-- Část první: -- Část druhá: -- Část třetí: -- Proč jsou lidé různí a jak k nim máme přistupovat -- 1. Rozdíly v chování lidí -- 2. Jak s lidmi komunikovat a jak je přesvědčovat -- 3. Nástroje osobního rozvoje a motivování -- Stanovení problémového typu -- Tabulky -- Typy problémových lidí -- 1. Specialista -- 2. Nepostradatelný -- 3. Přátelský -- 4. Plachý -- 5. Arogantní -- 6. Pohodový -- 7. Intrikán -- 8. Impulzivní -- 9. Perfekcionista -- 10. Lehkomyslný -- 11. Nepružný (byrokrat) -- 12. Fantasta (snílek) -- 13. Neschopný a snaživý -- 14. Schopný a náročný -- 15. Hochštapler -- Ještě jedno řešení na závěr