.

0 (hodnocen0 x )

(13.8) Půjčeno:69x 

BK

Příručka

1. vyd.

Praha : Grada, 2008

176 s. : il. ; 24 cm

ISBN 978-80-247-2706-6 (brož.)

Manažer. Komunikace

Autor kapitoly 3.3 Daniel Franc

Obsahuje bibliografii

000180350

Nikdo mě tak dobře nepochválí aneb O autorovi 8 // Úvod 10 // 1 Malý úvod do praktické psychologie 13 // 1.1 Osobnost 15 // 1.1.1 Zděděné vrstvy osobnosti 15 // 1.1.2 Naučené vrstvy osobnosti 17 // 1.2 Chování 20 // 1.2.1 Jak fungujeme 21 // 1.2.2 Proč vlastně myslíme 24 // 1.3 Vývoj 28 // 1.3.1 Psychické zrání 29 // 1.3.2 Životní křivka 32 // 2 Sdělování a naslouchání 37 // 2.1 Modely komunikace 38 // 2.1.1 Komunikační buňka 38 // Komunikační kanály 38 // Komunikační hladiny 42 // Komunikační pasti 44 // 2.1.2 Transakční model 46 // 2.1.3 Vytváření syntéz 49 // 2.1.4 Stabilita komunikace 51 // 2.2 Komunikační poruchy 53 // 2.2.1 Spontánně vznikající potíže 54 // Vynášení soudů 54 // Naléhám a napravování 56 // Separace a ideová panenogeneze 58 // Lhostejnost 59 // 2.2.2 Manipulativní techniky 61 // Tertium non datur 61 // Podsouvání argumentů 61 // Vyhrožování 62 // Nálepkování 63 // Zesměšňování 64 // Falešné apely 64 // Slibování 65 // Logická salta 66 // Zavádějící srovnávání 66 // 2.3 Efektivní komunikace 67 // 2.3.1 Užitečné návyky 68 // Sebepřijetí 68 // Opravdovost 69 // Porozumění 71 // Respekt 71 // Nadhled 72 // Nestrannost 74 // 2.3.2 Tři příklady využití 76 // Půltucet pravidel pro úspěšný prodej 76 // Jednání s nespokojeným klientem 77 // Odmítáni návrhů a žádostí 80 // 3 Uchovávání a šíření informací 83 // 3.1 Zapamatování informací 84 // 3.1.1 Význam kontextu 84 // 3.1.2 Vliv metody předání 85 // 3.1.3 Vliv objemu informací 89 // 3.2 Spontánní předávání informací 90 // 3.2.1 Zákon kvantity 90 // 3.2.2 Zákon kvality 91 // 3.2.3 Zákon změny 91 // 3.2.4 Zákon zachování 92 // 3.2.5 Shrnutí 93 // 3.3 Elektronická komunikace (napsal Daniel Franc) 94 // 3.3.1 Vítejte v cyberspace! 95 // 3.3.2 Zkrocení e-mailu 98 //

3.3.3 Volíme správný e-nástroj 104 // 4 Vedení dialogů a diskusí 109 // 4.1 Struktura dialogu 110 // 4.1.1 Přímý dialog 110 // 4.1.2 Potvrzovací dialog 112 // 4.1.3 Ověřovací dialog 114 // 4.1.4 Facilitovaný a mediovaný dialog 116 // 4.2 Vztahové aspekty dialogu 118 // 4.2.1 Aktivní naslouchání 118 // 4.2.2 Kladení otázek 120 // 4.2.3 Akceptace partnera 122 // 4.2.4 Zpětná vazba 123 // 4.2.5 Věcná argumentace 124 // Používání argumentů 125 // Posuzování argumentů 127 // 4.2.6 Vyjadřování pocitů 128 // 4.3 Porady a veřejná projednávání 130 // 4.3.1 Témata porad 130 // 4.3.2 Dynamika skupinové komunikace 132 // 4.3.3 Struktura porady 133 // 4.3.4 Role na poradě 134 // 4.3.5 Veřejná projednávání 136 // Komunikace v davu 136 // Komunikace s davem 137 // 5 Základy prezentace l4l // 5.1 Faktory a příprava prezentace 142 // 5.1.1 Proč se chystám promluvit? 142 // 5.1.2 Ke komu budu mluvit? 143 // 5.1.3 Co jim vlastně povím? 144 // 5.1.4 Jak jim to sdělím? 145 // 5.1.5 Kde a kdy se to bude konat? 148 // 5.1.6 Jak to nejspíše zvládnu? 149 // 5.2 Dynamika a struktura prezentace 152 // 5.2.1 Zahájení prezentace 155 // Pozornost 155 // Zájem 157 // Důvěra 157 // 5.2.2 Jádro prezentace 158 // Vliv velikosti skupiny 159 // Vliv délky prezentace 161 // Další vlivy 164 // 5.2.3 Závěr prezentace 167 // Racionální složka závěru 167 // Emotivní složka závěru 168 // 5.3 Obsah a forma prezentace 168 // 5.3.1 Zlatá zásada prezentace 169 // 5.3.2 Nejčastější chyby 171 // 5.3.3 Prezentační desatero 171 // Doporučené zdroje 173 // Přehled obrázků 175

cnb001818743