.

0 (hodnocen0 x )

BK

Vyd. 1.

Praha : Ekopress, 2001

270 s.

ISBN 80-86119-35-1 (váz.)

Další názvový údaj z tiráže: rádce etikety pro podnikatele

Obsahuje údaje o autorce a její fotografii

Chování společenské - příručky

000107284

OBSAH // Profesní etiketa: Můžeme se bez ní obejít?...13 // Základní formy zdvořilosti, // aneb o užitečnosti hierarchie...19 // Odlišnost služební a společenské hierarchie. Pozdrav. Způsoby zdravení. Podání // ruky. Kdo komu podá ruku jako první? Odmítnutí podat ruku. Rukavice. Líbání // ruky. Projevení úcty povstáním. Představování. Přímé představení. Titulování. // Přehnané používání titulů. Tykání. // Řeč těla, // aneb o nonverbální komunikaci...35 // Nonverbální komunikace. Dodržení patřičného odstupu. Přípustné formy doteku. // Řeč těla. // Hledáme práci, // aneb kampaň na podporu naší vlastní osoby...41 // Příprava potřebných dokumentů. Žádost. Curriculum vitae. Vstupní pohovor, // neboli interview. Jak máme vypadat a jak se budeme chovat, abychom udělali dobrý // dojem? Rozhovor. Téma finanční ohodnocení. Ukončení rozhovoru. Rozchod // s dosavadním zaměstnavatelem. Přijímáme nového zaměstnance. // Tvář a postava, // aneb o důležitosti vzhledu...53 // Patřičné vzezření. Hygiena a péče o tělo. Chrup. Pěstěné ruce. Líčení. Brýle. // Parfémy. Vlasy a účes. Depilace. Obuv. Prádlo, čili to, co má být neviditelné. Úloha // nadřízených. // Profesionální styl oblékání, // aneb elegantní od hlavy až к patě...63 // Elegantní žena na pracovišti. Kostým. Kalhoty. Barvy Obuv. Punčochy a punčochá7 TAKTNĚ. PROFESIONÁLNĚ, ELEGANTNĚ // če.

Kabelka. Kosmetická kabelka. Šperky. Plášť. Kožich. Elegantní muž v práci. Košile. // Vázanka. Motýlek. Kapesník. Ponožky. Obuv. Ozdoby. Plášť. Kancelářský oděv a velká vedra. Večerní a slavnostní oděv. Smoking. Frak. Dámské večerní odívání. // Vizitky, // aneb velké možnosti v malém formátu...77 // Základní poslání vizitek. Dvojjazyčné navštívenky. Forma, papír, styl písma. Typy // vizitek. Osobní navštívenka. Soukromé vizitky. Společná navštívenka manželů. // Služební vizitky. Předávání navštívenek. Korespondence pomocí vizitek. // Komunikace prostřednictvím elektronických médií, // aneb spojení v dobrém tónu...89 // Obratné a zdvořilé používání telefonu. Soukromé hovory ze služebního aparátu. // Když voláme sami. Vhodná doba к telefonování. Když někdo volá nám. Záznamník. // Mobilní telefon. Fax a elektronická pošta. Telemarketing. // Černé na bílém, // aneb o umění psát dopisy...103 // Přednosti psaného slova. Jazyk úřední korespondence. Skladba dopisu. Oslovení // a závěr. Rukopis a strojopis. Služební dopisní papír. Obálka. Sváteční pohlednice // a blahopřání. Problematické dopisy. Stížnosti. Žádosti a prosby. Omluvy. // Kondolence. // Konverzace, // aneb jak mluvit, abychom si pozoruměli...113 // Umění vést jednání. Zrakový kontakt. Úsměv. Hlas a způsob řeči. Umění naslouchat. Styl a jazyk. Navazování rozhovoru. Povolená témata

a témata nevhodná. // Čemu bychom se ještě měli v rozhovoru vyhnout? Pochvaly a přijímání komplimentů. Kritické poznámky - jak je vyslovit a jak je přijmout. // Babylonská věž, // aneb cizí jazyky a mateřština...127 // Cizí jazyky - základní komunikační nástroj. Správně česky. Úloha tlumočníka // a efektivní využití jeho schopností. // Za dveřmi kanceláře, // aneb o navštěvování a přijímání návštěv...135 // Dochvilnost. Uvítání. Káva a čaj. Průběh rozhovoru. Rozloučení. // Porady a konference, // aneb efektivně а к věci...143 // Jasně určit cíl porady. Koho pozvat. Oznámení. Volba a uspořádání místa schůzky. // 8 OBSAH // Jak a kam si kdo sedne. Pracovní porada. Porada. Brainstorming. Prezentace. // Seminář. Přednáška. Vybavení sálu. Občerstvení. Úloha předsedajícího. Jak se mají // chovat účastníci. Zápis. Hlasování. // Pohostinně a odborně, // aneb jak organizujeme návštěvu delegace...157 // Příprava návštěvy. Příklad rámcového programu. Příklad podrobného programu. // Uvítání. Návštěva v podniku. Plenární jednání. Rozmístění členů delegací. // Podmínky úspěšného jednání. Technika vyjednávání. Pohoštění. Podpis dohody. // Tisková konference. Kulturní program ke zpestření pobytu delegace. Savoir vivre // v divadle a na koncertu. Upomínkové předměty. Rozloučení. // Upomínkové předměty v dobrém stylu, // aneb o umění obdarovávat

a přijímat dárky...171 // Dárky předávané uvnitř firmy. Příležitosti к předání dárku. Výběr dárku. Přijímání // dárků. Odmítnutí dárku. Dárky předávané zástupcům cizích firem, zahraničním // zákazníkům a delegacím. Nuance v umění obdarovávat. Květiny. // Jízda automobilem, // aneb dobré způsoby za volantem...181 // Povinnosti řidiče. Hierarchie míst při oficiálních jízdách. Soukromé jízdy. Kouření // v autě. Jízda taxíkem. Nastupování a vystupování. // Na cizím území, // aneb o služebních cestách...189 // Příprava na služební cestu. Balíme kufry. Hotel. Cestujeme letadlem. Nevolnost. Na // palubě letadla. Na návštěvě v rodině. Použití cizí kanceláře. // Než přijdou hosté, // aneb jak zasílat a přijímat pozvánky...197 // Způsoby zvaní. Co na pozvánce nesmí chybět. Doprovázející osoby. Postoupení // pozvánky jiné osobě. Přijmutí pozvání. Když nemůžeme přijít. Kdy zaslat pozvánky. // Předkládání pozvánek. // Mezi vidličkou a nožem, // aneb oficiální recepce a hostiny...209 // Společenská setkání vstoje. Doporučené menu a vybavení baru při slavnostním koktejlu nebo recepci. Hostiny vsedě. Přípitky. Prostírání. Jak sestavit jídelníček. Výběr // pokrmů a nápojů. Výběr vín a nápojů. O chování u stolu. Způsob konzumace některých pokrmů. Zasedací pořádek. Pravoúhlé stoly. Stoly jiných tvarů. Několik stolů. // Plánek stolu.

Plánek sálu. // 9 TAKTNĚ, PROFESIONÁLNĚ, ELEGANTNĚ // Pozvání do restaurace, // aneb o obchodech u stolu...241 // Pracovní oběd - business lunch. Zvaní. Výběr restaurace. Úloha hostitele. Povinnosti // hosta. Místa pro hosty, výběr pokrmů a nápojů. Rozhovory. Placení. // Kouření, // aneb závislí kontra zbytek světa...247 // Kouření. Je to v dobrém stylu? Kde by se kouřit nemělo. Na pracovišti. U stolu. // Cigarety. Dýmka, Doutníky. // Osoby postižené, // aneb o překonávání bariér...255 // Postižení v našem okolí. Zaměstnávání invalidních osob. Způsob vyjadřování. // Nevidomí. Nelyšící nebo nedoslýchaví, Osoby s vadami řeči. Osoby na invalidním // vozíku. // Žena ve funkci, // aneb potíže s rovnoprávností...263 // Na pracovišti. Vdaná žena. Těhotná žena. Blízké vztahy na pracovišti. Sexuální obtěžování na pracovišti - sexual harassment. // 10