr к marketingovému prvku cena. // 4.5. Lidé // 4.5.1 Zákazníci // 4.5.2 Personál // 4.5.3 Závěr к marketingovému prvku lidé // 5 Marketingový plán // 5.1 Požadavky na sestavení marketingového plánu // 5.2. Obsah marketingového plánu. // Závěr // Seznamy // 5 // 6 // 6 // 7 // 8 // 10 // 10