.

0 (hodnocen0 x )

(1) Půjčeno:1x 

BK

První vydání

V Opavě : Slezská univerzita v Opavě, Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě, Ústav bohemistiky a knihovnictví, 2017

118 stran : ilustrace ; 21 cm

ISBN 978-80-7510-264-5 (brožováno)

400 výtisků

Obsahuje bibliografii na stranách 109-114 a bibliografické odkazy

České a anglické resumé

001463322

Obsah // Úvod... // 1 Informační management...7 // 11 Role informačního managementu v organizaci...14 // 12 Znalostní management v organizaci...17 // 2 Řízení služeb informačních technologií (ITSM)...20 // 2.1 Klíčové pojmy v ITSM...21 // 2.2 Významné frameworky a normy v ITSM a jejich vztah...25 // 2.3 Norma ISO 20000 Informační technologie - management služeb...29 // 2.4 Information Technology Infrastructure Library (ITIL)...31 // 2.4.1 Strategie služeb (Service Strategy)...32 // 2.4.2 Design služby (Service Design)...33 // 2.4.3 Přechod služby (Service Transition)...35 // 2.4.4 Provoz služeb (Service Operation)...36 // 2.4.5 Kontinuální rozvoj služby (Continual Service Improvement)...38 // 2.4.6 Kvalifikační schéma certifikace ITIL...39 // 2.4.7 Doplňkové kvalifikace ITIL...40 // 2.5 The FitSM Standard...42 // 2.5.1 Struktura standardu FitSM...42 // 2.5.2 Kvalifikační schéma certifikace FitSM...43 // 2.6 Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT)...45 // 2.6.1 Principy COBIT 5...45 // 2.6.2 Knihovny COBIT 5...50 // 2.6.3 Kvalifikační schéma certifikace COBIT...52 // 3 Podniková architektura...53 // 3.1 Vývoj konceptu podnikové architektury...56 // 3.2 Organizační struktura...58 // 3.3 Informační strategie...59 // 3.4 The Open Group Architecture Framework (TOGAF)...61 // 3.4.1 Struktura a principy TOGAF...61 // 3.4.2 Metoda Architecture Development Method (ADM)...62 // 3.4.3 Nástroje TOGAF...63 // 3.4.4 Kvalifikační

schéma certifikace TOGAF...64 // 4 Podnikové procesy...66 // 4.1 Měření výkonu a zralosti procesu...68 // 4.2 Demingův cyklus PDCA...70 // 4.3 Modelování podnikových procesů...71 // 4.4 Business Analysis Body of Knowledge (???) // 74 // 4.4.1 Klíčové koncepty byznys analýzy (Business Analysis Key Concepts)...75 // 4.4.2 Plánování a řízení analýzy (Business Analysis Planning and Monitoring)...77 // 4.4.3 Sběr požadavků a spolupráce (Elicitation and Collaboration)...78 // 4.4.4 Životní cyklus požadavků (Requirements Life Cycle Management)...78 // 4.4.5 Strategická analýza (Strategy Analysis)...79 // 4.4.6 Analýza požadavků a návrh řešení (Requirements Analysis and Design Definition)...79 // 4.4.7 Vyhodnocení návrhu řešení (Solution Evaluation)...80 // 4.4.8 Základní kompetence (Underlying Competencies)...80 // 4.4.9 Techniky (Techniques)...81 // 4.4.10 Perspektivy (Perspectives)...83 // 5 Nástroje - ICT a IS...84 // 5.1 Podnikové informační systémy...85 // 5.2 Cloudové služby...87 // 6 Lidé a jejich schopnosti...90 // 6.1 Klíčové kompetence pracovníků dle rámce IMBOK...94 // 6.2 The Skills Framework for the Information Age (SFIA)...97 // 6.3 The European e-Competence Framework...98 // 6.4 Klasifikace znalostí pracovníků ICT v ČR dle VŠE...99 // 7 Související frameworky a normy...100 // 7.1 Frameworky pro řízení projektů...100 // 7.1.1 International Project Management Association (IPMA)...100 // 7.1.2 Project

Management Body of Knowledge (PMBOK)...101 // 7.1.3 Projects IN Controlled Environment (PRINCE2)...102 // 7.1.4 Managing Successful Programmes (MSP)...102 // 7.1.5 Směrnice ISO 10006 pro management jakosti projektů...103 // 7.2 Frameworky pro správu informačních a aplikačních služeb...103 // 7.2.1 Business Information Services Library (BiSL)...103 // 7.2.2 Application Services Library (ASL)...104 // 7.3 Normy a rámce pro oblast informační bezpečnosti...104 // 7.3.1 ISO 27000...104 // 7.3.2 GDPR (General Data Protection Regulation)...105 // Závěr...107 // Literatura...109 // Obrázky...115 // Tabulky...116 // Resumé // 117

(OCoLC)1035439001

cnb002983494