.

0 (hodnocen0 x )

(13.4) Půjčeno:94x 

BK

EB

Příručka

Vyd. 1.

Praha : Grada, 2009

176 s. : il., ; 21 cm

ISBN 978-80-247-2510-9 (brož.)

ISBN 978-80-247-6888-5 (online ; pdf)

Psyché

Obsahuje bibliografii na s. 166-171

Popsáno podle tištěné verze

000176508

1. Teoretická část // 1.1 Vymezení pojmů // 1.2 Vývoj krizové komunikace // 1.2.1 Vývoj v posledních 30 letech // 1.2.2 Aktuální trendy a nové výzvy v krizové komunikaci // 1.3 Média v krizové komunikaci // 1.3.1 Možnosti médií a jejich potřeby // 1.3.2 Mediální spouštěče // 1.3.3 Limity na straně médií // 1.3.4 Výzkum mediálního působení // 1.4 Teoretické modely krizové komunikace // 1.4.1 Teorie vnímání rizika // 1.4.2 Teorie negativní dominance // 1.4.3 Teorie mentálního ohlušení // 1.4.4 Teorie ovlivnění důvěry // 1.4.5 Teorie sociální amplifikace rizika // 1.4.6 Interaktivní model komunikace rizika // 1.5 Multidimenzionální pojetí rizika // 1.5.1 Riziko j ako multidimenzionální pojem // 1.5.2 Aspekty vnímání rizika // 1.5.3 Aspekty postoje k riziku // 1.5.4 Aspekty komunikace rizika // 1.5.5 Aspekty řízení rizika // 1.6 Potřeby a reakce lidí zasažených mimořádnou událostí // 1.6.1 Lhostejnost, znepokojení, panika // 1.6.2 Popření // 1.6.3 Přílišné uklidňování // 1.6.4 Bdělost, zvýšená bdělost, podezřívavost // 1.6.5 Empatie, útrapy, smutek a deprese // 1.6.6 Zloba a vztek // 1.6.7 Vina // 1.6.8 Odolnost // 1.6.9 Emoce u profesionálů // 1.7 Podstata a zásady psychosociální pomoci lidem zasaženým mimořádnou událostí // 1.8 Komunikace s lidmi zasaženými mimořádnou událostí // 1.8.1 Pravidlo optimální komunikace // 1.8.2 Empatie, uznání a aktivní naslouchání // 1.8.3 Možnosti svépomoci // 1.8.4 Komunikační zlozvyky // 1.8.5 Základní doporučení // 1.8.6 Vhodné a nevhodné výroky // 1.9 Interkulturní aspekty krizové komunikace // 1.9.1 Severní Amerika, západní Evropa // 1.9.2 Jižní Amerika // 1.9.3 Jihovýchodní Asie, Japonsko, Čína // 1.9.4 Západní Afrika // 1.9.5 Židé // 1.9.6 Muslimové // 1.9.7 Hinduisté //

1.9.8 Specifické křesťanské církve a hnutí působící v ČR // 1.10 Stres a psychohygiena // 1.10.1 Stresory // 1.10.2 Stres a výkon // 1.10.3 Syndrom vyhoření // 1.10.4 Zvládání stresu // 1.10.5 Ochrana (psychického) zdraví pracovníků // 2. Praktické postupy v krizové komunikaci // 2.1 Sdělení // 2.2 Sdělující osoba (mluvčí) // 2.3 Média // 2.3.1 Prostředky krizové komunikace // 2.3.2 Společná setkání s veřejností // 2.3.3 Masové sdělovací prostředky // 2.3.4 Úskalí v komunikaci s médii // 2.3.5 Plán krizové komunikace a mapy sdělení // 2.4 Zapojení komunity // 2.5 Sedm kroků v krizové komunikaci s médii // 3. Krizová komunikace ve vybraných oblastech // 3.1 Specifika krizové komunikace v bezpečnostních sborech // 3.1.1 Příklady bezpečnostních sborů v rezortu ministerstva vnitra // 3.1.2 Krizové vyjednávání // 3.2 Specifika krizové komunikace ve zdravotnictví // 3.2.1 Kontext nových zdravotních a civilizačních rizik // 3.2.2 Příprava na krizovou komunikaci u zdravotnické záchranné služby // Závěr // Příloha: 77 nejčastějších otázek, které novináři pokládají při mimořádné události // Příloha: Vodítka pro tvorbu letáků v přípravě na mimořádné události a pro jejich zvládání