.

0 (hodnocen0 x )

BK

1. vyd.

Praha : Grada, 2004

283 s. : il. ; 23 cm

ISBN 80-247-0393-9 (váz.)

Manažer

Obsahuje ilustrace, fotografie, tabulka, grafy, rejstřík

Bibliografie na s. 271-278

Psychologie spotřebitele - pojednání

Spotřebitelé - chování - pojednání

000088099

Obsah // O autorce... 7 // Ú vod... 9 // I . kapitola // Osobnost jako spotřebitel nebo zákazník... 11 // Co víme o osobnosti člověka... 12 // Osobnost a spotřební chování... 23 // Role spotřebitele a zákazníka v našem životě... 31 // Zdroje informací o spotřebiteli a jeho chování... 36 // 2. kapitola // Spotřebitel nakupuje... // Spotřebitel při nákupu-co a jak nakupujeme, jak se rozhodujeme . . . Co ovlivňuje nákupní chování-člověk není jen tvor ekonomický . . . // Nákupní a spotřební zvyklosti - vliv na nákup... // Další faktory ovlivňující spotřební a nákupní chování - místo prodeje // a nákupní podmínky... // Nové technologie a nákupní chování-opravdu se všechno mění? . . . // 43 // 44 49 57 // 61 // 69 // 3. kapitola // Spotřebitel a svět-svět spotřebitele... 77 // Spotřebitel a společnost - jiný kraj, jiný mrav... 78 // Sociálníokolí-vliv sociálních skupin... 81 // Vliv globalizace-existuje „univerzální spotřebitel“... 85 // Globalizační jevy ve vztahu ? vnímání značky... 96 // 4. kapitola // Spotřebitel a produkt/služba...105 // Úloha produktu v životě spotřebitele - psychologické vlastnosti // produktu...106 // Produkt a spotřebiteljako součást marketingu...108 // Nový produkt a jeho přijetí spotřebiteli...111 // Image produktu - představa a skutečnost...120 // Jak zjistit přijetí produktu spotřebitelem...128 // 5 .kapitola // Spotřebitel a značka...131 // Co je

značka a jaký má význam...132 // Význam značky pro marketing a systém řízení značky... // Význam značky pro spotřebitele-psychologická analýza značky . . . // Maloobchodní značky - co znamenají pro spotřebitele... // Co nám značky říkají - účelové značky... // Role značek na současném trhu - český spotřebitel a značka... // 6. kapitola // Spotřebitel a obal... // Psychologická funkce obalu - jak nás ovlivňuje... // Zákon o obalech a spotřebitel - co máme vědět... // Co musí vyjadřovat „správný“ obal - vztah produktu a obalu // Ideální obal... // Testování obalů - jak obaly působí... // 139 // 142 // 151 // 154 // 160 // 171 // 172 177 // 179 // 180 187 // 7. kapitola // Spotřebitel a cena...193 // Psychologie tvorby cen-taktika cenové diferenciace...194 // Cena a životní cyklus výrobku-kdy zvyšovat a snižovat ceny...196 // Cenová tolerance spotřebitele a „výhodné nákupy“...200 // Závislost nákupního chování na ceně-„bohatý a chudý spotřebitel“ . . 205 Psychologickáanalýzacen-význam pro praxi...207 // 8. kapitola // Typy spotřebitelů...211 // Coje typologie-z čeho vychází ? ? čemu slouží...212 // Existují typy spotřebitelů - „přihrádky na zákazníky“?...216 // Typologie z hlediska nákupního chování...220 // Typologie životního stylu...225 // Psychologické přístupy ? typologii...233 // Speciální tržní segmenty - děti jako spotřebitelé i zákazníci...236

// Speciální tržní segmenty - „zajímaví padesátníci“ nebo // „senioři - šetrní patrioti“?...239 // 9. kapitola // Spotřebitel se brání - sebeobrana spotřebitele...251 // Jak je spotřebitel chráněn-je ponechán na pospas trhu?...252 // Co na to spotřebitel-jak se cítíme jako spotřebitelé?...256 // Jak může spotřebitel chránit sám sebe-malý kurz sebeobrany...261 // Asertivní práva...265 // Asertivní povinnosti...268 // Literatura...271 // Rejstřík...279