.

0 (hodnocen0 x )

(4) Půjčeno:4x 

BK

Vyd. 1.

Praha : Professional Publishing, 2003

288 s. : il.

ISBN 80-86419-45-2 (brož.)

Obsahuje ilustrace, předmluvu, úvod, slovníček pojmů, údaje o autorech a jejich fotografie

Bibliografie: s. 271-276

Facility management - pojednání

Náklady - snižování - pojednání

000079762

Podpůrné procesy a snižování režijních nákladů (facility management) 5 // Obsah...5 // Předmluva... 11 // Úvod... 13 // 1) Hodnotový řetězec podnikových činností...15 // 1.1 Podpůrné hodnototvorné činnosti...20 // 1.1.1 Obstaravatelská činnost...21 // 1.1.2 Technologický rozvoj...21 // 1.1.3 Řízení pracovních sil...22 // 1.1.4 Infrastruktura podniku...23 // 1.2 Typy činnosti...25 // 1.3 Vymezení hodnotového řetězce...26 // 1.3.1 Vazby uvnitř hodnotového řetězce...28 // 1.3.2 Vertikální vazby...31 // 1.4 Konkurenční rozsah a hodnotový řetězec...33 // 1.4.1 Spolupráce a rozsah...34 // 1.5 Hodnotový řetězec a organizační struktura...36 // 1.6 Hodnotový řetězec a rozbor nákladů...37 // 1.6.1 Vymezení hodnotového řetězce pro rozbor nákladů...38, // 1.6.2 Rozvržení nákladů a aktiv...39 // 1.6.3 Chování nákladů...40 // 1.6.4 Úspory nebo ztráty z velkovýroby...41 // 1.6.4.1 Získané poznatky a znalosti...42 // 1.6.4.2 Struktura využití kapacity...43 // 1.6.5 Vzájemné vazby a vztahy...43 // 1.6.6 Integrace...44 // 1.6.7 Časové plánování akcí...45 // 1.7 Ostatní faktory (uvážlivá politika, geografická poloha)...45 // 1.7.1 Postupné kroky při strategickém rozboru nákladů...46 // Shrnutí...47 // Klíčová slova...48 // 2) Náklady podniku - prostor pro manažerskou kreativitu...49 // 2.1 Přehled určujících faktorů nákladů...54 // 2.2 Řízení pracovního kapitálu...57 // 2.3 Kontrola nákladů...58

// 2.3.1 Cyklus kontroly nákladů...58 6 // Obsah // 2.3.2 Rozpočtování...59 // 2.3.3 Životní cyklus nákladů...60 // 2.3.4 Prognóza...65 // 2.3.5 Řízení nákladu...65 // 2.3.6 Sledování výdajů...66 // 2.3.7 Kapitálové výdaje...67 // 2.3.7.1 Čas...67 // 2.3.7.2 Kvalita...68 // 2.3.7.3 Náklady...68 // Shrnutí...69 // Klíčová slova...69 // 3) Majetková struktura - strategie jistoty...71 // 3.1 Co rozumíme majetkovou strukturou podniku... 72 // 3.2 Obsah majetkové struktury... 73 // 3.3 Faktory ovlivňující majetkovou strukturu... 75 // 3.4 Strategie správy majetku... 76 // 3.4.1 Strategické plánování prostoru...77 // 3.4.2 Analýza dlouhodobě využívaného prostoru...78 // 3.4.3 Hodnotící kriteria...78 // 3.5 Kritéria hodnocení obnovy (rekonstrukce)majetku...80 // Shrnutí...81 // Klíčová slova...81 // 4) Facility management - fenomén změn...83 // 4.1 Procesy - podmínky pro vysokou výkonnost...84 // 4.2 Historie facility managementu...87 // 4.3 Definice a cíle facility managementu...90 // 4.4 Rozdělení facility managementu...93 // 4.5 Co zařadit mezi podpůrné činnosti...97 // 4.6 Proč zavádět facility management...98 // 4.7 Služba zákazníkovi... 101 // 4.8 Komplexní služby FM... 104 // Shrnutí...109 // Klíčová slova...110 Podpůrné procesy a snižování režijních nákladů (facility management) 7 // 5) Začlenění do organizační struktury společnosti...111 // 5.1 Útvar FM v rámci organizační struktury

firmy... 112 // 5.2 Principy a cíle výstavby útvarů FM v organizacích... 113 // 5.2.1 Principy výstavby organizační struktury FM u dodavatele... 114 // 5.2.2 Cíle tvorby organizační struktury FM u dodavatele... 118 // 5.3 Tvorba organizační struktury FM dodavatele... 121 // Shrnutí...126 // Klíčová slova...126 // 6) Forma zajištění FM služeb ve společnosti (outsourcing)...127 // 6.1 Efektivní řízení podpůrných procesů... 128 // 6.1.1 Řízení outsourcingu...129 // 6.1.2 Nejčastěji dodávané služby... 130 // 6.1.3 Organizace dodavatelských služeb...131 // 6.1.3.1 Popišme si alespoň rámcově jednotlivé typy zajištění služeb.133 // 6.2 Definice dodavatele... 134 // 6.2.1 Kritéria výběru dodavatele... 136 // 6.3 Specifikace úkolů... 136 // 6.3.1 Stanovení hlavních faktorů... 137 // 6.3.2 Pravidla spolupráce... 139 // 6.3.3 Úvodní kontakt... 140 // 6.3.4 Prověření dodavatelů... 141 // 6.3.5 Sledování činnosti dodavatele... 142 // 6.3.5.1 Kritéria měření... 142 // 6.3.5.2 Hodnocení... 142 // 6.3.6 Pozice facility managementu při poskytování komplexních // služeb... 143 // 6.3.6.1 Výhody... 144 // 6.3.6.2 Nevýhody... 145 // 6.3.7 Poskytování služeb FM... 146 // 6.3.8 Deset rad jak uzavřít kvalitní outsourcing... 147 // Shrnutí...150 // Klíčová slova...150 // 7) Kvalita a politika životního prostředí...151 // 7.1 Princip kvality jako základní požadavek na proces (službu)... 153 // 7.2 Sledování

kvality - klíčové výkonnostní identifikátory... 158 // 7.3 Forma měření kvality procesu — Balance ScoreCard... 159 8 // Obsah // 7.4 Normy ISO 9000 a 14 000... 160 // 7.5 Integrovaný management...164 // 7.5.1 Zařízení firmy a životní prostředí...165 // 7.5.2 Návrhy správných postupů...166 // 7.5.3 Uspořádání budov a služeb... 171 // 7.5.4 Vozový park... 174 // 7.5.5 Řízení odpadů a recyklace...175 // 7.5.6 Komunikace a zapojení...176 // 7.5.6.1 Zaměstnanci... 177 // 1.5.62 Zákazníci/akcionáři...177 // 7.5.6.3 Veřejnost/místní komunita...177 // 7.5.6.4 Dodavatelé...178 // Shrnutí...179 // Klíčová slova...179 // 8) Vybrané činnosti facility managementu...181 // 8.1 Základní rozděleni činností facility managementu...182 // 8.2 Hard servisy... 185 // 8.2.1 Typy zásahů v rámci hard servisů...187 // 8.2.2 Pravidelná preventivní údržba...188 // 8.2.3 Vyžádaná (vyvolaná) údržba...189 // 8.2.4 Havarijní zásahy... 191 // 8.2.5 Střední opravy... 192 // 8.2.6 Generální opravy...192 // 8.2.7 Rekonstrukce či výměna celého zařízení...193 // 8.2.8 Revize, seřízení či technické audity...193 // 8.3 Soft servisy... 194 // 8.3.1 Centrální služby...194 // 8.3.2 Správa prostorů a prostorový management...197 // 8.3.3 Správa inventáře...200 // 8.4 Administrativní servisy...202 // 8.4.1 Přeúčtování nájemného a provozních nákladů...202 // 8.4.2 Realitní činnost...202 // 8.4.3 Sledování smluv...203

// 8.4.4 Správa objektu...203 // 8.5 Ostatní FMprocesy...204 // Shrnutí...205 // Klíčová slova...205 // 9) Facility manažer a jeho kolektiv // 207 Podpůrné procesy a snižování režijních nákladů (facility management) // 9 // 9.1 Facility manažer...207 // 9.1.1 Certifikace facility managera (CFM)...209 // 9.2 Facility manažer společnosti a facility manažerdodavatele...232 // 9.3 Hlavní technik společnosti nebo dodavatele...233 // 9.4 Objektoví facility manažeři...233 // Shrnutí...234 // Klíčová slova...234 // 10) Počítačová podpora facility managementu...235 // 10.1 Typy programů používané pro facility management podporu...236 // 10.1.1 Jednoduché programy pro jednotlivé služby či operace...236 // 10.1.2 Alfanumerické informační systémy (firemní informační... // systémy)...237 // 10.1.3 Grafické CAFM systémy...238 // 10.1.4 CMMS systémy pro údržbu technologií...240 // 10.1.5 Systémy automatizace řízení budov...241 // 10.1.6 Dispečinky...243 // 10.1.7 Mobilní a internetové řešení...245 // 10.2 Co je třeba zvážit při zavádění FM software do společnosti...248 // 10.3 Třináct kroků к úspěšnému zavedení FM programu do společnosti... 252 // 10.3.1 Provedení analýzy a vypracování implementační dokumentace 252 // 10.3.2 Odsouhlasení implementační dokumentace včetně...253 // výběrového řízení dodavatele...253 // 10.3.3 Funkční úpravy systému...254 // 10.3.4 Dodávka licence a dokumentace

systému CAFM...254 // 10.3.5 Převod dat...255 // 10.3.6 Instalace systému (pilotní projekt)...255 // 10.3.7 Školení koncových uživatelů...256 // 10.3.8 Zkušební provoz systému...256 // 10.3.9 Doškolení koncových uživatelů...257 // 10.3.9.1 Instalace systému a doplňkových modulů ve všech objektech 258 // 10.3.9.2 Sběr a převod dat...258 // 10.3.9.3 Oficiální zahájení provozu...258 // 10.3.9.4 Asistence při provozu...259 // 10.4 Sběr a plnění dat...259 // Shrnutí...263 // Klíčová slova...263 // Závěr // 265 10 // Obsah // Literatura...271 // Bibliografie (Odkazy)...275 // Slovníček pojmú...277 // Seznam obrázku, grafů a tabulek...287