.

3 (hodnocen1 x )

(2) Půjčeno:2x 

BK

1. vyd

Praha : Grada, 2006

277 s. : il.

ISBN 80-247-0966-X (váz.)

Expert (Grada)

Obsahuje bibliografické odkazy, rejstřík

Marketing - příručky

Výzkum marketingový - příručky

000062763

O hlavním autorovi 9 // Slovo úvodem 11 // 1. Marketingové prostředí 13 // 1.1 Charakteristika prostředí 14 // 1.2 Makroprostředí 16 // 1.2.1 Demografické prostředí 18 // 1.2.2 Ekonomické prostředí 19 // 1.2.3 Legislativní prostředí 20 // 1.2.4 Přírodní prostředí 22 // 1.2.5 Inovační prostředí 22 // 1.2.6 Sociálně-kulturní prostředí 24 // 1.3 Trh a subjekty trhu 25 // 1.3.1 Trh a jeho segmentace 27 // 1.3.2 Dodavatelé 28 // 1.3.3 Konkurence 29 // 1.3.4 Prostředníci 32 // 1.3.5 Zákazníci 33 // 1.3.6 Veřejnost 34 // 1.4 Analýzy marketingového prostředí 35 // 1.4.1 Zdroje firmy 36 // 1.4.2 Marketingová situační analýza 38 // 1.4.3 SWOT analýza 39 // 2. Firma a informace 45 // 2.1 Význam marketingového výzkumu pro rozhodování manažerů 46 // 2.1.1 Trendy ovlivňující marketingová rozhodování 46 // 2.1.2 Marketingový výzkum a jeho vlastnosti 47 // 2.2 Organizace marketingového výzkumu 49 // 2.2.1 Rozhodování o organizaci marketingového výzkumu 49 // 2.2.2 Výběr výzkumné agentury 51 // 2.2.3 Spolupráce na zakázce 53 // 2.3 Marketingový informační systém 55 // 2.3.1 Vnitřní systém informací 56 // 2.3.2 Marketingový zpravodajský systém 57 // 2.3.3 Marketingový výzkum 58 // 2.3.4 Tok informací 59 // 2.3.5 Možnosti a omezení využití marketingového informačního systému 61 // 2.4 Zdroje informací 62 // 2.4.1 Rozdělení informací dle různých kritérií 62 // 2.4.2 Sekundární údaje 64 // 2.4.3 Primární údaje 66 // 3. Metodika marketingového výzkumu 69 // 3.1 Zahájení marektingového výzkumu 70 // 3.1.1 Proces marketingového výzkumu 70 // 3.1.2 Určení problému 71 // 3.1.3 Definování cíle výzkumu 72 // 3.1.4 Formulace hypotéz 74 // 3.2 Orientační analýza 76 // 3.2.1 Analýza situace 76 // 3.2.2 Srovnání primárního a sekundárního výzkumu 77 //

3.3 Plán marketingového výkumu 79 // 3.3.1 Význam plánu 79 // 3.3.2 Obsah plánu 80 // 3.3.3 Kontrola plánu 84 // 3.4 Sběr údajů 85 // 3.4.1 Příprava sběru údajů 85 // 3.4.2 Kontrola sběru údajů 86 // 3.4.3 Využití metod sběru údajů 87 // 3.5 Zpracování údajů 88 // 3.5.1 Kontrola a úprava údajů 88 // 3.5.2 Klasifikace údajů 90 // 3.5.3 Kódování údajů 91 // 3.5.4 Technické zpracování údajů 93 // 3.6 Analýza údajů 95 // 3.6.1 Základní statistické postupy 95 // 3.6.2 Měření závislostí 99 // 3.6.3 Testování závislostí 101 // 3.7 Interpretace výsledků 103 // 3.7.1 Ověření validity údajů 103 // 3.7.2 Závěrečná doporučení 104 // 3.8 Závěrečná zpráva a její prezentáce 104 // 3.8.1 Písemná prezentace 105 // 3.8.2 Ústní prezentace 109 // 4. Metody marketingového výzkumu 113 // 4.1 Typy výzkumu 114 // 4.1.1 Členění výzkumu dle účelu 114 // 4.1.2 Členění výzkumu podle časového hlediska 116 // 4.1.3 Funkční aplikace výzkumu 117 // 4.1.4 Další typy výzkumu 118 // 4.2 Kvantitativní výzkum 119 // 4.2.1 Kvantifikace 119 // 4.2.2 Odlišnosti kvantitativního a kvalitativního výzkumu 120 // 4.2.3 Kvantitativní analýzy 121 // 4.3 Kvalitativní výzkum 124 // 4.3.1 Specifika kvalitativního výzkumu 125 // 4.3.2 Příklady využití nejčastěji používaných psychologických metod a technik v kvalitativním výzkumu 127 // 4.3.3 Kvalitativní výzkum na trhu organizací 135 // 4.4 Základní metody sběru primárních údajů 137 // 4.4.1 Pozorování 138 // 4.4.2 Dotazování 141 // 4.4.3 Experiment 145 // 5. Dotazování 149 // 5.1 Proces dotazování 150 // 5.1.1 Příprava dotazování 150 // 5.1.2 Rozhovor a význam tazatele 152 // 5.1.3 Principy správného dotazování 153 // 5.2 Plán výběru vzorku 155 // 5.2.1 Rámec vzorku 156 // 5.2.2 Způsob výběru vzorku 156 //

5.2.3 Velikost vzorku 159 // 5.3 Dotazník 160 // 5.3.1 Nástroje dotazování 160 // 5.3.2 Konstrukce otázek 161 // 5.3.3 Konstrukce celého dotazníku 163 // 5.4 Typy otázek 166 // 5.4.1 Otázky dle účelu 166 // 5.4.2 Otázky dle variant odpovědí 169 // 5.4.3 Otázky dle vztahu k obsahu 172 // 5.4.4 Škály 174 // 6. Vybrané aplikace marketingového výzkumu 179 // 6.1 Výzkum celkové tržní situace 180 // 6.1.1 Výzkum velikosti trhu 180 // 6.1.2 Výzkum subjektů trhu 182 // 6.1.3 Výzkum pro potřeby segmentace 185 // 6.2 Výzkum zákazníků 189 // 6.2.1 Výzkum potřeb 189 // 6.2.2 Výzkum spokojenosti zákazníka 190 // 6.2.3 Výzkum percepce (vnímání) 193 // 6.3 Výrobkový výzkum 199 // 6.3. i Testování výrobků 200 // 6.3.2 Proces testování výrobků 202 // 6.3.3 Metody testování výrobků 203 // 6.4 Cenový výzkum 208 // 6.4.1 Význam cenového výzkumu 209 // 6.4.2 Ceny přijatelné pro zákazníka 209 // 6.4.3 Metody stanovení ceny vyjádřené jako hodnoty vnímané zákazníkem 214 // 6.4.4 Výzkum cen konkurence 216 // 6.5 Výzkum distribuce 218 // 6.5.1 Význam výzkumu pro potřeby distribuce 218 // 6.5.2 Výzkum distribučních možností (distributorů) 220 // 6.5.3 Výzkum v úrovni distribuce 225 // 6.6 Výzkum pro potřeby marketingové komunikace 227 // 6.6.1 Příprava výzkumu 228 // 6.6.2 Realizace výzkumu 230 // 6.6.3 Mediální výzkum 231 // 6.6.4 Hodnocení efektivnosti komunikace 232 // 6.6.5 Hodnocení reklam 234 // 6.7 Marketingový výzkum ve službách 238 // 6.7.1 Vlastnosti služeb a jejich vliv na realizaci marketingového výzkumu 238 // 6.7.2 Metody marketingového výzkumu služeb 241 // 6.7.3 Marketingový výzkum nástrojů marketingového mixu ve službách . 242 // 6.8 Konjunkturální výzkum 247 // 6.8.1 Význam a obsah konjunkturálního výzkumu 247 // 6.8.2 Konjunkturální faktory a ukazatele 249 //

6.8.3 Metody konjunkturálního výzkumu 230 // 6.8.4 Konjunkturální průzkumy 252 // 6.8.5 Konjunkturální průzkumy v ČR 255 // 6.9 Marketingový výzkum a internet 256 // 6.9.1 Informace na internetu 257 // 6.9.2 Marketingový výzkum prostřednictvím internetu 258 // 6.9.3 Výzkum internetu 260 // Literatura 267 // Rejstřík 271