Předmluva 7 // ČÁST I Problém změny a jeho řešení 9 // 1. Transformace organizace: proč podniky selhávají 11 // 2. Úspěšná změna a síly, které ji pohánějí 25 // ČÁST II Osmibodový proces změny 39 // 3. Vyvolání vědomí naléhavosti uskutečnit změny 41 // 4. Sestavení koalice prosazující změny 57 // 5. (Vytvoření vize a strategie , 73 // 6. Komunikace transformační vize 91 // 7. Posílení pravomocí zaměstnanců v širokém měřítku 107 // 8. Vytváření krátkodobých vítězství 121 // 9. Využití výsledků a podpora dalších změn 135 // 10. Zakotvení nových přístupů do podnikové // kultury 149 // ČÁST III Důsledky pro jedenadvacáté století 163 // 11. Organizace budoucnosti 165 // 12. Vedení a celoživotní vzdělávání 179