1. Význam pojmu manažer 9 // 1.1 Manažer a jeho osobnost 9 // 1.1.1 Osobnost manažera 10 // 1.1.2 Vlastnosti manažera 11 // 1.2 Znalosti, dovednosti a kompetence 18 // 1.2.1 Znalosti 18 // 1.2.2 Dovednosti 19 // 1.2.3 Kompetence 20 // 1.2.4 Motivy, potřeby, hodnoty a postoje 23 // 1.3 Inteligence 26 // 1.4 Modely pracovního chování 26 // 2. Orientace na cíle 30 // 2.1 Cíle a jejich význam 30 // 2.2 Hierarchie cílů 32 // 2.3 Stanovování cílů 32 // 3. Time management a jeho generace 40 // 3.1 Úvod do plánování času 40 // 3.2 Časový snímek dne 42 // 3.3 Metody řízení času 43 // 3.3.1 Řízení času podle cílu 45 // 3.3.2 Paretovo pravidlo 46 // 3.3.3 Pravidlo ABC 46 // 3.3.4 Eisenhowerův princip 47 // 3.4 Metody plánování dne 49 // 3.5 Plánovací nástroje 54 // 4. Delegování a jeho výhody 59 // 4.1 Východiska delegování 59 // 4.1.1 Vztah odpovědnosti a pravomoci 59 // 4.1.2 Proč potřebují podřízení manažera? 62 // 4.1.3 Proč potřebuje manažer podřízené? 62 // 4.2 Delegování 63 // 4.3 Postupy při delegování 65 // 4.4 Bariéry delegování 72 // 5. Řešení problémů 78 // 5.1 Analýza výchozí situace 78 // 5.2 Řešení problému 82 // 5.3 Strategická pozice řešení problému 83 // 5.3.1 Stanoveni cílů 88 // 5.3.2 Stanoveni negativních následků 96 // 5.3.3 Opatření a jejich fixace 99 // 5.3.4 Kontrolní procesy 100 // 6. Porady jako nástroj řízení 107 // 6.1 Porady a jejich klasifikace 107 // 6.2 Příprava a průbéh porad 112 // 6.2.1 Principy komunikace na poradách 112 // 6.2.2 Komunikační metody zaměřené na hledání řešení 115 // 6.2.3 Hodnocení návrhů 119 // 6.2.4 Skupinové rozhodování 120 // 6.2.5 Dokumentace porad 123 // 6.2.6 Klasifikace účastníků porad 126 // 6.3 Organizování porad 130 // 7. Role manažera při řízení změny 137 // 7.1 Příčiny změn 137 //
7.2 Stanovení cíle a postupu k dosažení zmény 140 // 7.3 Realizace změny 145 // 7.3.1 Postup při realizaci zmény 146 // 7.3.2 Podmínky nutné pro úspěch změny 148 // 7.4 Lidé v procesu změny 149 // 7.4.1 Lidé jako překážky změny 150 // 7.4.2 Reakce lidí na změnu 151 // 7.4.3 Překonávání odporu lidského faktoru 151 // 7.5 Časté omyly při implementaci změn 152 // 8. Týmy a jejich vedení 157 // 8.1 Týmy jako efektivní nástroj na dosahování cílu 157 // 8.1.1 Charakteristika efektivního týmu 158 // 8.1.2 Na čem závisí výkonnost týmu 161 // 8.13 Charakteristika vedoucího týmu 164 // 8.1.4 Duvéra a její role v týmové práci 166 // 8.2 Znaky týmové práce 167 // 8.2.1 Komunikace a problémy v týmové práci 168 // 8.2.2 Konflikty 171 // 9. Závěr 1 176 // Seznam tabulek 177 // Seznam obrázků 178 // Literatura 180 // Rejstřík 181