/ Úvod - O čem je tato knižka ...7 // 1 První krok - Působení ...12 // Jak udělat napoprvé dobrý dojem ...12 // První dojmy ...18 // Řeč těla ...20 // Motivování ...29 // Hnací síly vaší kariéry ...32 // Odměny ...41 // Oslavujte vítězství ...43 // Poslední myšlenka ...44 // Kontrola prvního kroku ...44 // Nejdůležitější body ...45 // 2 Druhý krok - Myšlení ...46 // Jak užívat různé styly myšlení ...46 // Vadné myšlení ...46 // Nesprávné nálepky ... 47 // Stanovení problémů ...51 // Přehánění a „katastrofizace“ ...53 // Užitečné myšlení ...54 // Myšlení typu „všechno, nebo nic“ ...56 // Ukvapené zevšeobecňování ... 57 // Realistické myšlení ...60 // Když se ignorují klady ...61 // Myšlení zaměřené na výsledek ...63 // Negativní předpovídání budoucnosti ...65 // Vizualizace úspěchu ...67 // Kontrola druhého kroku ...70 // Nejdůležitější body ...71 // 3 Třetí krok - Emoce ...72 // Jak rozvíjet svou emocionální inteligenci ...72 // Pět sfér emocionální inteligence ...73 // Rozpoznávání emocí v nás a v ostatních ...75 // Formování blízkých vztahů ...77 // Kultura ...84 // Emocionální koučování ...85 // Kontrola třetího kroku ...91 // Nejdůležitější body ...92 // 4 Čtvrtý krok - Jednání ...93 // Jak změnit své chování a zlepšit své schopnosti jednat s lidmi ...93 // FORE - rodina, zaměstnání, rekreace, vzdělávání ...93 // Emocionální banka ...95 // Zacházení s problémovými lidmi ...97 // Jedna: Analýza - oni a my ...98 // Dvě: Přístup ...105 // Tři: Zvládnout vztek a konflikt ...108 // Čtyři: Pozitivní výsledky ...112 // Kontrola čtvrtého kroku ...113 // Nejdůležitější body ...113 // Literatura ...115