.

0 (hodnocen0 x )

(24.5) Půjčeno:49x 

BK

Vyd. 4., aktualizované

Hradec Králové : Gaudeamus, 2009

173 s. : il. ; 29 cm

ISBN 978-80-7435-012-2 (brož.)

Nad názvem: Univerzita Hradec Králové, Pedagogická fakulta

Obsahuje bibliografii na s. 172-173

000180000

1. NEZISKOVÉ ORGANIZACE // 1.1 Prostor pro působení neziskových organizací // 1.2 Základní charakteristiky neziskových organizací // 1.2.1 Znaky neziskových organizací // 1.2.2 Vize a poslání neziskových organizací , // 1.3 Typy neziskových organizací a jejich klasifikace // 1.4 Členění neziskových organizací // 1.5 Finanční zdroje neziskových organizací // 1.6 Hospodaření neziskových organizací // Kontrolní otázky, zkušební otázky a úkol č. 1 // 2. SOCIÁLNÍ SLUŽBY // 2.1 Charakteristika, cíl a typy sociálních služeb // 2.1.1 Cíl sociálních služeb // 2.1.2 Typologie sociálních služeb // 2.2 Proces poskytování sociálních služeb // 2.2.1 Hodnocení výsledných efektů sociálních služeb // 2.3 Komunitní plánování // 2.3.1 Základní charakteristiky a cíle komunitního plánování // 2.3.2 Účastníci komunitního plánování // 2.3.3 Priority komunitního plánování // 2.3.4 Přínosy komunitního plánování // 2.3.5 Výsledek komunitního plánování // Kontrolní otázky, zkušební otázky a úkol č. 2 // 3. ZÁKLADNÍ POJMY A VÝVOJ MANAGEMENTU // 3.1 Význam a definice pojmu management // 3.1.1 Význam pojmu management // 3.1.2 Definice managementu // 3.2 Vývojové etapy managementu // 3.2.1 I. etapa poč. 20. století // 3.2.2 II. etapa během 2. světové války // 3.2.3 III. etapa konec 70. let 20. století // 3.2.4 IV. etapa poč. 90. let 20. století // 3.2.5 Moderní trendy managementu // 3.3 Tři centra managementu // Kontrolní otázky, zkušební otázky a úkol č. 3 //

4. MANAGEMENT JAKO PROCES // 4.1 Management jako proces charakteristika // 4.2 Manažerské funkce // 4.2.1 Plánování // 4.2.2 Organizování // 4.2.3 Personalistika // 4.2.4 Vedení a motivace // 4.2.5 Kontrola // Kontrolní otázky, zkušební otázky a úkol č. 4 // 5. RISK MANAGEMENT // 5.1 Pojem riziko // 5.1.1 Členění rizik // 5.2 Risk management // 5.2.1 Fáze risk managementu // 5.3 Riziko v neziskové sféře // 5.4 Pojištění a výběr vhodného pojistitele // Kontrolní otázky, zkušební otázky a úkol č. 5 // 6. MANAŽER V ORGANIZACI // 6.1 Charakteristika manažerské profese // 6.2 Pojetí manažerské práce // 6.3 Manažerské předpoklady a dovednosti // 6.4 Postavení manažera v organizaci // 6.4.1 Vývojové fáze manažera v řídící hierarchii // 6.4.2 Diferenciace manažera // 6.5 Manažerské role // 6.6 Styl manažerské práce // 6.6.1 Charakteristiky manažerské práce // 6.6.2 Styl řízení // 6.7 Timemanagement // Kontrolní otázky, zkušební otázky a úkol č. 6 // 7. KOMUNIKACE V ŘÍZENÍ // 7.1 Cíl a význam komunikace // 7.2 Formální komunikace // 7.3 Neformální komunikace // 7.4 Formy komunikace // 7.4.1 Komunikace ústní // 7.4.2 Komunikace písemná // 7.4.3 Komunikace vertikální // 7.4.4 Komunikace příčná // 7.5 Druhy komunikace // 7.5.1 Komunikace verbální // 7.5.2 Komunikace neverbální // 7.6 Bariéry komunikace // 7.7 Nedostatky a problémy komunikace // 7.8 Zásady efektivní komunikace // Kontrolní otázky, zkušební otázky a úkol č. 7 //

8. SPOLEČENSKÁ ODPOVĚDNOST A ETIKA V ŘÍZENÍ // 8.1 Podnikatelská etika // 8.2 Etické kodexy // 8.3 Podniková kultura // 8.3.1 Projevy kultury // 8.3.2 Význam kultury // Kontrolní otázky, zkušební otázky a úkol č. 8 // 9. MARKETING V NEZISKOVÉ ORGANIZACI // 9.1 Význam a funkce marketingu // 9.2 Marketingové koncepce // 9.3 Marketingový trojúhelník // 9.4 Marketingové zásady // 9.4.1 Zajištění konkurenční výhody // 9.4.2 Aktivní využívání tržních příležitostí // 9.4.3 Zaměření se na jednotlivé tržní segmenty // 9.4.4 Koncentrované použití sil // 9.5 Marketingový mix // 9.5.1 Product (produkt) // 9.5.2 Price(cena) // 9.5.3 Pláce (místo, distribuční cesty) // 9.5.4 Promotion (propagace, komunikace) // 9.6 Marketing služeb // 9.6.1 Charakteristika služeb // 9.6.2 Marketingový mix služeb // 9.6.3 Neziskový marketingový mix // 9.7 Konkurenceschopnost organizace // 9.8 Marketingový výzkum // 9.8.1 Stadia marketingového výzkumu // 9.8.2 Metody marketingového výzkumu // Kontrolní otázky, zkušební otázky a úkol č. 9 // 10. PROPAGACE V NEZISKOVÉM SEKTORU // 10.1 Význam a formy marketingové komunikace // 10.1.1 Reklama // 10.1.2 Podpora prodeje // 10.1.3 Public relations a publicita // 10.1.4 Osobní prodej // 10.1.5 Přímý marketing // 10.2 Komunikační proces // 10.3 Prodej služby // 10.4 Propagační mix a životní cyklus produktu // Kontrolní otázky, zkušební otázky a úkol č. 10 //

11. EFEKTIVNÍ MARKETING // 11 Úvod 10 smrtelných marketingových hříchů // 11.1 Firma se nedostatečně orientuje na trh a není „řízena" zákazníky // 11.2 Firma zcela neporozuměla potřebám cílových zákazníků // 11.3 Firma potřebuje lépe vymezit a sledovat svou konkurenci // 11.4 Firma nevěnuje dostatek pozornosti vztahům se zaměstnanci, dodavateli a distributory // 11.5 Firmě se nedaří vyhledávat nové obchodní příležitosti // 11.6 Firma má problémy s marketingovým plánováním // 11.7 Služby firmy nejsou provázány se souvisejícími produkty // 11.8 Firma nezvládá budování značky a komunikační politiku // 11.9 Firma není dobře organizovaná, aby mohla provádět účinný // a efektivní marketům // 11.10 Firma dostatečně nevyužívá nejmodernější technologie // 11.11 Desatero pro efektivní marketing // Kontrolní otázky, zkušební otázky a úkol č. 11 // 12. STRATEGICKÝ PROJEKT V NEZISKOVÝCH ORGANIZACÍCH // 12.1 Úloha strategického projektu // 12.2 Obsah a zpracování strategického projektu // 12.2.1 Obsah strategického projektu // 12.2.2 Zásady správného sestavení strategického projektu // Kontrolní otázky, zkušební otázky a úkol č. 12 // PŘÍLOHY // Příloha č. 1: Typologie sociálních služeb // Příloha č. 2: PESTE analýza // Příloha č. 3: Porterův model „Model pěti sil" // Příloha č. 4: SWOT analýza // Příloha č. 5: Typologie strategií // Příloha č. 6: Přehled rizik organizací // Příloha c. 7: Opatření k redukci rizika // Příloha c. 8: Etika sociální práce