O autorech 11 // Na úvod-jak chápat tuto knihu 13 // Část I: Principy podnikové informatiky 17 // 1. Informatika, aplikovaná informatika, podniková informatika 19 // 1.1 Informace 19 // 1.1.1 Vymezení a pojetí „informace“ 19 // 1.1.2 Syntaxe, sémantika a pragmatika informace 20 // 1.2 Informatika 20 // 1.3 Aplikovaná informatika 21 // 1.4 Podniková informatika 23 // 2. Podniková informatika - její obsah a zdroje 27 // 2.1 Lidé a informatika 29 // 2.2 Data, datové zdroje 32 // 2.2.1 Kategorizace dat 32 // 2.2.2 Data v podnikové informatice 34 // 2.3 Funkce, funkcionalita 36 // 2.3.1 Kategorizace funkcí 37 // 2.3.2 Funkcionalita podnikové informatiky 38 // 2.4 Procesy v podnikové informatice 40 // 2.4.1 Proces a jeho charakteristiky 41 // 2.4.2 Kategorizace procesů 43 // 2.4.3 Procesy v podnikové informatice 44 // Část II: Informační systémy (IS) a jejich aplikace 47 // 3. Aplikace osobní informatiky 51 // 3.1 Technické prostředky osobní informatiky 51 // 3.2 Softwarové prostředky osobní informatiky 53 // 3.3 Kancelářské prostředky 54 // 3.3.1 Zpracování textů, textové editory, Word 55 // 3.3.2 Zpracování tabulek, tabulkové kalkulátory (spreadsheety), Excel 56 // 3.3.3 Zpracování schémat, grafické editory, PowerPoint 56 // 3.3.4 Osobní databáze, Access 58 // 3.3.5 Příprava www stránek, www editory, FrontPage 59 // 3.4 Funkcionalita kancelářských prostředků 60 // 4. ERP - plánování podnikových zdrojů 63 // 4.1 Účel a postavení ERP v aplikační architektuře 63 // 4.2 Principy řešení ERP 64 // Obsah // 4.2.1 Koncepce ERP 64 // 4.2.2 Technologické a provozní principy ERP 65 // 4.3 Základní funkce a operace s daly v ERP 67 // 4.3.1 Zobrazení a aktualizace dat 68 // 4.4 Funkce dalších aplikačních modulů 75 // 4.4.1 Příprava výroby 75 // 4.4.2 Hlavní plánování 77 //
4.4.3 Řízení zásob materiálu 78 // 4.5 Nápověda, help 80 // 4.6 Správa systému 81 // 4.7 Úpravy software pro uživatele, kastomizace 83 // 4.8 Kategorie a podstatné charakteristiky ERP 86 // 4.8.1 Kategorie ERP 86 // 4.8.2 Další podstatné vlastnosti ERP produktů 87 // 5. Business Intelligence 89 // 5.1 Business Intelligence v řízení firmy 89 // 5.2 Základní principy řešení Bl 90 // 5.2.1 Základní Bl řešení 91 // 5.2.2 Komplexní Bl řešení 102 // 5.2.3 Bl jako integrovaná součást systémů ERP II 105 // 5.3 Funkcionalita a aplikace Bl 107 // 5.4 Kategorie a trh Bl produktů 108 // 5.5 Příklady produktů a řešení Bl 111 // 5.5.1 SAS® Business Intelligence 111 // 5.5.2 Oracle Business Intelligence 10g 116 // 5.5.3 Business Navigation System (INEKON SYSTEMS) 121 // 6. Elektronické podnikání, e-Business 127 // 6.1 Postavení elektronického podnikání ve firmě i společnosti 127 // 6.1.1 Nová kvalita podnikání 127 // 6.1.2 Elektronické podnikání 128 // 6.1.3 Základní vztahy mezi subjekty v e-Businessu 129 // 6.1.4 Aplikace e-Businessu a jejich vztahy 130 // 6.2 Elektronický obchod, e-Commerce 132 // 6.2.1 Principy e-Commerce 132 // 6.2.2 Funkce a možnosti e-Commerce 134 // 6.2.3 Kategorie aplikací e-Commerce 135 // 6.2.4 Příklad vztahu e-Commerce - ERP 136 // 6.2.5 Příklad elektronického obchodu - Amazon.com 137 // 6.3 Elektronické zásobování, e-Procurement 139 // 6.3.1 Principy elektronického zásobování 139 // 6.3.2 Možnosti a funkce elektronického zásobování 139 // 6.3.3 Příklad řešení elektronického zásobování - eBDX/eBDX-A (ITS) 141 // 6.4 Elektronické tržiště, e-Marketplace 143 // 6.4.1 Principy elektronických tržišť 144 // 6.4.2 Možnosti a služby elektronických tržišť 145 // 6.4.3 Kategorie elektronických tržišť 146 //
6.4.4 Příklady elektronických tržišť 147 // 6.5 Řízení dodavatelských řetězců, SCM/APS 148 // 6.5.1 Principy SCM/APS 149 // 6.5.2 Možnosti a funkce SCM/APS 149 // 7. Mobilní obchodování, m-Commerce 151 // 7.1 Mobilní podnikání a obchodování 151 // 7.2 Principy řešení m-Commerce 155 // 7.3 Možnosti a funkce m-Commerce 156 // 7.3.1 Prezentace firmy (m-Presence) 157 // 7.3.2 Mobilní platby (m-Payment) 157 // 7.3.3 Mobilní nákup (m-Purchasing) 157 // 7.3.4 Analýzy přístupu na www stránky (m-Tracking) 158 // 7.3.5 Mobilní obchod (m-Shop) 158 // 7.3.6 Powershopping a nastavení ceny zákazníkem 160 // 7.3.7 Mobilní marketing (m-Marketing) 160 // 7.3.8 m-Aukce (m-Auction) 161 // 7.3.9 Masové přizpůsobení se (Mass Customisation) 162 // 7.3.10 Mobilní zásobování (m-Procurement) 162 // 7.3.11 Mobilní péče o zákazníka (m-Care) 163 // 8. CRM, řízení vztahů k zákazníkům 165 // 8.1 CRM v řízení podniku a podnikové informatice 165 // 8.2 Principy řešení CRM 165 // 8.2.1 Operační CRM 166 // 8.2.2 Kooperační CRM 166 // 8.2.3 Analytické CRM, Customer Intelligence 167 // 8.3 Funkcionalita CRM, příklady řešení 169 // 8.4 Příklady dalších produktů 172 // 9. ECM, řízení podnikového obsahu 175 // 9.1 Správa dokumentů a obsahu 176 // 9.1.1 Životní cyklus dokumentu 177 // 9.1.2 Správa dokumentů 180 // 9.1.3 Správa obsahu - Content Management System (CMS) 182 // 9.2 Řízení pracovních postupů a procesů 185 // 9.2.1 Principy systémů workflow 186 // 9.2.2 Funkce a možnosti aplikací workflow 189 // 9.2.3 Parametry a kategorie aplikací workflow 190 // 9.3 Řízení a podpora spolupráce 191 // 9.4 Řízení znalostí 194 // 9.5 Příklad řešení - DELTAX Systems 196 // 9.5.1 Požadavky na interní informační systém 196 // 9.5.2 Funkcionalita systému 196 //
9.5.3 Implementace systému e-Synergy 197 // 10. Komplexní řešení IS - ERP II 199 // 10.1 mySAP Business Suite (SAP AG) 199 // 10.1.1 mySAP ERP 201 // 10.1.2 mySAP Customer Relationship Management 201 // 10.1.3 mySAP Supplier Relationship Management 202 // 10.1.4 mySAP Supply Chain Management 202 // 10.1.5 mySAP Product Lifecycle Management 203 // 10.1.6 SAP NetWeaver 203 // 10.2 Oracle E-Business Suite 204 // 10.2.1 E-Business Suite - celkový přehled 204 // 10.2.2 Funkcionalita Oracle E-Business Suite 204 // 10.2.3 Aplikační technologie 207 // 10.3 LCSNORIS 207 // 10.3.1 Standardizace 207 // 10.3.2 Technologie 208 // 10.3.3 Struktura informačního systému LOS Noris 208 // 10.3.4 LCS Noris Now 208 // Část III: Informační a komunikační technologie (ICT) 211 // 11. Informační technologie v informatice 213 // 11.1 Technické prostředky 214 // 11.1.1 Základní komponenty počítače 214 // 11.1.2 Klasifikace počítačů 220 // 11.2 Programové vybavení 221 // 11.2.1 Program, komunikace programů 221 // 11.2.2 Klasifikace programového vybavení 226 // 11.2.3 Základní software 228 // 11.2.4 Vývojové prostředky 237 // 11.3 Data a informační technologie 243 // 11.3.1 Prezentace, zpracování a uložení dat 243 // 11.3.2 Kódování znaků 251 // 11.3.3 Relační databáze a SQL 252 // 11.3.4 XML 259 // 11.3.5 Počítačová grafika 269 // 12. Komunikační technologie a internet 273 // 12.1 Principy komunikačních prostředků 273 // 12.1.1 Princip sítí : 274 // 12.1.2 Principy vrstevnatého modelu 275 // 12.2 Sítě podle rozsahu 279 // 12.2.1 Místní počítačové sítě (Local Area Network, LAN) 279 // 12.2.2 Metropolitní počítačové sítě (Metropolitan Area Network, MAN) 280 // 12.2.3 Rozsáhlé počítačové sítě (Wide Area Network, WAN) 280 // 12.3 Přístup k počítačové síti prostřednictvím přístupových sítí 282 //
12.4 Specializované počítačové sítě 285 // 8 // Podniková informatika // 12.5 Internet 286 // 12.5.1 Internet a propojování sítí 286 // 12.5.2 Protokolová sada TCP/IP 289 // 12.5.3 Základní aplikační služby internetu 298 // 12.5.4 Intranet a extranet 315 // 13. Integrace aplikací 317 // 13.1 Principy integrace podnikových aplikací 318 // 13.1.1 Integrační styly 320 // 13.1.2 Úrovně integrace 324 // 13.1.3 Architektury integrace 326 // 13.1.4 Orientace integrace 329 // 13.1.5 Výběr integračního řešení 331 // 13.2 Webové služby a architektura orientovaná na služby 332 // 13.2.1 Webová služba, její principy 332 // 13.2.2 Architektura orientovaná na služby 341 // 13.3 Portály 344 // 13.3.1 Klasifikace portálových řešení 346 // 13.3.2 Základní funkce portálů 350 // Část IV: Řízení podnikové informatiky 355 // 14. Rozvoj a provoz podnikové informatiky 357 // 14.1 Hlavní skupiny činností v informatice 357 // 14.1.1 Řízení informatiky 358 // 14.1.2 Rozvoj informatiky 358 // 14.1.3 Provoz informatiky 359 // 14.2 Systémová integrace 360 // 14.3 Outsourcing v informatice 361 // 14.3.1 Webhosting 363 // 14.3.2 Freehosting 363 // 14.3.3 Serverhosting 363 // 14.4 ASP - Application Service Provider 364 // 15. Řízení podnikové informatiky 367 // 15.1 Současné nároky na řízení informatiky 367 // 15.2 Metodiky a modely řízení podnikové informatiky 368 // 15.2.1 ITIL 368 // 15.2.2 COBIT 369 // 15.3 Obsah řízení informatiky 369 // 15.3.1 Strategické řízení - Informační strategie 371 // 15.3.2 Plánování a koordinace projektů 371 // 15.3.3 Řízení informačních služeb 372 // 15.3.4 Řízení kvality služeb 372 // 15.3.5 Řízení ekonomiky v informatice 372 // 15.3.6 Řízení personálních zdrojů v informatice 373 // 15.3.7 Řízení datových zdrojů 373 // 15.3.8 Řízení 373 //
15.3.9 Řízení projektů IS/ICT 373 // 15.3.10 Řízení provozu 374 // 15.4 Dokumentace řízení informatiky 374 // 15.5 Organizace informatiky 375 // 16. Bezpečnost v informatice 377 // 16.1 Řešení bezpečnosti IS/ICT 377 // 16.1.1 Vymezení základních termínů 377 // 16.1.2 Bezpečnostní politika a přístup k řešení bezpečnosti 380 // 16.2 Potenciální hrozby 381 // 16.3 Vybraná protiopatření 384 // 16.3.1 Digitální podpis 385 // 16.3.2 Zabezpečení komunikace WWW serveru s prohlížečem 390 // 16.3.3 Použití autentizace při přístupu ke zdrojům systému 393 // 16.3.4 Využití firewall 395 // 16.3.5 Ochrana před škodlivými kódy 397 // 16.4 Příklad řešení - zálohování informačního systému 399 // 16.4.1 Požadavky na zálohovací systém 400 // 16.4.2 Řešení zálohovacího systému 400 // 16.4.3 Výhled do budoucnosti 401 // 17. Na závěr - informatika a společnost 403 // 17.1 Informační společnost 403 // 17.2 Vliv informatiky na řízení podniku 406 // Přílohy 407 // Příloha A: Definiční vymezení informace v současnosti 407 // Příloha B: Vývoj v informatice 409 // Příloha C: Funkcionalita osobní informatiky na příkladu Word 411 // Příloha D: Měrné jednotky a informační technologie 417 // Příloha E: Přehled počítačových rozhraní 419 // Příloha F: Přehled vybraných datových formátů 421 // Příloha G: Kódování znaků 422 // Příloha H: Klasifikace specifikací v jazyce XML 426 // Příloha CH: EDI - Electronic Data Interchange 429 // Příloha I: Webové služby druhé generace 436 // Příloha J: ebXML 439 // Příloha K: Segmenty obsahu řešení bezpečnosti 449 // Přehled zkratek a základních termínů 453 // Seznam literatury 473 // Rejstřík 479