.

0 (hodnocen0 x )

(35.5) Půjčeno:142x 

BK

1. vyd.

Praha : Grada, 2008

502 s. : il. ; 25 cm

ISBN 978-80-247-2018-0 (váz.)

Expert

angličtina

Přeloženo z angličtiny

V podnázvu uvedeno pořadí anglického vyd.

Terminologický slovník

Obsahuje bibliografii na s. 483-502 a bibliografické odkazy

000079329

Vítejte v Základech mezilidské komunikace 13 // ČÁST I ZÁKLADY MEZILIDSKÉ KOMUNIKACE // Kapitola 1 Úvod do interpersonální komunikace 27 // 1.1 Interpersonální komunikace 28 // 1.1.1 Komunikační dovednosti 28 // 1.1.2 Formy mezilidské komunikace 29 // 1.1.3 Populární názory na mezilidskou komunikaci 30 // 1.2 Modely a pojmy komunikace 32 // 1.2.1 Kontext komunikace 34 // 1.2.2 Zdroje - přijemci 34 // 1.2.3 Sdělení 35 // 1.2.4 Komunikační kanál 37 // 1.2.5 Šum 41 // 1.2.6 Efekty komunikace 42 // 1.2.7 Komunikační způsobilost 42 // 1.3 Zásady komunikace 44 // 1.3.1 Komunikace je proces přizpůsobováni 44 // 1.3.2 Komunikace je nejednoznačná 46 // 1.3.3 Komunikace má obsahové a vztahové rozměry 47 // 1.3.4 Komunikace má mocenský rozměr 48 // 1.3.5 Komunikace je dělená 50 // 1.3.6 Komunikace má svůj cíl 51 // 1.3.7 Komunikace je nevyhnutelná, nevratná a neopakovatelná 51 // 1.4 Kultura a mezilidská komunikace 53 // 1.4.1 Význam kultury 54 // 1.4.2 Kulturní dimenze 55 // 1.4.3 Kulturní perspektivy 56 // 1.4.4 Etnická identita a etnocentrismus 58 // Souhrn pojmů a dovedností 61 // Test hlavních pojmů 63 // Pět otázek do diskuse 63 // Kapitola 2 Vlastní já a vnímání 65 // 2.1 Vlastní já v mezilidské komunikaci 66 // 2.1.1 Sebepojetí 66 // 2.1.2 Sebeuvědomění 68 // 2.1.3 Sebeúcta 70 // 2.2 Sebeodhalení 73 // 2.2.1 Faktory ovlivňující sebeodhalení 73 // 2.2.2 Výhody a nevýhody sebeodhalení 77 // 2.2.3 Rady pro sebeodhalení 78 // 2.3 Vnímání 82 // 2.3.1 Fáze vnímání 82 // 2.3.2 Proces vnímání 87 // 2.3.3 Zvyšování přesnosti vnímání 94 // Souhrn pojmů a dovedností 97 // Test hlavních pojmů 99 // Pět otázek do diskuse 99 // Kapitola 3 Naslouchání v interpersonální komunikaci 101 // 3.1 Význam naslouchání: Obsahové a vztahové funkce 102 // 3.2 Fáze naslouchání 103 //

3.2.1 Příjem signálů 103 // 3.2.2 Porozumění 105 // 3.2.3 Zapamatování 107 // 3.2.4 Hodnocení 107 // 3.2.5 Reakce 109 // 3.3 Efektivní naslouchání 110 // 3.3.1 Empatické a objektivní naslouchání 111 // 3.3.2 Nezaujaté a kritické naslouchání 112 // 3.3.3 Vnější a hloubkové naslouchání 113 // 3.3.4 Aktivní a neaktivní naslouchání 115 // 3.4 Rozdíly v naslouchání: Kultura a pohlaví 117 // 3.4.1 Naslouchání a kultura 117 // 3.4.2 Nasloucháni a pohlaví 118 // Souhrn pojmů a dovedností 120 // Test hlavních pojmů 121 // Pět otázek do diskuse 122 // Kapitola 4 Verbální sdělení 123 // 4.1 Zásady verbálních sdělení 124 // 4.1.1 Sdělení jsou denotační i konotaění 124 // 4.1.2 Sdělení mohou vyjadřovat různou míru abstrakce 125 // 4.1.3 Sdělení mohou vyjadřovat různou míru přímočarosti 125 // 4.1.4 Významy sdělení jsou v lidech 127 // 4.1.5 Sdělení jsou ovlivněna kulturou a pohlavím 127 // 4.2 Přijetí a odmítnutí přijetí 130 // 4.2.1 Rasismus 133 // 4.2.2 Heterosexismus 134 // 4.2.3 Věková diskriminace 136 // 4.2.4 Sexismus 137 // 4.2.5 Sexuální obtěžování 138 // 4.2.6 Kulturní identifikátory 139 // 4.3 Efektivní použití verbálních sdělení 141 // 4.3.1 Řeč symbolizuje skutečnost (částečně) 142 // 4.3.2 Sdělení vyjadřuje fakta i usuzování 143 // 4.3.3 Sdělení může zamlžit rozdíly 144 // Souhrn pojmů a dovedností 147 // Test hlavních pojmů 148 // Pět otázek do diskuse 149 // Kapitola 5 Neverbální sdělení 151 // 5.1 Funkce neverbální komunikace 152 // 5.1.1 Spojování neverbálních a verbálních sdělení 152 // 5.1.2 Zkoumání funkcí neverbální komunikace 153 // 5.2 Kanály neverbální komunikace 154 // 5.2.1 Signály těla 155 // 5.2.2 Mimické a zrakové signály 157 // 5.2.3 Prostorová a teritoriální komunikace 161 //

5.2.4 Komunikace prostřednictvím předmětů 164 // 5.2.5 Dotyková komunikace 167 // 5.2.6 Mimojazykové projevy a mlčení 168 // 5.2.7 Časová komunikace 172 // 5.3 Kultura, pohlaví a neverbální komunikace 176 // 5.3.1 Gestikulace 176 // 5.3.2 Mimika a zraková komunikace 177 // 5.3.3 Barvy 178 // 5.3.4 Dotyky 179 // 5.3.5 Mimojazykové projevy a mlčení 179 // 5.3.6 Čas 180 // Souhrn pojmů a dovedností 182 // Test hlavních pojmů 184 // Pět otázek do diskuse 184 // ČÁST II SOUVISLOSTI MEZILIDSKÉ KOMUNIKACE // Kapitola 6 Interpersonální komunikace: Konverzace a vztahy 187 // 6.1 Konverzace 190 // 6.1.1 Úvod 190 // 6.1.2 Předběžná informace 191 // 6.1.3 Vlastní záležitost 191 // 6.1.4 Zpětná vazba 192 // 6.1.5 Závěr 192 // 6.2 Zásady konverzace 193 // 6.2.1 Zásada reciprocity 193 // 6.2.2 Zásada dialogu 196 // 6.2.3 Zásada bezprostřednosti 197 // 6.3 Fáze interpersonálních vztahů 198 // 6.3.1 Kontakt 198 // 6.3.2 Zapojení 199 // 6.3.3 Důvěrnost 200 // 6.3.4 Zhoršení 200 // 6.3.5 Náprava 201 // 6.3.6 Ukončení 202 // 6.4 Typy interpersonálních vztahů 204 // 6.4.1 Přátelství 204 // 6.4.2 Láska 205 // 6.4.3 Primární vztahy a rodina 207 // 6.5 Teorie interpersonální komunikace a vztahů 209 // 6.5.1 Přitažlivost 209 // 6.5.2 Pravidla vztahů 210 // 6.5.3 Společenský průnik 211 // 6.5.4 Sociální směna a rovnost 212 // 6.6 Kultura, technologie, práce a vztahy 213 // 6.6.1 Kultura a pohlaví 213 // 6.6.2 Technologie 216 // 6.6.3 Práce 217 // Souhrn pojmů a dovedností 219 // Test hlavních pojmů 220 // Pět otázek do diskuse 221 // Kapitola 7 Zvládání interpersonálního konfliktu 223 // 7.1 Co je interpersonální konflikt 224 // 7.1.1 Definice interpersonálního konfliktu 224 // 7.1.2 Obsahový a vztahový konflikt 225 // 7.2 Principy konfliktu 226 //

7.2.1 Konflikt může být negativní nebo pozitivní 227 // 7.2.2 Konflikt je ovlivňován kulturou a pohlavím 228 // 7.2.3 Styl konfliktu má své následky 230 // 7.3 Strategie řízení konfliktu 233 // 7.3.1 Vyhýbání se konfliktu a aktivní boj 235 // 7.3.2 Násilí a rozhovor 235 // 7.3.3 Obranný postoj a loajalita 236 // 7.3.4 Oslabování a posilování sebeobrazu druhého 238 // 7.3.5 Obviňování a empatie 239 // 7.3.6 Tlumiče a usnadnění otevřeného vyjadřování 240 // 7.3.7 Hromadění stížností a soustředění se na přítomnost 241 // 7.3.8 Verbální agresivita a polemičnost 241 // Souhrn pojmů a dovedností 248 // Test hlavních pojmů 249 // Pět otázek do diskuse 249 // Kapitola 8 Komunikace v malých skupinách 251 // 8.1 Malá skupina 252 // 8.1.1 Typy malých skupin 252 // 8.1.2 Fáze malých skupin 254 // 8.1.3 Formy malých skupin 255 // 8.1.4 Malé skupiny v elektronické komunikaci 257 // 8.1.5 Kultura malých skupin 258 // 8.1.6 Obavy z diskuse v malých skupinách 262 // 8.2 Brainstormingové skupiny 263 // 8.3 Skupiny pro výměnu informací 265 // 8.3.1 Vzdělávací nebo učební skupiny 265 // 8.3.2 Tematické skupiny 265 // 8.4 Skupiny pro řešení problémů 266 // 8.4.1 Postup řešení problému 266 // 8.4.2 Řešení problémů v práci 271 // Souhrn pojmů a dovedností 273 // Test hlavních pojmů 275 // Pět otázek do diskuse 275 // Kapitola 9 Členové a vůdci při komunikaci v malých skupinách 277 // 9.1 Členové v komunikaci malé skupiny 278 // 9.1.1 Role členů 278 // 9.1.2 Zapojení členů 280 // 9.2 Vůdci v komunikaci malých skupin 284 // 9.2.1 Přístupy к vůdcovství 284 // 9.2.2 Hlavní vůdcovské styly 288 // 9.2.3 Vůdcovské funkce 289 // 9.2.4 Mentorování 292 // 9.3 Členství, vůdcovství a kultura 293 // 9.3.1 Individuální a kolektivní orientace 294 //

9.3.2 Velký a malý podíl na moci 296 // Souhrn pojmů a dovedností 298 // Test hlavních pojmů 299 // Pět otázek do diskuse 299 // Kapitola 10 Příprava veřejného projevu (kroky 1-6) 301 // 10.1 Podstata veřejného projevu 302 // 10.1.1 Přínosy a znalosti související s veřejnými projevy 302 // 10.1.2 Zvládnutí obav z komunikace 303 // 10.1.3 Kultura a veřejné projevy 305 // 10.2 První krok: Zvolte námět a cíl 308 // 10.2.1 Námět 308 // 10.2.2 Cíl 311 // 10.3 Druhý krok: Analyzujte posluchače 312 // 10.3.1 Analyzujte sociologické aspekty publika 312 // 10.3.2 Analyzujte psychologii posluchačů 314 // 10.3.3 Analýza a adaptace v průběhu projevu 316 // 10.4 Třetí krok: Prozkoumejte námět 317 // 10.4.1 Obecné zásady výzkumu 317 // 10.4.2 Knihovny 318 // 10.4.3 Nové zdroje 318 // 10.4.4 Životopisné materiály 318 // 10.4.5 Vědecké články 318 // 10.4.6 Knihy 319 // 10.4.7 Využití a vyhodnocení internetových zdrojů 319 // 10.4.8 Začlenění výzkumu do projevu 321 // 10.5 Čtvrtý krok: Formulujte téma a určete hlavní body 323 // 10.5.1 Zvolte téma 323 // 10.5.2 Stanovte hlavní body 324 // 10.6 Pátý krok: Podpořte hlavní body 327 // 10.7 Šestý krok: Uspořádejte informace к projevu 328 // 10.7.1 Časový model 328 // 10.7.2 Prostorový model 329 // 10.7.3 Tematický model 329 // 10.7.4 Model problém a řešení 329 // 10.7.5 Model příčina a následek 330 // 10.7.6 Motivovaná sekvence 330 // 10.7.7 Další modely 333 // Souhrn pojmů a dovedností 337 // Test hlavních pojmů 338 // Čtyři otázky do diskuse 339 // Kapitola 11 Příprava a přednes veřejného projevu (kroky 7-10) 341 // 11.1 Sedmý krok: Stylizujte projev 342 // 11.1.1 Srozumitelnost 342 // 11.1.2 Živost 343 // 11.1.3 Přiměřenost 344 // 11.1.4 Osobní styl 345 // 11.1.5 Moc 346 // 11.1.6 Větná stavba 346 //

11.2 Osmý krok: Sestavte závěr a úvod 347 // 11.2.1 Závěr 347 // 11.2.2 Úvod 349 // 11.2.3 Vyvarujte se některých častých chyb 351 // 11.2.4 Přechody a dílčí souhrny 352 // 11.2.5 Přípravná osnova 353 // 11.2.6 Vzorová osnova 356 // 11.2.7 Osnova přednesu 358 // 11.3 Devátý krok: Nacvičte si projev // 11.3.1 Metody přednesu // 11.3.2 Nácvik projevu // 11.4 Desátý krok: Předneste projev // 11.4.1 Hlas // 11.4.2 Neverbální signály // 11.4.3 Použití poznámek // 11.5 Kritické hodnocení projevů // 11.5.1 Hodnocení projevu // 11.5.2 Jak vyjadřovat hodnocení // Souhrn pojmů a dovedností // Test hlavních pojmů // Čtyři otázky do diskuse // Kapitola 12 Informativní projev // 12.1 Pravidla informativního projevu // 12.1.1 Omezte množství informací // 12.1.2 Regulujte úroveň složitosti // 12.1.3 Zdůrazňujte relevanci a užitečnost // 12.1.4 Uvádějte do vztahu staré a nové informace // 12.1.5 Projev musí být snadno zapamatovatelný // 12.2 Podpůrné materiály // 12.2.1 Příklady, ilustrace a příběhy // 12.2.2 Důkazy // 12.2.3 Statistika // 12.2.4 Definice // 12.3 Prezentační pomůcky // 12.3.1 Typy prezentačních pomůcek // 12.3.2 Média prezentačních pomůcek // 12.3.3 Příprava prezentačních pomůcek // 12.3.4 Použití prezentačních pomůcek // 12.3.5 Počítačově podporované prezentace // 12.4 Popisné projevy // 12.4.1 Téma a hlavní body // 12.4.2 Podpora // 12.4.3 Uspořádání // 12.5 Definiční projevy // 12.5.1 Téma a hlavní body // 12.5.2 Podpora // 12.5.3 Uspořádání // 12.6 Demonstrační projevy // 12.6.1 Téma a hlavní body // 12.6.2 Podpora // 12.6.3 Uspořádání // Souhrn pojmů a dovedností // Test hlavních pojmů // Čtyři otázky do diskuse // Kapitola 13 Přesvědčovací projev 419 // 13.1 Cíle přesvědčování 420 //

13.2 Pravidla přesvědčovacího projevu 421 // 13.2.1 Očekávejte selektivní expozici 421 // 13.2.2 Žádejte rozumné množství změn 422 // 13.2.3 Ztotožněte se s posluchači 423 // 13.3 Podpůrné materiály 424 // 13.3.1 Logické výzvy 424 // 13.3.2 Motivační výzvy 427 // 13.3.3 Důvěryhodné výzvy 431 // 13.3.4 Podpůrné materiály v kulturní perspektivě 436 // 13.4 Přesvědčovací projevy o faktických otázkách 438 // 13.4.1 Téma a hlavní body 438 // 13.4.2 Podpora 439 // 13.4.3 Uspořádání 440 // 13.5 Přesvědčovací projevy o hodnotových otázkách 440 // 13.5.1 Téma a hlavní body 441 // 13.5.2 Podpora 442 // 13.5.3 Uspořádání 443 // 13.6 Přesvědčovací projevy o způsobech jednání 443 // 13.6.1 Téma a hlavní body 443 // 13.6.2 Podpora 444 // 13.6.3 Uspořádání 444 // Souhrn pojmů a dovedností 450 // Test hlavních pojmů 451 // Pět otázek do diskuse 451 // Slovníček dovedností mezilidské komunikace 453 // Slovníček pojmů mezilidské komunikace 463 // Literatura 483