OBSAH // O autorce...7 // Úvod...8 // Už zase ten strašný koučink...9 // ? čemu koučování je...13 // Koučování nejsou jen otázky...15 // Koučovat versus radit...17 // Nekoučujeme jen tak. ale koučujeme ke konkrétnímu cíli...17 // Proč je koučování účinné...19 // Víra a přesvědčeni ve schopnosti druhého...21 // Příště už sami...23 // Rozhovor, který plyne sám od sehe...24 // Koučink je prakticky orientovaný trénink...24 // „Koučující“ manažer ...25 // Co získáte a co ztratíte, když budete koučovat...26 // Úskalí manažera, který „tak trochu koučuje“, a co vás čeká, // když se do toho pustíte...28 // Kdy, koho a jak moc může manažer koučovat a kdy naopak ne...32 // Řiďte podle situace a lidí...35 // „ Vozík}’", neumějí, nechtějí...41 // „Rozzářené oko", neumějí, ale chtějí...43 // „Rozbušky’", umějí, ale ne vždy chtějí...46 // „Chybí odvaha", „umějí, chtějí, ale chybí odvaha"...49 // „ Tahouni", umějí, chtějí a mají odvahu přijmout zodpovědnost...50 // Koučovací rozhovor není sendvič...53 // Už konečně ty koučovací otázky...55 // Otázky a jejich dopady...56 // Kam jednotlivé otázky mohou Josefa Nováka nasměrovat...57 // Řeč tčla...59 // Koučovací rozhovor v práci manažera...60 // Cestou ? řešení...60 // Začátek rozhovoru...61 // Podřízený za námi přišel a my reagujeme...62 // Co dělat, když nemáme čas...63 // Cíl setkání...64
// Popis situace...66 // Když druhému pomáháme otevřít vyprávění...67 // Nasloucháni...67 // Jak se tváříme...68 // Slovní komentář...69 // Pozor, abychom nebyli „mimo"...69 // Rekapitulace koučem...74 // Doplňování reality a rekapitulace celku...76 // Rekapitulace podle klíčových otázek kouče...77 // Odvaha a schopnost podívat se na věc tak. jak opravdu je...81 // Číslo motivuje...85 // / moje emoce jsou informace...86 // Připravené otázky...86 // Priorita problémů a co budeme řešit...89 // Rozdčlení problémů do skupin a s čím začneme...89 // Stanovený cil by mě! být dosažitelný vlastními silami...90 // Stanovováni cílit by mělo být pozitivní...90 // Když je cíl příliš velký’... 91 // Možnosti řešení a výbčr varianty...92 // Akční plán...94 // Rady které nevyzkouším, jsou ? ničemu...95 // Víme mnoho, děláme málo...96 // Doporučení pro manažera, který chce dát někomu kouče...98 // Komu a kdy dát kouče...102 // Komu kouče nedávat...102 // Zda vůbec, kdy a jak se zapojit do procesu koučování podřízeného...103 // Použitá literatura // 106