.

0 (hodnocen0 x )

(0.5) Půjčeno:2x 

BK

EB

Příručka

2., dopl. a přeprac. vyd.

Praha : Grada, 2010

325 s. : il. ; 24 cm

ISBN 978-80-247-2339-6 (brož.)

ISBN 978-80-247-8864-7 (online ; pdf)

ISBN 978-80-247-8070-2 (online ; epub)

Manažer. Komunikace

Obsahuje bibliografie a rejstřík

Popsáno podle tištěné verze

000192380

1 VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ // 1.1 Historické a perspektivní v komunikaci // 1.2 Definice pojmu komunikace // 1.3 Charakteristika komunikace // 1.3.1 Funkce komunikace // 1.3.2 Komunikace je proces // 1.3.3 Součásti komunikačního procesu // 1.3.4 Komunikace je dvousměrná aktivita // 1.3.5 Intencionalita komunikace // 1.3.6 Komunikace je symbolická, ale v představách lidí je názorná // 1.3.7 Komunikace je srozumitelná // 1.3.8 Komunikace je nepřetržitá // 1.4 Druhy komunikace // 1.5 Bariéry komunikace // 1.5.1 Interní bariéry // 1.5.2 Externí bariéry // 1.6 Vybrané komunikační teorie // 1.6.1 Transakční analýza // 1.6.2 Pragmatická systémová Watzlawickova komunikační teorie // 1.6.3 Rogersova teorie komunikace // 1.6.4 Teorie neurolingvistického programování // 1.6.5 Teorie TCI tematicky centralizovaný interakční systém Doporučená literatura // 2 OSOBNOST ČLOVĚKA A JEHO JÁ V KOMUNIKACI // Doporučená literatura // 3 SOCIÁLNÍ VNÍMÁNÍ // 3.1 Selektivnost vjemů // 3.1.1 Poznávací a vztahová schémata // 3.1.2 Přisuzování příčin // 3.2 Postoje a přesvědčení // 3.3 Přitažlivost a odpudivost // 3.4 Řízení dojmu // 3.5 Důvěryhodnost // 3.6 Stereotypy // 3.7 Chyby a nedostatky ve vnímání // 3.7.1 „Haló-efekt" a efekt posledního dojmu // 3.7.2 Projekce // 3.7.3 Sebeuspokojující proroctví // 3.7.4 Mezikulturní nevnímavost // 3.7.5 Efekt svatozáře // 3.7.6 Centrismus // 3.7.7 Chyba kontrastu // 3.7.8 Desirabilita // 3.7.9 Kategorizace // 3.7.10 Favoritismus // 3.7.11 Efekt sympatie, respektive antipatie // 3.7.12 Sériový efekt // 3.7.13 Efekt mírnosti // 3.7.14 Chyba blízkosti // 3.7.15 Předsudky // 3.7.16 Předčasná generalizace a dialela // Doporučená literatura // 4 INTERPERSONÁLNÍ VZTAHY // 4.1 Evalvace a devalvace // 4.2 Analýza a hodnocení vztahů //

4.3 Vytváření a zlepšování vztahů, pacing // 4.3.1 Metody vytváření vztahu // 4.4 Asertivita // Doporučená literatura // 5 POSLOUCHÁNÍ A NASLOUCHÁNÍ // 5.1 Způsoby poslouchání // 5.1.1 Aktivní poslouchání // 5.1.2 Kritické poslouchání // 5.1.3 Reflektivní a empatické naslouchání // 5.1.4 Poslouchání pro pobavení // 5.1.5 Poslouchání pro informace // 5.2 Porozumění a interpretační chyby // Doporučená literatura // 6 VERBÁLNÍ A NEVERBÁLNÍ KOMUNIKOVÁNÍ // 6.1 Verbální komunikace // 6.1.1 Jazykové prostředí // 6.1.2 Jazykový styl // 6.2 Paralingvistické aspekty verbálního projevu // 6.2.1 Hlasitost verbálního projevu // 6.2.2 Výška tónu řeči // 6.2.3 Rychlost verbálního projevu // 6.2.4 Objem řeči // 6.2.5 Plynulost řeči, pomlky, frázování // 6.2.6 Barva hlasu a emoční náboj // 6.2.7 Kvalita řeči // 6.2.8 Slovní vata // 6.2.9 Chyby v řeči // 6.3 Neverbální komunikace // 6.3.1 Mimika // 6.3.2 Gestika // 6.3.3 Posturika // 6.3.4 Kinezika // 6.3.5 Pohledy // 6.3.6 Proxemika // 6.3.7 Osobní teritorium // 6.3.8 Haptika // 6.3.9 Chronemika // 6.3.10 Neurovegetativní reakce // 6.3.11 Rekvizitové prostředky a celkový image // 6.3.12 Prostředí // 6.3.13 Sdělování činy // Doporučená literatura // 7 KOMUNIKAČNÍ PROSTŘEDÍ FIRMY // 7.1 Komunikační kanály v podniku // 7.2 Komunikace s veřejností // 7.3 Komunikace manažera // 7.3.1 Řízení a styly jednání // 7.3.2 Informování // 7.3.3 Vysvětlování // 7.3.4 Přikazování // 7.3.5 Přesvědčování // 7.3.6 Motivování // 7.3.7 Kontrolování a monitorování // 7.3.8 Kritizování a přijímání kritiky // 7.3.9 Organizování a koordinování // 7.3.10 Rozhodování // Doporučená literatura // 8 ROZHOVOR // 8.1 Příprava na interview // 8.2 Vlastní průběh interview // 8.3 Dialog jako specifická forma rozhovoru //

8.4 Přijímací pohovory // 8.4.1 Příprava manažera na přijímací pohovor // 8.4.2 Vlastní pohovor // 8.4.3 Aktivity manažera po pohovoru // 8.4.4 Jak se ucházet o zaměstnání a jak se připravovat jako uchazeč // 8.5 Hodnotící pohovory // Doporučená literatura // 9 PŘESVĚDČOVÁNÍ A VYJEDNÁVÁNÍ // 9.1 Přesvědčování // 9.1.1 Věrohodnost a důvěryhodnost // 9.1.2 Jak přesvědčovat // 9.1.3 Racionální přesvědčování // 9.1.4 Emocionální a motivační přesvědčování // 9.1.5 Paradoxní způsoby ovlivňování // 9.2 Vyjednávání // Doporučená literatura // 10 PREZENTACE // 10.1 Příprava prezentace // 10.1.1 Rozhodnutí o účelu a tématu prezentace // 10.1.2 Sbírání podkladů // 10.1.3 Posouzení psychologické stránky prezentace // 10.1.4 Nácvik prezentace // 10.2 Vlastní provedení projevu // 10.2.1 Organizování projevu // 10.2.2 Spontánní prezentace bez přípravy // 10.2.3 Přednes z psaného textu // 10.2.4 Přednes zpaměti // 10.2.5 Improvizovaný přednes // 10.2.6 Neverbální a paralingvistické složky přednesu // 10.2.7 Audiovizuální pomůcky // Doporučená literatura // 11 SKUPINOVÁ KOMUNIKACE A TÝMOVÁ PRÁCE // 11.1 Vývoj skupiny // 11.1.1 Faktory ovlivňující skupinový vývoj // 11.2 Struktura skupiny // 11.2.1 Úloha rolí ve skupinové komunikaci // 11.2.2 Skupinová koheze a skupinové myšlení // 11.3 Spory ve skupinách a spory mezi skupinami // 11.4 Pracovní týmy // 11.4.1 Druhy týmů // 11.4.2 Týmové role // 11.4.3 Jak vytvářet efektivní tým // Doporučená literatura // 12 PRACOVNÍ PORADY // 12.1 Jak prezentovat návrhy ke změnám, aby byly přijaty // 12.2 Roční valná hromada // Doporučená literatura // 13 PROBLÉMOVÁ KOMUNIKACE // 13.1.1 Agresivita // 13.1.2 Pasivita // 13.1.3 Manipulační chování // 13.1.4 Pesimismus //

13.1.5 Užívání a zneužívání síly a moci // 13.2 Kritika // 13.3 Konflikty // 13.4 Diskriminace, harasment a mobbing // 13.5 Rasismus a xenofobie // 13.6 Nezdravá komunikace // Doporučená literatura // 14 PÍSEMNÁ FORMA KOMUNIKACE // 14.1 Psaní dopisů // 14.1.1 Firemní dopisy // 14.1.2 Osobní dopisy // 14.2 Psaní obchodního návrhu // 14.3 Psaní zpráv // 14.3.1 Výroční zpráva // 14.3.2 Negativní zpráva // 14.3.3 Finanční zpráva // 14.4 Obchodní návrh // 14.5 Vývěsky a nástěnky // 14.6 Inzerát // 14.7 Podnikové noviny a časopisy // 14.8 Použití grafických prvků v písemné komunikaci // 14.8.1 Druhy grafických vyobrazení // Doporučená literatura // 15 TELEFONOVÁNÍ // 15.1 Faxování // 15.2 Telefonické porady a konference // Doporučená literatura // 16 MASMEDIÁLNÍ KOMUNIKACE // 16.1 Druhy médií // 16.1.1 Noviny a časopisy // 16.1.2 Rozhlas // 16.1.3 Televize // 16.1.4 Knihy // 16.1.5 Film // 16.1.6 Marketingová komunikace, reklama a public relation // 16.1.7 Elektronická a telematická média // 16.2 Jak jednat s médii // 16.3 Novinářská etika // Doporučená literatura // 17 MEZIKULTURNÍ KOMUNIKACE // 17.1 Co je to kultura // 17.1.1 Co tvoří kulturu, jaké jsou její součásti // 17.1.2 Neverbální projevy v různých kulturách // 17.1.3 Verbální komunikace // 17.1.4 Chování a stylizované projevy v interakci // 17.2 Jak se chovat v jiné kultuře // 17.3 Jednání s hosty ze zahraničí // 17.4 Řízení lidí v nadnárodních organizacích // 17.4.1 Vliv národní kultury na firmy // 17.4.2 Transformace poznatků a řízení v mezinárodních podmínkách // 17.4.3 Personální strategie a kultura národa // Doporučená literatura // 18 KOMUNIKAČNÍ AUDIT A SOCIÁLNÍ VÝCVIK

(OCoLC)670482057

cnb002123768