.

2 (hodnocen1 x )

(4) Půjčeno:11x 

BK

Příručka

Vyd. 1.

Praha : Ministerstvo práce a sociálních věcí České republiky, 2002

111 s. ; 30 cm

ISBN 80-86552-45-4 (brož.)

Obsahuje úvod, přílohy, přehled autorů

Služby sociální - jakost - standardy

000128058

Úvod ...5 // Co jsou to standardy kvality sociálních služeb...5 // Procedurální standardy ...7 // Standard 1. cíle a způsoby poskytování služeb ...7 // Vymezení základních pojmů ...12 // Základní dokumenty zařízení sociálních služeb ...17 // Vnitřní pravidla v zařízení sociálních služeb...18 // Standard 2. ochrana práv uživatelů ...21 // Možné zdroje problémového chování uživatelů...26 // Souvislost problémového chování s naplňováním základních lidských potřeb 28 // Používání restriktivních postupů ...29 // Standard 3. jednání se zájemcem o službu...31 // Jednání se zájemcem o službu...35 // Zjišťování osobních cílů u lidí s potížemi v komunikaci...38 // Standard 4. dohoda o poskytování služby...41 // Standard 5. plánování a průběh služby ...45 // Plánování dlouhodobých služeb...50 // Zvládání rizikových situací...52 // Standard 6. osobní údaje...54 // Standard 7. stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb 58 // Standard 8. návaznost na další zdroje...64 // Personální standardy ...69 // Standard 9. personální zajištění služeb...69 // Standard 10. pracovní podmínky a řízení poskytování služeb...73 // Standard 11. profesní rozvoj pracovníků a pracovních týmů...77 // Procedurální standardy ...82 // Standard 12. místní a časová dostupnost služby ...82 // Standard 13. informovanost o službě...84 // Standard 14. prostředí a podmínky poskytování služeb ...87 // Prostředí pro poskytování pobytových sociálních služeb ...89 // Prostředí poskytování sociálních služeb pro denní akrátkodobé pobyty uživatelů ...90 // Standard 15. nouzové a havarijní situace...92 // Standard 16. zajištění kvality služeb...94 // Standard 17. ekonomika...98 // Stručný návod, jak hodnotit a zvyšovat kvalitu sociálních služeb ...102 //

Nejčastější otázky a odpovědi ...107 // Přílohy ...108 // Ukázka tabulky odborných aktivit a personálu ...108 // Přehled interních dokumetů zařízení ...110 // Přehled autorů ...111