1 Pojetí komunikace // 1.1 Přehled aktuálních poznatků o komunikaci // 1.2 Verbální komunikace // 1.2.1 Denotace a konotace jako ovlivňující činitelé komunikace // 1.2.2 Kontext komunikace // 1.2.3 Výběr sdělovacího prostředku // 1.2.4 Úroveň a podoba verbální komunikace // 1.3 Neverbální komunikace // 1.3.1 Symboly v neverbální komunikaci // 1.3.2 Základní složky neverbální komunikace // 2 Specifika komunikování v ošetřovatelské péči obecně // 2.1 Teoretická východiska připravenost zdravotníků komunikovat // 2.2 Determinanty komunikace v ošetřovatelské péči // 2.2.1 Proměnné vztahující se k poskytovateli péče // 2.2.2 Proměnné vztahující se k příjemci péče // 2.2.3 Situační proměnné v komunikaci // v ošetřovatelství // 3 Specifika komunikování v ošetřovatelské péči o seniory // 3.1 Determinanty komunikace se seniory // 3.2 Bariéry v komunikaci se seniory // 3.3 Determinanty sociální interakce se seniory // ve vztahu k procesu komunikace // 3.3.1 Schopnost seniorů přijímat sdělovaný obsah // 3.3.2 Schopnost seniorů produkovat sdělení // a porozumět obsahu // 4 Inhibující postupy v komunikaci se seniory // 4.1 Inhibující komunikační styly v interakci se seniory // 4.1.1 Elderspeak // 5 Stereotypy a předsudky jako inhibující postupy v interakci se seniory // 5.1 Věkově podmíněná diskriminace ageismus // 5.1.1 Klasifikace ageismu // 5.2 Projevy ageismu v ošetřovatelské péči // 5.3 Důsledky ageistických tendencí v ošetřovatelské péči // 6 Manipulace v komunikaci // 6.1 Jazyková manipulace orientovaná kognitivně // 6.1.1 Kognitivní manipulace identifikace denotace a konotace // 6.1.2 Kognitivní manipulace rozdílná obsahová analýza // 6.1.3 Kognitivní manipulace profesionální žargon // 6.2 Komunikační manipulace využívající emocí //
7 Manipulace v oblasti komunikace v péči o seniory // 7.1 Rozdílnost konotace a denotace // 7.2 Různé vnímání obsahové náplně komuniké // významová analýza // 7.3 Využívání odborné terminologie, profesionálního jazyka a žargonu // 7.3.1 Profesionální jazyk a žargon v ošetřovatelství // 8 Závěr