.

0 (hodnocen0 x )

(2) Půjčeno:2x 

BK

Vyd. 1.

Praha : Portál, 2005

199 s. ; 20 cm

ISBN 80-7178-897-X (brož.)

němčina

Přeloženo z němčiny

Obsahuje údaje o autorovi

Bibliografie: s. 199

Diplomacie - chování - příručky

Vztahy interpersonální - komunikace řečová - metody - příručky

000113522

Umění diplomacie - to je to, co se dnes žádá ...9 // Znovuzrození schopnosti vést lidi s laskavostí ...10 // Prosadit svou věc a zároveň zůstat oblíbeným ...11 // Finesa místo siláckých manýr ...12 // 1. Buďte tvární, ale neústupní ...15 // Stabilita spočívá ve změně ...15 // První krok: Definujte si jasné cíle! ...20 // Druhý krok: Buďte vynalézaví! ...23 // 2. Prokažte více trpělivosti než váš protivník ...27 // Vytrvalost bývá účinnější než blesková akce ...27 // Pan Nemotora versus rodina Diplomatů ...32 // 3. Urovnejte spory dříve, než se konflikt vyhrotí ...37 // Čtyři způsoby konfliktního rozhovoru ...37 // Oddělit vztah od věci, o niž jde ...41 // Jak se vyrovnat s nečestnými útoky ...43 // 4. Pomozte všem zúčastněným zachovat si tvář ...49 // Pozor, Achillova pata! ...49 // Nebojte se říci „ne’ ...52 // Nebezpečná oblast trapných omylů ...54 // 5. Shromažďujte informace a udržujte kontakty ...59 // Než začnete jednat, vytvořte si síť kontaktů ...60 // Čtyři kroky profesionálního budování kontaktů ...62 // 0 užitku nepřátelských kontaktů ...66 // 6. Chopte se vedení rozhovoru metodou interview ...67 // Kdo argumentuje, ten prohrává ...68 // Šestero možností, jak odpovídat - dvě z nich jsou nejlepší ...71 // Princip citlivého vedení ...74 // 7. Buďte poctiví, ale poskytujte jen takové informace, // jaké se od vás očekávají ...79 // Rozhodujte o napětí a nudě ...79 // Pravidla ofenzivního řízení informací ...82 // Výhoda odzbrojující upřímnosti ...86 // 8. Předkládejte návrhy místo požadavků ...89 // Čtvero zakázaných cest, o nichž by měl každý vědět ...89 // Proč výhrůžky apod. nefungují ...91 // Nenásilně se chopte iniciativy ...94 // 9. I v největších protikladech se snažte najít něco společného ... 97 //

Hledejte podobnosti ...97 // Co spojuje protivníky? ...100 // Každý je velkorysý - pokud sdílíte jeho názory ...102 // 10. Prohlašujte se stále za spojence, ať na vás jakkoli útočí 105 // Vztah prozradí více než slova ...105 // Rychlá a vlídná reakce znamená dvojí výhru ...107 // Lepší je krátké spojenectví než dlouhá válka ...112 // 11. Pokud se dostanete do nesnází, oznamte svůj ústup dříve, // než vypadnete z role ...115 // Jeden krok zpátky, dva kroky vpřed ...115 // Cemu nás učí hráči pokeru ...117 // Nastupte na kolotoč pocitů ...119 // 12. Nabízejte alternativy, ale předkládejte jen je ...123 // Než vyjedete, nastavte si výhybky ...123 // Buď, anebo ...127 // Vybíhají mnozí, ale jen málokdo doběhne do cíle ...128 // 13. Motivujte své partnery vyhlídkou na skvělý zisk ...131 // Prodávat sny - nejjistější cesta k opravdovému bohatství 131 // Desatero snů, po jejichž naplnění kdekdo touží ...134 // Živoucí vize místo nudných čísel ...136 // 14. Neroztínejte gordické uzly, vsaďte na salámovou taktiku 139 // Není nic trvalejšího než dočasné opatření ...139 // Salám se skládá z pěti plátků ...141 // Námitky jako šance ...145 // 15. Překonejte myšlenkové bariéry tím, že si zkusíte přehrát // alternativní scénáře ...149 // Skutečnost je od slova .skutek" ...149 // Nezastavujte na každém nádraží ...152 // Pozor, zablokováno! // Obranné taktiky proti zablokovanému kolu ...155 // 16. Usilujte o tvůrčí dohodu, ne o kompromis na půli cesty 159 // Rituál zlaté střední cesty ...159 // Jeden, a přesto dva: ponechat prostor pro vlastní rozhodnutí .. 162 // Objevné cesty: .třetí" řešení ...164 // 17. Přenechte svému partnerovi autorství vaší dohody ...167 // Mezi ješitností a poddajností ...167 // Pochybuji, tedy získávám ...169 //

Kdy se vyplatí zůstat na půli cesty ...171 // 18. Pogratulujte vašemu protějšku k vítězství, i když jste // ve skutečnosti o krok napřed ...175 // Křížová výprava bez ohně a meče ...175 // Princip .my" ...177 // Když se dva perou, diplomat se směje ...180 // 19. Cviěte se v umění drobných gest ...183 // Udělejte něco pro budoucnost ...183 // Velké umění malých darů ...186 // Pozor na podplácení! ...190 // 20. Starejte se o svou pověst jako o silného a uznalého partnera . 193 // Chameleon s principy ...193 // Flexibilní a spolehlivý ...195 // Mediace: hledáme prostředníka ...196 // Literatura ...199

(OCoLC)85130844

cnb001490558