Obsah // Předmluva к českému vydání (Gilles Bérouard) / 11 Předmluva / 15 Poděkování vydavatele / 18 // Náskok před konkurencí: Proč se dnes firmy musí dobře chovat, aby se jim dobře dařilo / 19 // Změna směru / 19 // Vývoj firemní společenské odpovědnosti:Tři epochy / 20 // Ukázkový příklad / 24 // Epidemie vlivu sociálních sítí / 25 // Společenská odpovědnost jako základ podnikatelské // strategie / 30 // Co je velké, je dobré / 31 // Radikální transparentnost / 32 // Jednejte dříve, než někdo jiný začne jednat za vás / 33 // Varování: Zákazník nemá vždy pravdu / 35 // Náskok před konkurencí / 37 // Shrnutí: Jak být firmou, které jsou přány úspěch // a přetrvání / 39 // 2 Nový svět marketingu: Budování úspěšné značky v dramaticky se měnícím světě / 41 // Otázky se změnily / 41 Skvělé nápady / 66 // Shrnutí: Nová pravidla platná pro značky / 67 // 3 Vůdcovství ve světě radikální otevřenosti / 69 // Nemůžete zůstat stranou / 69 // 8 // Obsah // Sociální média přimějí podnikový svět к lepšímu chování / 70 // Dobré chování i dobré výsledky / 73 // Jak raději nekomunikovat / 74 // Reagujte rychle, autenticky, otevřeně / 75 // Buď připraven! Ve světě sociálních médií není nikdy nic // mimo záznam / 78 // Sociální média odhalují skutečnou firemní kulturu / 80 Šéf, který nemá„sociální" cítění / 81 Obavy jsou na místě / 82 Využívání
aktivity zaměstnanců / 83 Přijímat nebo nepřijímat žádosti o přátelství? / 85 Sociální média a právo / 88 Pravidlo zní: Je dobré mít pravidla / 89 Nezaměřujte se na kontrolu, ale na vytváření hodnoty / 91 Být dobrým vůdcem / 93 Shrnutí: jak na sociální média a společenskou odpovědnost / 94 // 4 Vzestup společensky odpovědných podnikatelů / 97 // Podnikatelé v oblasti sociálních médií / 99 Společensky odpovědní podnikatelé ve velkých korporacích / 102 // Společenská odpovědnost jako základní filozofie firmy / 106 Protínání sociálních médií a společenské odpovědnosti / 108 Některé z výzev, jimž čelí nově zakládané sociální podniky /111 // Mám nápad, potřebuji peníze /112 Cesta vpřed /114 // 5 My-voluce: Jak spolupráce proměňuje podstatu podnikání / 121 // Vítězná strategie: Sdílení a spolupráce / 121 Spolupráce na vývoji nových výrobků / 122 Od modelu B2C к C2B / 123 // Obsah // 9 // Dezindustrializace? / 124 // Spolupráce umocňující zážitky související s výrobkem / 126 // Hromadné nakupování / 130 // Nekonečné možnosti / 130 // Firmy vypadávají ze hry / 133 // Ve slově „my" není žádné „já" / 134 // Kolektivní dobročinnost / 137 // Otevřenost podněcuje spolupráci / 141 // Nejlepší mozky často najdete mimo svou organizaci / 143 // Sdílený problém je vyřešený problém / 145 // Nový svět založený na spolupráci / 146 // Shrnutí: Moc hromadnosti
/ 147 // 6 Nová koncepce pro novou dobu: Social Business Idea™ / 149 // MAC: Viva Glam, kampaň se zapojením Lady Gaga / 160 // Levi’s: značka Water<Less / 160 // Marks & Spencer: Plán A / 161 // Nike: Better World / 162 // American Express: Members Project / 162 // Unilever: Dove - kampaň za skutečnou krásu / 163 // Pepsi: Refresh / 163 // The Body Shop / 164 // Danone: Projekt Grameen Danone / 165 // General Electric: Ecomagination / 166 // WWF: Hodina Země (Earth Hour) / 167 // RED / 167 // Starbucks: Shared Planet / 168 // Whole Foods: Zdravé potraviny - zdraví lidé - zdravá // planeta / 169 // Sydney Water: tap™ - značka kohoutkové vody / 169 Shrnutí: Social Business Idea™ / 171 // 7 Budoucnost: Slušné podnikání, slušné zisky / 173 // Lidé se bouří / 175 // 10 // Obsah // Výsledky dosažené v minulosti nezaručují úspěch v budoucnosti / 177 Největší překážka /181 // Rejstřík / 187