OBSAH // 2 // O AUTOROVI...9 // JE TATO KNIHA PRO VÁS?...10 // К FORMĚ KNIHY...11 // ÚVOD...12 // I. JAK SI VYTVÁŘET SEBEOBRAZ?...14 // Sebedůvěra a sebeobraz...14 // Výsledek závisí na pozorovateli...15 // Na návštěvě v soukromé galerii...16 // Odrazit se ode dna ...17 // Album radostné sebedůvěry...18 // II. UČME SE OD NEJLEPŠÍCH ...20 // Čtyři zásady efektivní komunikace...21 // III. TŘIKRÁT SE SLAĎ A JEDNOU VEĎ...28 // Jak účinně žádat, motivovat, poslouchat // a přesvědčovat?...28 // Neopovrhujme rituály...29 // Jde to i bez hypnózy ...30 // Empatické odmítnutí ...31 // Práce se špatnou náladou...32 // Skryté rysy komunikace ...33 // IV. SLOVA, KTERÁ ZRCADLÍ NITRO NAŠICH DUŠÍ . . 35 // Pro milovníky detektivek. Skryté prameny řeči...35 // Hledáme řešení...36 // Predikáty - slova související se smyslovými kanály ... 37 // Kinestetický kanál...38 // К čemu jsou predikáty užitečné...38 // V. JAKÝ MÁTE DNES VEČER METAPROGRAM? ... 42 // Co je to metaprogram?...43 // Jak lépe prodat zboží (návrh, myšlenku, sebe) pomocí // metaprogramů?...43 // Vyzkoušejme si to sami...44 // Orientace na minulost, přítomnost a budoucnost ... 45 // |5| VI. MILION DOLARŮ, NEBO ŠPENDLÍKEM // DO ZADKU?...48 // Co ví dobrý trenér boxu. Pěstujme si vědomí úspěchu . . 48 // Formulujme cíle jako rozhodnutí. Oznamme je světu . . . 50 // Týdenní plán pokroku...51 // Královská cesta к motivaci...52
VIL ZA CÍLEM, NEBO ZA NOSEM?...57 // Nešťastní vítězové...59 // Vlil. ŠŤASTNÍ LIDÉ PROBLÉMY ŘEŠÍ, NEŠŤASTNÍ // NA NĚ MYSLÍ...62 // Krátký katalog každodenních problémů...63 // Naléhavost problému...64 // Šťastný přístup к problémům ...65 // Učme se na problémech růst...66 // Zdánlivě neřešitelné problémy...66 // Ale já mám skutečně velký problém! Tyto historky mi // nepomohou!!!...68 // IX. HODNOTY, EMOCE A AUTOMAT NA KÁVU ... 70 // Záporné emoce jako přátelské varování...70 // Co nám prozrazují nálady? Zjednodušený model...71 // Hodnoty můžeme ovlivňovat a cizelovat...71 // Když automat nevrací mince. Kritéria...72 // Priority...73 // Přesvědčení...73 // Jedno konkrétní přesvědčení...74 // X. HLUBINY DUŠE PODRUHÉ ...77 // Model světa, zevšeobecnění a vynechání...77 // Zevšeobecnění. Jeho světlé i stinné stránky...78 // Dešifrujeme přesvědčení a hodnoty druhých lidí..79 // Jak oslabit zeď zevšeobecňujících přesvědčení?..79 // Vynechání...80 // XI. PRVNÍ STUPEŇ JASNOVIDECTVÍ POZORUJEME OČI...85 // Pozorovali jsme to už tisíckrát...85 // Vyzkoušejme to v praxi...87 // XII. ODPOČINKOVÝ POLOČAS ...93 // |6| 3 // XIII. JAK MOTIVOVAT DRUHÉ...97 // To nejjednodušší a bez techniky...97 // Metaprogramy a motivace ...98 // Poznat hodnoty druhých, sladit se s nimi...101 // Práce se smyslovými kanály...101 // Dopřejme lidem čas...102 // XIV. KDYŽ CHCEME
ODSEKNOUT...104 // Prvních sedm způsobů ...105 // Dalších sedm způsobů...107 // XV. KOMUNIKAČNÍ TVOŘIVOST...112 // Hlavní zásada pružnosti. Změna...112 // Když dva chtějí totéž...114 // Komunikační džudo. Využijme sílu protivníka...115 // Občas stačí neodradit...116 // XVI. ALCHYMIE VZTAHŮ...119 // Ujasněme si postoj к lidem...120 // Jak udržovat ohníček lásky...121 // Každodenní fungování...122 // Spory s cizími lidmi a s partnerem...123 // Vztahy s rodiči...123 // XVII. CO S TRÉMOU?...126 // Sladit se a vést...126 // Udělat dojem pouze na sebe ...127 // Natrénujme si, co se dá...128 // Už máme jít před publikum. Už jsme tam!...129 // Trapné situace...130 // Nepřátelské prostředí...131 // XVIII. UMĚNÍ VYJEDNÁVAT...133 // Úplné základy ...133 // Před vyjednáváním si zjistíme...134 // Kde a kdy vyjednávat...135 // Jednání po telefonu je specifické...136 // Naše cíle, argumenty, požadavky...136 // Ústupky...137 // Přispějme aktivně к úspěchu jednání...137 // Vyjednávat vždy a všude?...138 // XIX. POZNEJ A BRAŇ SE - JAK PROTI MANIPULACI . 140 // I 7 I Jsme čestní, slušní, féroví?...140 // Poškrábal jsem ti záda, ty mě odnes na rukou...141 // Velký strejda to umí lépe než ty. Ale je opravdu velký? . 142 // Řekl jsi, že máš rád buchty, tak je sněz ...142 // Past koherence...143 // Když si myslíte, že je to vzácné, prodám vám to za // šílenou cenu...144 // Všichni
tomu věří, tak to musí být pravda...145 // XX. CO NÁS ŽENE VPŘED...147 // Otázka života a smrti aneb Skryté pokyny...147 // Rodiče, nemoci, peníze...148 // „Ještě že to u mne takhle nefunguje...“...149 // Vyberme si, co nás bude ovlivňovat...150 // Jedno z vyzkoušených řešení. Postoje a cíle...151 // XXI. JAK ZMĚNIT SVŮJ ŽIVOT?...153 // Jak si zjednodušit cestu...153 // Koherentnost rolí, podmínka harmonického života ... 159 // XXII. DĚLAT MÉNĚ, DOSÁHNOUT VÍCE...161 // Princip zdravé lenosti v jedné větě...161 // Učení se: mnoho malých rybek je lepší než jedna // velryba...163 // Stejná práce, stejné peníze? ...164 // Všichni nejsou stejně důležití...164 // Management času versus management pohody...165 // XXIII. NAŠI PŘÁTELÉ NÁVYKY...171 // Buďte svými největšími fanoušky ...171 // Chopte se s radostí kormidla...172 // Nechte vděčnost, aby vám posvítila na cestu...173 // Dávejte a dostávejte něco navíc: lidskost...174 // Zaujměte zdravý, konstruktivní postoj...175 // PROCVIČOVÁNÍ DOVEDNOSTÍ ANEB NIC NIKDY // ÚPLNĚ NEKONČÍ ...179 // Malý komunikační autoportrét ...179 // Osvědčení ...181 // DALŠÍ ZDROJE PRO ČTENÁŘE...182 // ZDROJE, DÍKY KTERÝM VZNIKLA TATO KNIHA . 184 // |8|