O autorech 9 // Úvod 15 // Část I. // Marketing a marketingová koncepce 17 // 1 Marketing a marketingová koncepce 19 // 1.1 Co je to marketing 19 // 1.2 Základní podnikatelské koncepce 23 // 1.3 Společenské dopady marketingu 26 // Část II. // Marketingové prostředí 37 // 2 Marketingové mikroprostředí 41 // 2.1 Psychologická dimenze kupního chování zákazníků 41 // 2.2 Kupní rozhodovací proces zákazníků 46 // 2.3 Role konkurentů, dodavatelů a distributorů 55 // 3 Marketingové makroprostředí 62 // 3.1 Politicko-právní vlivy 62 // 3.2 Ekonomické vlivy 67 // 3.3 Sociálně-kulturní vlivy 69 // 3.4 Technologické a přírodní vlivy 77 // Část III. // Marketingový výzkum 83 // 4 Marketingový výzkum 88 // 4.1 Sekundární a primární výzkum 88 // 4.2 Kvantitativní a kvalitativní výzkum 92 // 4.3 Metody primárního marketingového výzkumu 98 // Část IV. // Marketingová strategie 107 // 5 Segmentace a targeting 110 // 5.1 Cílený marketing 110 // 5.2 Segmentační kritéria 113 // 5.3 Principy segmentace a targetingu 120 // 6 Značka a její positioning 129 // 6.1 Značka a její hodnota 129 // 6.2 Identita a positioning značky 137 // 6.3 Značkové strategie 145 // Část V. // Marketingový mix 151 // Produkt 154 // 7.1 Produkt a jeho charakteristiky 154 // 7.2 Životní cyklus produktu a inovace 161 // 7.3 Řízení produktového mixu 169 // 8 Cena 175 // 8.1 Cena a její vnímání zákazníkem 175 // 8.2 Tvorba cen a cenové strategie 179 // 8.3 Slevy 186 // 9 Komunikace 193 // 9.1 Marketingová komunikace a marketingové sdělení 193 // 9.2 Základní komunikační nástroje 197 // 9.3 Komunikační mix 209 // 10 Dostupnost 216 // 10.1 Dostupnost a distribuční strategie 216 // 10.2 Přímé a nepřímé distribuční cesty 222 // 10.3 Volba a řízení distribučních cest 228 //
Část VI. // Marketingové plánování 235 // 11 Marketingové plánování // 11.1 Jak vytvořit marketingový plán // 11.2 Zjednodušený marketingový plán // 11.3 Role marketéra ve firmě // Poznámky // Použitá literatura // Knižní monografie // Odborné články // Internetové zdroje // Diplomové, dizertační a habilitační práce // Interní výzkumné studie // Interní materiály firem a dalších institucí