.

0 (hodnocen0 x )

BK

Praha : Grada, c2004

106 s. : il.

ISBN 80-247-0408-0 (brož.)

Poradce pro praxi

němčina

Přeloženo z němčiny

Obsahuje tabulky, údaje o autorovi, úvod, předmluvu

Bibliografie: s. 103-104

Pracovníci - komunikace - příručky

Vyjednávání - příručky

000089934

Obsah // O autorovi...7 // Úvodní slovo k českému vydání...9 // Předmluva... 11 // 1. kapitola // Jak správně vést pomocí rozhovorů se spolupracovníky... 13 // 1.1 Co vám mohou přinést rozhovory se spolupracovníky?... 15 // Oč se jedná?... 15 // Výhody správně vedených rozhovorů se spolupracovníky.. 16 // Co ztěžuje rozhovory se spolupracovníky?... 16 // 1.2 Jakých chyb byste se měli vyvarovat... 18 // 1.3 Rozhodující je, čemu spolupracovník porozumí... 19 // Oba partneři musí hovořit stejnou řečí...20 // 1.4 Jak připravit rozhovor se spolupracovníkem...21 // Organizační příprava rozhovoru...21 // Věcná příprava...23 // Jak se lidsky naladíte na svého partnera v rozhovoru..25 // Spolupracovník by se měl také připravit...26 // 2. kapitola // Techniky vedení rozhovorů ...29 // 2.1 Postarejte se o příjemnou atmosféru rozhovoru...31 // Pravidla vedení rozhovorů...31 // 2.2 Otázky jsou užitečným nástrojem... 33 // Kdy se hodíjaká otázka?... 34 // Základní pravidla techniky dotazování...37 // 2.3 Jak správně zacházet s námitkami...38 // 2.4 Přesvědčujte, nepřemlouvejte!...40 // 2.5 Aktivně naslouchejte...42 // 2.6 Průběh rozhovoru se spolupracovníkem...44 // Průvodce rozhovorem ...44 // 3. kapitola // Pravidelné rozhovory se spolupracovníky...47 // 3.1 Rozhovor pro vytyčení cílů...49 // Zásady pro vytyčování cílů...49 // 5 Rozhovory se spolupracovníky // Jak dobře připravit rozhovor...52

// Průvodce rozhovorem pro vytyčení cílů...54 // 3.2 Hodnotící rozhovor...55 // Hodnotící rozhovory předurčují kariéru...55 // Nedělejte hodnotící rozhovor bez přípravy...56 // Tipy pro hodnotící rozhovor...58 // Jednotlivé fáze hodnotícího rozhovoru...58 // Změny v hodnoceníjsou možné...60 // Když nelze dosáhnout shody...60 // 3.3 Podpůrný rozhovor...61 // Jak připravíte podpůrný rozhovor... 62 // Jednotlivé fáze podpůrného rozhovoru...63 // 3.4 Roční rozhovor... 65 // 4. kapitola // Příležitostné rozhovory se spolupracovníky...67 // 4.1 Jak uvedete nového spolupracovníka...69 // Představovací rozhovor...69 // Vstupní rozhovor... 74 // 4.2 Rozhovory pro poskytnutí zpětné vazby...78 // Kontrola dosahování cílů a plnění pracovních úkolů...79 // Pochvala a uznání...80 // Kritický rozhovor...82 // Disciplinární rozhovor...85 // 4.3 Rozhovor o neodpracovaných hodinách...86 // Kdy a s kým provádíme rozhovor o neodpracovaných // hodinách ...87 // 4.4 Výstupní rozhovor... 89 // Cíle výstupního rozhovoru...89 // Kdo vede výstupní rozhovor?...90 // 4.5 Zaškolovací rozhovor...92 // 4.6 Ve skupině: porada se spolupracovníky...94 // Výhody porad se spolupracovníky...94 // Proč porady tak často ztroskotávají?...94 // Pro úspěch porady je nutná příprava...96 // Jak správně provést poradu se spolupracovníky...97 // Zajistěte realizaci výsledků...99 // Závěr...101 // Doporučená literatura...103

// Knihy z edice Poradce pro praxi...105 // 6