OBSAH // Předmluva // 7 // L Úvod // 1. Výhody efektivního řešení problémů ve skupinách 11 // 2. Skupiny pro řešení problémů 17 // II. Techniky řešení problémů // 3. Postup řešení problémů 4. Brainstorming 5. Jasné definování problémů 6. Analýza problémů 7. Sběr dat 8. Interpretace údajů 9. Hledání řešení 10. Analýza nákladů a přínosů 25 31 39 45 54 63 71 83 // III. Jak pokračovat // 11. Prezentace řešení 89 // 12. Sledování a hodnocení výsledků 96 // 13. Práce v kolektivu 99 // 14. Jak řešit problémy skupiny 107