Obsah // Předmluvy k českému vydání ... 7 // Poznámka překladatelů ... 9 // Předmluva ... 11 // Úvod ... 12 // Zásady akreditace Joint Commission International ... 13 // Sekce I // Standardy týkající se péče o klienty ... 21 // Dostupnost a kontinuita péče a služeb (ACC) ... 23 // Práva klientů a jejich blízkých (IFR) ... 39 // Vyšetření potřeb klientů (AON) ... 69 // Poskytování péče a služeb klientům (CAS) ... 87 // Léčba bolesti a péče o klienty v terminálním stavu (PME) ... 117 // Edukace klientů a jejich blízkých (IFE) ... 125 // Sekce II // Standardy pro management zařízení ... 137 // Řízení a zvyšování kvality péče (QMI) ... 139 // Prevence a kontrola nozokomiálních a profesionálních nákaz (PCI) ... 153 // Vedení zařízení (ORM) ... 163 // Zajištění bezpečnosti prostředí (EMS) ... 177 // Kvalifikace a vzdělávání personálu (SQE) ... 199 // Řízení informací (MOI) ... 221 // Slovníček pojmů ... 235 // Rejstřík // 243