Úvod 5 // 1. Dějiny sociální práce 7 // 2. Definice pojmů 11 // 2. 2. Pojem „sociální péče’4 11 // 2. 3. Pojem „sociální práce4’ 12 // 3. Pojetí sociální práce a její zaměření 15 // 3. 1. Sociální práce v užším pojetí 15 // 3. 2. Sociální práce v širším pojetí 15 // 3. 3. Sociální práce preventivní 16 // 3. 4. Sociální práce kurativm 16 // 3. 5. Sociální práce jako aplikovaná věda 17 // 3. 6. Sociální práce jako umění jednat s lidmi 17 // 3. 7. Sociální práce jako pracovní metoda 18 // 4. Komunikace s klientem 19 // 4. 1. Aktivní naslouchání 19 // 4. 2. Rozhovor a fáze rozhovoru 21 // 4. 3. Verbální komunikace a její základní charakteristiky 21 // 4. 4. Neverbální komunikace 22 // 5. Krizová intervence 23 // 5. 1. Pojem krize 25 // 5. 2. Příčiny krize 26 // 5. 3. Chování člověka v krizi 26 // 5. 4. Typy krizí 26 // 5. 5. Průběh krize 27 // 5. 6. Řešení krize: svépomoc a vzájemná pomoc 28 // 5. 7. Krizová intervence 29 // 6. Etika sociální práce 33 // 7. Sociální práce se skupinami 35 // 7. 1. Typy a účely skupin 36 // 7. 2. Plánování skupiny 36 // 7. 3. Stádia vývoje skupiny 37 // 8. Sociální vy loučení 41 // 8. 1. Chudoba a její sociální důsledky 43 // 9. Komunitní sociální práce 47 // 9. 1. Definice komunitní práce 47 // 4 // Dějiny sociální práce // 9. 2. Cíle komunitní práce 48 // 9. 3. Základní charakteristiky komunitní práce 48 // 9. 4. Přístupy ke komunitní práci 49 // 9. 5. Úkoly, znalosti a dovednosti v komunitní sociální práci 50 // 9. 6. Fáze komunitní práce 51 // 10. Sociální práce s jednotlivcem 53 // 11. Péče o společensky nepřizpůsobené občany 59 // 11.1. Sociální kurátor 59 // 11.2. Pracovní činnosti 60