Předmluva 7 // První část - Prvořadé je poslání a vaše role vůdčí osobnosti 13 // 1 Angažovanost 15 // 2 Vůdčí osobnost oceníme v nepohodě 20 // 3 Stanovení nových cílů - rozhovor s Frances Hesselbeinovou 35 // 4 Závazek vůdčí osobnosti - rozhovor s Maxem De Pree 42 // Shrnutí 48 // Druhá část - Od poslání к výkonnosti: účinné strategie pro marketing, inovace a získávání finančních prostředků 53 // 1 Přeměna dobrých úmyslů ve výsledky 55 // 2 Vítězné strategie 60 // 3 Definice trhu - rozhovor s Philipem Kotlerem 71 // 4 Budování okruhu dárců - rozhovor s Dudley Hafnerem 80 // Shrnutí 91 // Třetí část - Řízení к výkonnosti: jak definovat a jak měřit výsledky 95 // 1 Co je ziskem v organizaci, jejímž cílem není zisk? 97 // 2 Co se smí a co ne - základní pravidla 102 // 3 Účinné rozhodování 108 // 4 Jak přimět školy к odpovědnosti - rozhovor s Albertem Shankerem 116 // Shrnutí 122 // Čtvrtá část - Lidé a vztahy: spolupracovníci, představenstvo, dobrovolníci, komunita // 125 // 1 Osobní rozhodnutí 127 // 2 Důležité vztahy 136 // 3 Od dobrovolníků к neplaceným spolupracovníkům - rozhovor // s otcem Leo Bartelem 139 // 4 Účinné představenstvo - rozhovor s reverendem Davidem Hubbardem 145 // Shrnutí 151 // Pátá část - Osobní růst: rozvoj osobních vlastností, odbornosti v řízení a schopností vést jiné 155 // 1 Odpovědnost nesete vy 157 // 2 Jakou vzpomínku na sebe chcete zanechat? 161 // 3 Nezisková instituce: druhá kariéra - rozhovor s Robertem Bufordem 167 // 4 Žena v řízení neziskové instituce - rozhovor s Roxannou Spitzerovou-Lehmannovou 172 // Shrnutí 180 // Jmenný rejstřík 183