Předmluva ...7 // Pár slov úvodem ...8 // Jak pracovat s klimatem ve třídě ...11 // Poničení majetku ...12 // Negativista, který ovlivňuje ostatní ...16 // Rozdělení kamarádek ...20 // Negativistický žák - jak ho přežít či s ním dokonce vyjít po dobrém? ...24 // Kyberšikana ...28 // Vulgární a rasistické chování ...32 // Jak řešit individuální problémy žáků ...37 // Dítě pravidelně zapomíná úkoly a pomůcky ...38 // Dítě somatizuje - rodiče kryjí absenci ...43 // Vyjednávání s problémovými rodiči ...48 // Žák vyrušuje při hodinách ...54 // Krádež mobilu ...60 // Záškoláctví ...64 // Drogy na školní akci ...70 // Jak začlenit žáka do kolektivu ...77 // Nový žák ve třídě ...78 // Rasové předsudky ve třídě ...83 // Inkluze dětí se zdravotním postižením ...90 // Izolace dítěte mimo třídní kolektiv - nadané dítě ...96 // Jak sdělovat nepříjemné zprávy ...103 // Navýšení platby za družinu ...104 // Změna třídního učitele ...108 // Jak mluvit s žáky o globálních problémech ...113 // Onemocnění spolužáka (leukémie) ...120 // Umřela učitelka ...123 // Jak na žáky // Jak zacházet s problémy v rodině ...127 // Spolužačka s anorexií ...128 // Rodiče se rozvádí, kdo bude mít dítě v péči? ...135 // Zanedbání péče o dítě ...141 // Týrané dítě ...147 // Domácí násilí v rodině ...153 // Policejní výslech ve škole ...157 // O autorech ...162 // Příloha 1: Individuální výchovný program ...164 // Příloha 2: Adresy pomáhajících institucí (vládní i neziskové organizace) ...166