O autorech 7 // Co vám nabízí tato kniha 8 // Jak optimálně využijete tuto knihu 10 // 1 Zhodnoťte své měkké dovednosti 13 // 1.1 Jak jste schopni pracovat sami na sobě 14 // 1.2 Jak jednáte s lidmi 15 // 1.3 Jak řešíte úkoly 17 // 2 Měkké dovednosti - proč a nač? 19 // 2.1 Co patří k měkkým dovednostem? 20 // 2.2 Měkké dovednosti lze rozvíjet a trénovat 23 // 3 Osobní kompetence - schopnosti zacházet sám se sebou 27 // 3.1 Je to snadné! - Buďte suverénní 31 // 3.2 Jak zvládáte sebekontrolu? - Sebeorganizace a sebeřízení 35 // 3.3 Znáte ten pocit? - Vnímání sebe sama a sebereflexe 41 // 3.4 Snažte se projevovat z lepší stránky - životní radost a optimismus 47 // 3.5 Ostrý obraz a dobrý zvuk - autentické vyjadřovací schopnosti 51 // 3.6 V klidu je síla - odolnost proti stresu 55 // 3.7 Nepřestaňte směřovat k cíli - orientace na cíl a na výsledek 60 // 3.8 To nejde? Neznám! - Ochota učit se a měnit 65 // 3.9 Život je jen náhoda - spojení myšlenek a činů 70 // 3.10 Pozor, riziko! - Připravenost riskovat a vědomí rizika 73 // 3.11 Proč to vlastně dělám? - Sebemotivace 77 // 3.12 Odpovědnost a hned! - Vědomí odpovědnosti 84 // 3.13 Co jste se měli naučit v této kapitole 86 // 4 Sociální kompetence - schopnost kontaktu s ostatními 89 // 4.1 Vyznáme se v lidech - znát a rozpoznávat „typy" lidí 93 // 4.2 Dávejte pozor - pozornost a empatie 98 // 4.3 Od kontaktů k sítím - velké umění navazovat kontakty a vztahy 101 // 4.4 Tým či netým? To je otázka. - Schopnost integrace a týmové práce 111 // 4.5 Jak spolu fungujeme - systémové chápání 119 // 4.6 To zvládneme! - Schopnost motivovat a vést 123 // 4.7 Šest pracovníků, sedm názorů 130 // 4.8 Stručná pravidla společenského chování - nezapomeňte na takt a styl 138 // 4.9 Co jste se měli naučit v této kapitole 144 // 5 Metodické kompetence - schopnost řešit úkoly 145 //
5.1 Hlavní věc je předat sdělení-prezentace 148 // 5.2 Továrna na nápady - kreativní řešení problémů 151 // 5.3 Nechte mluvit obrázky - vizualizujte 155 // 5.4 Už nikdy bezvýsledně - vedení a moderování porad 157 // 5.5 Řekněte to výstižněji! - Přesvědčivá rétorika 161 // 5.6 Den má 24 hodin - správné zacházení s časem 164 // 5.7 Kdo to ví? - Zpracování a předávání informací 167 // 5.8 A co ted? - Příprava rozhodnutí 171 // 5.9 Co jste se měli v této kapitole naučit 173 // 6 Jak dále rozvíjet měkké dovednosti a rada na závěr 175 // 6.1 Rozvoj osobních kompetencí 176 // 6.2 Rozvoj sociálních kompetencí 177 // 6.3 Rozvoj metodických kompetencí 178 // 6.4 Rada na závěr: Uzavřete dohodu sami se sebou 180 // Doslov 183