O autorech // Úvod // Zpětná vazba základ přežití // 360stupňová zpětná vazba // O čem je tato kniha? // Poděkování // 1 Jak 360stupňová zpětná vazba funguje // 1.1 Co je 360stupňová zpětná vazba // 1.2 Proč je zpětná vazba tak důležitá? // 1.3 Kdo zpětnou vazbu poskytuje? // 1.4 Z historie // 2 Proces 360stupňové zpětné vazby a její přínos // 2.1 360stupňová zpětná vazba jako proces // 2.2 Přínos 360stupňové zpětné vazby pro jednotlivce a organizaci // 2.3 Porovnání s jinými nástroji pro rozvoj lidských zdrojů // 3 Způsoby využití 360stupňové zpětné vazby // 3.1 Rozvoj a další aplikace // 3.2 Zjišťování rozvojových potřeb // 3.3 Podpora dosažení strategie // 3.4 Změna firemní kultury // 3.5 Doplnění hodnotícího systému // 3.6 Teambuilding a 360stupňová zpětná vazba // 3.7 360stupňová zpětná vazba jako součást rozvojového centra // 3.8 Vyhodnocení efektu tréninků // 4 Jak zavést 360stupňovou zpětnou vazbu do firmy // 4.1 Definování záměru // 4.2 Dobrý plán // 4.3 Předpoklady úspěšné implementace // 4.4 Jak komunikovat realizaci 360stupňové zpětné vazby ve firmě // 5 Design dotazníků // 5.1 Co měří dotazníky 360stupňové zpětné vazby // 5.2 Charakteristiky dobrých položek // 5.3 Stupnice // 5.4 Slovní komentáře // 5.5 Validizace // 6 Sběr dat // 6.1 Hodnotitelé // 6.2 Příprava hodnocených a hodnotitelů // 6.3 Způsoby administrace 360stupňové zpětné vazby a její frekvence // 7 Jak pracovat s výsledky // 7.1 Jak číst zprávy // 7.2 Základní pravidla facilitování zpětné vazby // 7.3 Proč je třeba facilitování // 7.4 Dovednosti a role facilitátorů // 7.5 Jak probíhá poskytování zpětné vazby // 7.6 Příprava facilitátorů // 8 Hledání řešení: rozvojový plán // 8.1 Výběr priority // 8.2 Plán rozvoje //
8.3 Když přetrvávají nejasnosti // 9 Kritický pohled a budoucnost // 9.1 Vliv kultury // 9.2 Nevyváženost teorie a praxe // 9.3 Výhled do budoucnosti // 10 Případové studie // 10.1 Iv malé firmě dokáže 360stupňová zpětná vazba velké věci // 10.2 360stupňová zpětná vazba jako nástroj rozvoje ve VSE, a.s // 10.3 Zavedení 360stupňové zpětné vazby ve výrobním podniku // 10.4 360stupňová zpětná vazba a efekt tréninků // 10.5 Zkušenosti s 360stupňovou zpětnou vazbou v nadnárodní společnosti v Maďarsku // 10.6 Průzkum názorů a 360stupňová zpětná vazba v transformačním procesu // 10.7 Suma Wholefoods: dokonalá účast na hodnocení // Literaturaq