.

0 (hodnocen0 x )

(9.7) Půjčeno:29x 

BK

1. vyd.

V Praze : Idea servis, 2010

405 s. ; 21 cm

ISBN 978-80-85970-68-5 (brož.)

slovenština

Přeloženo ze slovenštiny

Obsahuje bibliografii na s. 397-405

000242367

1 SLUŽBY V CESTOVNÍM RUCHU // 1.1 Podstata služeb a jejich znaky v cestovním ruchu // 1.2 Dělení a charakteristika služeb v cestovním ruchu // 1.3 Komplexnost služeb cestovního ruchu // 1.4 Kvalita služeb cestovního ruchu // 1.5 Poskytování služeb cestovního ruchu z hlediska živnostenského zákona // 1.6 Občanskoprávní aspekty poskytování služeb cestovního ruchu // 2 INFORMAČNÍ SLUŽBY // 2.1 Význam poskytování informačních služeb v cestovním ruchu // 2.2 Turistická informační centra // 2.3 Informační a rezervační systémy v cestovním ruchu // 2.4 Internet // 3 DOPRAVNÍ SLUŽBY // 3.1 Charakteristika a dělení dopravních služeb // 3.2 Služby železniční dopravy // 3.2.1 Materiálně-technické podmínky poskytování služeb železniční dopravy // 3.2.2 Sortiment poskytovaných služeb // 3.2.3 Práva a povinnosti cestujících // 3.2.4 Jízdní řády // 3.2.5 Dopravní ceniny, tarify, slevy a reklamace // 3.3 Služby letecké dopravy // 3.3.1 Materiálně-technické podmínky poskytování služeb letecké dopravy // 3.3.2 Sortiment poskytovaných služeb // 3.3.3 Práva a povinnosti letecky přepravovaných cestujících // 3.3.4 Letové řády // 3.3.5 Dopravní ceniny, tarify, slevy a reklamace // 3.3.6 Kódy IATA a ICAO a jejich význam // 3.4 Služby silniční dopravy // 3.4.1 Materiálně-technické podmínky poskytování služeb silniční dopravy // 3.4.2 Sortiment poskytovaných služeb // 3.4.3 Práva a povinnosti cestujících // 3.4.4 Jízdní řády // 3.4.5 Dopravní ceniny, tarify, slevy a reklamace // 3.5 Služby vodní dopravy // 3.5.1 Materiálně-technické podmínky poskytování služeb vodní dopravy // 3.5.2 Sortiment poskytovaných služeb // 3.5.3 Práva a povinnosti cestujících // 3.5.4 Lodní řády // 3.5.5 Dopravní ceniny, tarify, slevy a reklamace //

3.6 Služby ostatních druhů dopravy // 4 UBYTOVACÍ SLUŽBY // 4.1 Materiálně-technické podmínky poskytování ubytovacích služeb // 4.2 Dělení a kategorizace ubytovacích zařízení // 4.3 Spolupráce ubytovacích zařízení // 4.4 Péče o hosta v ubytovacím zařízení // 4.5 Služby ubytovacích zařízení // 4.6 Odpovědnost za věci vnesené a další škody ubytovaných hostů // 5 STRAVOVACÍ SLUŽBY // 5.1 Materiálně-technické podmínky poskytování stravovacích služeb // 5.2 Kategorizace hostinských zařízení // 5.3 Nabídka produktu stravovacích zařízení // 5.4 Realizace produktu ve stravovacích zařízeních // 5.4.1 Obsluha // 5.4.2 Samoobsluha // 5.4.3 Kombinované formy obsluhy prodeje // 5.4.4 Prodej pomocí automatů // 5.4.5 Obsluha při společném stolování // 5.5 Formy rychlého stravování a občerstvení // 5.6 Stolování // 5.7 Světová a národní gastronomie // 5.8 Odpovědnost za škodu na odložených věcech hostů // 6 SPORTOVNĚ-REKREAČNÍ A KULTURNĚ-SPOLEČENSKÉ SLUŽBY // 6.1 Charakteristika a význam poskytování sportovně-rekreačních služeb // 6.2 Podmínky poskytování sportovně-rekreačních služeb // 6.3 Charakteristika a význam poskytování kulturně-společenských služeb // 6.4 Podmínky poskytování kulturně-společenských služeb // 7 SLUŽBY CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ // A CESTOVNÍCH AGENTUR // 7.1 Význam a funkce cestovních kanceláří a cestovních agentur // 7.2 Dělení cestovních kanceláří a cestovních agentur // 7.3 Cestovní kanceláře a cestovní agentury v České republice a jejich spolupráce // 7.3.1 Historický exkurz do činnosti cestovních kanceláří do roku 1989 // 7.3.2 Charakteristika činnosti cestovních kanceláří a cestovních agentur po roce 1989 do současnosti //

7.3.3 Spolupráce českých cestovních kanceláří a cestovních agentur // 7.4 Mezinárodní spolupráce cestovních kanceláří a cestovních agentur // 7.5 Vybrané podmínky činnosti cestovních kanceláří a cestovních agentur // 7.5.1 Legislativní úprava činnosti cestovních kanceláří a cestovních agentur // 7.5.2 Lokalizace provozovny cestovní kanceláře a cestovní agentury // 7.5.3 Dispoziční řešení a vybavenost cestovní kanceláře a cestovní agentury // 7.5.4 Bezpečnostní a protipožární vybavení cestovní kanceláře a cestovní agentury // 7.5.5 Organizační struktura a personální zajištění činnosti cestovní kanceláře a cestovní agentury // 7.6 Produkt cestovních kanceláří a cestovních agentur // 7.6.1 Charakteristika a struktura produktu cestovních kanceláří // 7.6.2 Poskytování informací cestovními kancelářemi // 7.6.3 Balíčky služeb cestovních kanceláří zájezdy // 7.6.4 Technika zpracování zájezdu // 7.6.5 Zprostředkování a poskytování jednotlivých služeb // 7.7 Nabídka produktu cestovních kanceláří a cestovních agentur // 7.8 Distribuce produktu cestovních kanceláří a cestovních agentur // 7.8.1 Systém, formy a cesty odbytu produktu // 7.8.2 Všeobecné a záruční podmínky cestovních kanceláří // 7.8.3 Slevy z cen cestovních kanceláří // 7.8.4 Technika prodeje zájezdů // 8 PRŮVODCOVSKÉ A ANIMAČNÍ SLUŽBY // 8.1 Průvodcovské a animační služby jako součást asistence // v cestovním ruchu // 8.2 Význam a dělení průvodcovských služeb // 8.3 Význam, cíle a účinky animačních služeb // 8.4 Zajištování animačních služeb // 8.4.1 Organizační zabezpečení // 8.4.2 Personální zabezpečení // 8.4.3 Materiální zabezpečení // 8.4.4 Ekonomické zabezpečení //

8.5 Animační aktivity v cestovním ruchu, jejich struktura a charakteristika // 9 POJIŠŤOVACÍ SLUŽBY V CESTOVNÍM RUCHU // 9.1 Definice a základní pojmy pojišťovnictví // 9.2 Smlouvy upravující pojištění v cestovním ruchu // 9.3 Druhy pojištění v cestovním ruchu // 9.4 Charakteristika vybraných druhů cestovního pojištění // 9.5 Postup při sjednávání cestovního pojištění a řešení pojistných událostí // 9.6 Nekomerční (veřejné) zdravotní pojištění // 10 LÁZEŇSKÉ SLUŽBY // 10.1 Indikační zaměření přírodních léčebných lázní // 10.2 Podmínky poskytování lázeňských služeb // 10.3 Charakteristika a dělení lázeňských služeb // 10.4 Služby zdravotního cestovního ruchu (wellness) // 11 SLUŽBY KONGRESOVÉHO AINCENTIVNÍHO CESTOVNÍHO RUCHU // 11.1 Charakteristika a dělení kongresových akcí // 11.2 Podmínky poskytování kongresových služeb // 11.3 Dělení kongresových služeb // 11.4 Organizování kongresových akcí // 11.5 Služby incentivního cestovního ruchu // 12 SLUŽBY VENKOVSKÉHO CESTOVNÍHO RUCHU // 12.1 Charakteristika a význam služeb venkovského cestovního ruchu // 12.2 Standardizace zařízení poskytujících služby venkovského cestovního ruchu // 12.3 Ubytovací služby venkovského cestovního ruchu // 12.4 Stravovací služby venkovského cestovního ruchu // 12.5 Doplňkové služby venkovského cestovního ruchu // 13 SLUŽBY PRO SPECIFICKÉ SEGMENTY TRHU CESTOVNÍHO RUCHU // 13.1 Služby cestovního ruchu pro děti a mládež // 13.2 Služby cestovního ruchu pro mladé rodiny s dětmi // 13.3 Služby cestovního ruchu pro seniory // 13.4 Služby pro zájemce o dobrodružný cestovní ruch // 13.5 Služby pro zájemce o zážitkový cestovní ruch // 14 OSTATNÍ SLUŽBY V CESTOVNÍM RUCHU // 14.1 Směnárenské služby v cestovním ruchu //

14.1.1 Směnárenská místa // 14.1.2 Kurz měny a kurzovní lístek // 14.1.3 Nákup a prodej cizí měny v hotovosti // 14.1.4 Manipulace s cestovními šeky, bankovními a soukromými šeky // 14.1.5 Používání platebních karet // 14.1.6 Manipulace s vouchery // 14.2 Cestovní doklady a celní řízení v cestovním ruchu // 14.2.1 Cestovní doklady občanů České republiky // 14.2.2 Celní dohled v zahraničním cestovním ruchu // 14.3 Vízová agenda v zahraničním cestovním ruchu // 14.4 Zdravotní opatření v zahraničním cestovním ruchu // 14.5 Konzulární pomoc českým občanům v zahraničí // 14.6 Služby místní infrastruktury ve vztahu k cestovnímu ruchu

(OCoLC)697264526

cnb002126029