Obsah // Úvodní slovo 7 // Změňte způsob, jakým přesvědčujete ostatní Gary A. Williams a Robert B. Miller 9 // Osvojte si umění přesvědčovat Robert B. Cialdini 35 // Síla slov: Komu a proč je nasloucháno Deborah Tannenová 55 // Nezbytné umění přesvědčovat Jay A. Conger 81 // Zabíjí vaši firmu ticho? Leslie Perlow a Stephanie Williamsová 107 // Jak se stát věrohodným řečníkem Nick Morgan 121 // Vyprávění příběhů Stephen Denning 131 // Jak prosadit skvělý nápad Kimberly D. Elsbachová 149 // Pět poselství, jimiž se lídři musí řídit John Hamm 165 // Zbavte své konverzace stresu 183 // 0 autorech 199 // Rejstřík // 200