Predhovor 7 // 1. Charakteristika poradenstva 10 // 2. Poradenstvo a psychoterapia 16 // 3. Poradenské prístupy 20 // 3.1 Dynamický prístup v poradenstve 20 // 3.2 Behaviorálny prístup 21 // 3.3 Experienciálny prístup 21 // 3.4 Eklektické poradenstvo 23 // 4. Sociálne poradenstvo 26 // 4.1 Vývoj sociálneho poradenstva na Slovensku 28 // 4.2 Súčasné definície sociálneho poradenstva 32 // 4.3 Odlišnosť sociálneho a psychologického poradenstva 34 // 4.4 Štrukturálno-inštitucionálne zabezpečenie sociálneho poradenstva 35 // 4.5 Základná profesionálna orientácia sociálnych poradcov 37 // 4.6 Formy sociálneho poradenstva 38 // 4.6.1 Sociálne telefonické krízové poradenstvo 38 // 4.6.2 Internetové sociálne poradenstvo 40 // 4.6.3 Písomné sociálne poradenstvo 40 // 4.6.4 Masmediálne sociálne poradenstvo 40 // 4.7 Tematické okruhy a cieľové skupiny sociálneho poradenstva 41 // 4.7.1 Sociálne poradenstvo pre rodičov a deti 41 // 4.7.2 Sociálne poradenstvo pre slobodné matky 42 // 4.7.3 Sociálne poradenstvo v náhradnej rodinnej starostlivosti 42 // 4.7.4 Rozvodové a porozvodové sociálne poradenstvo 43 // 4.7.5 Sociálne poradenstvo pre týraných a zneužívaných ľudí 43 // 4.7.6 Sociálne poradenstvo pre klientov vyššieho veku 44 // 4.7.7 Špeciálne poradenstvo 45 // 4.7.8 Resocializačné sociálne poradenstvo 45 // 4.7.9 Sociálne poradenstvo v oblasti závislostí 46 // 4.7.10 Zamestnanecké poradenstvo 47 // 4.7.11 Sociálne poradenstvo vzájomnej pomoci 48 //
4.7.12 Poradenstvo svojpomocných skupín 49 // 4.7.13 Pastoračné poradenstvo 50 // 4.7.14 Sociálne poradenstvo pri práci s marginálnymi skupinami 50 // 5. Vonkajšie podmienky sociálneho poradenského procesu 54 // 6. Poradenský tím 58 // 7. Komunikácia v sociálnom poradenstve 62 // 7.1 Verbálna komunikácia 62 // 7.1.1 Aktívne počúvanie 62 // 7.1.2 Práca s otázkami v sociálnom poradenstve 63 // 7.1.3 Jazyk v poradenstve 67 // 7.1.4 Akceptácia v sociálnom poradenstve 68 // 7.1.5 Empatia v sociálnom poradenstve 69 // 7.1.6 Kongruencia 70 // 7.2 Neverbálna komunikácia v sociálnom poradenstve 71 // 7.2.1 Mimika 71 // 7.2.2 Gestikulácia 73 // 7.2.3 Haptika 73 // 7.2.4 Proxemika 75 // 7.2.5 Teritorialita 76 // 7.2.6 Posturológia 76 // 7.2.7 Kinezika 77 // 7.2.8 Paralingvistika 77 // 7.2.9 Produkcia 78 // 7.3 Spätná väzba v sociálnom poradenstve 78 // 8. Prvý kontakt s klientom v sociálnom poradenstve 82 // 8.1 Úlohy sociálneho poradcu pri prvom kontakte 87 // 9. Anamnestický rozhovor v sociálnom poradenstve 90 // 10. Poradenské interview v sociálnom poradenstve 100 // 11. Sociálna diagnostika 106 // 11.1 Pozorovanie 106 // 11.2 Analýza materiálov 107 // 11.3 Štandardizovaná diagnostika 108 // 11.4 Neštandardizovaná diagnostika 110 // 11.5 Činnostná diagnostika 110 // 11.6 Diagnostika pomocou vecí 110 // 11.7 Diferenciálna diagnostika 111 // 11.8 Rozhovor s klientom o diagnóze 111 //
12. Formulovanie cieľov a motivácia klientov v sociálnom poradenstve 114 // 12.1 Motivácia klienta v sociálnom poradenstve 116 // 13. Poradenský kontrakt v sociálnom poradenstve 120 // 14. Poradenský vzťah v sociálnom poradenstve 124 // 15. Práca s emóciami v sociálnom poradenstve 130 // 16. Rola sociálneho poradcu 134 // 17. Čas v sociálnom poradenstve 138 // 18. Metódy práce s klientom 144 // 19. Párové a rodinné sociálne poradenstvo 162 // 20. Skupinové sociálne poradenstvo 166 // 20.1 Delenie sociálnych poradenských skupín 169 // 20.2 Štýl vedenia poradenských skupín 170 // 20.3 Vedenie velkých skupín 177 // 21. Rizikoví klienti v sociálnom poradenstve 180 // 21.1 Špecifiká poradenskej práce s nedobrovoľným klientom 180 // 21.2 Sociálny klient v odpore 181 // 21.3 Sociálne poradenstvo s mlčanlivým klientom 183 // 21.4 Sociálne poradenstvo s depresívnym klientom 184 // 21.5 Sociálne poradenstvo so suicidálnym klientom 186 // 21.6 Sociálne poradenstvo s manipulatívnym klientom 187 // 21.7 Sociálne poradenstvo s agresívnym klientom 189 // 21.8 Sociálne poradenstvo s „hysterickým“ klientom 190 // 21.9 Sociálne poradenstvo so „sociopatickým“ klientom 191 // 22. Ukončenie poradenského procesu v sociálnom poradenstve 194 // 23. Prevencia v sociálnom poradenstve 198 // 24. Syndróm vypálenia u poradcov (burn out syndrom) 202 // 25. Etické zásady práce sociálneho poradcu 206 // 26. Supervízia v sociálnom poradenstve 212 // Použitá literatúra 218