.

0 (hodnocen0 x )

(3) Půjčeno:3x 

BK

EB

Příručka

1. vyd.

Praha : Grada, 2013

168 s. : il. ; 21 cm

ISBN 978-80-247-5031-6 (brož.)

ISBN 978-80-247-8710-7 (online ; pdf)

ISBN 978-80-247-8711-4 (online ; epub)

Obsahuje bibliografické odkazy

Mediace je způsob řešení sporů, při němž účastníkům konfliktu pomáhá s nalezením dohody nestranný odborník – mediátor. Ten volí postup, jakým nejlépe dosáhnout dohody, ovšem protistrany si ponechávají právo rozhodovat o věcném obsahu dohody. Jde o alternativu k soudům či arbitrážím, kdy za strany rozhoduje někdo jiný. Kniha prvního českého mediátora, který v současnosti nejen radí klientům, ale také učí nové mediátory, zkouší a předsedá u mediátorských zkoušek při Ministerstvu spravedlnosti a České advokátní komoře, je souhrnem autorových mnohaletých zkušeností s mediací v Česku a na Slovensku. Díky tomu v knize naleznete mnoho příkladů a praktických rad. Dozvíte se, jaké jsou principy a předpoklady mediace, jaká je role mediátora, jaké nástroje může použít a jaké fáze má mediační proces. Zjistíte, jak mediátor může zvládat různé obtíže, pro které případy lze mediaci užít nebo čím se mediace liší od facilitace..

000247967

1 Řešení sporů a problémů 9 // 1.1 Život systémů 13 // 1.2 Motor vývoje 15 // 1.3 Věci a vztahy 18 // 1.4 Zvládání sporů a problémů 22 // 1.5 Vývoj interpersonálního konfliktu 26 // 2 Zkušenosti z vyjednávání 31 // 2.1 Komunikace o komunikaci 32 // 2.2 Depersonifikace sporů 34 // 2.3 Jednání o zájmech 36 // 2.4 Péče o spokojenost 40 // 2.5 Motivace k dohodě 45 // 3 Principy a předpoklady mediace 49 // 3.1 Definice, účastníci a cíle mediace 50 // 3.2 Výhody mediace 55 // 3.3 Předpoklady úspěchu mediace 57 // 3.4 Hlavní principy mediace 61 // 3.5 Spektrum přístupů k mediaci 69 // 4 Role mediátora 77 // 4.1 Pomáhá ostatním, ne sobě 78 // 4.2 Zprostředkuje komunikaci 79 // 4.3 Určuje proces 81 // 4.4 Je nestranný 83 // 4.5 Dbá o orientaci 84 // 4.6 Nerozhoduje o věci 86 // 4.7 Analyzuje kauzu 89 // 4.8 Ovlivňuje vztahy 90 // 5 Proces mediace 93 // 5.1 Příprava na mediaci 95 // 5.2 Zahájení mediace 99 // 5.3 Sběr informací 103 // 5.4 Definice témat 105 // 5.5 Hledání možností 107 // 5.6 Hodnocení možností 109 // 5.7 Formulace výsledků 110 // 5.8 Realizace a korekce 113 // 6 Nástroje mediátora 117 // 6.1 Otázky 118 // 6.2 Aktivní naslouchání 122 // 6.3 Transformace sdělení 125 // 6.4 Techniky řešení problémů 130 // 6.5 Instrukce 134 // 6.6 Komentáře 136 // 6.7 Shrnování 139 // 6.8 Zápis a neverbální komunikace 141 // 7 Mediace v české praxi 147 // 7.1 Rozsah užití mediace 148 // 7.2 Vývoj české mediace 155 // 7.3 Zkoušky mediátorů 158 // 7.4 Knihy o mediaci 162 // 7.5 Vzdělávání mediátorů 164

(OCoLC)859739040

cnb002483537