.

0 (hodnocen0 x )

BK

Vydání první

Opava : Slezská univerzita v Opavě, Filozoficko-přírodovědecká fakulta, 2017

186, xxiv stran : ilustrace, formuláře ; 24 cm

ISBN 978-80-7510-254-6 (brožováno)

100 výtisků

Obsahuje bibliografii na stranách 169-183

Anglické resumé

001463412

OBSAH // ÚVOD...5 // 1 TEORIE ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU...7 // 1.1 Řízení pracovního výkonu a vývoj jeho koncepce...8 // 1.2 Definice, cíle a charakteristiky řízení pracovního výkonu.10 // 1.3 Proces řízení pracovního výkonu...11 // 1.3.1 Hodnocení zaměstnanců...11 // 1.3.2 Vzdělávání zaměstnanců...21 // 1.3.3 Vedení zaměstnanců...24 // 1.3.4 Motivace zaměstnanců...27 // 1.4 Výsledky řízení pracovního výkonu...58 // 1.4.1 Teoretická východiska...65 // 2 CÍLE, METODIKA A VÝZKUMNÉ OTÁZKY...66 // 2.1 Cíle ...66 // 2.2 Metodika...66 // 2.3 Výzkumné otázky...75 // 3 KVALITATIVNÍ A KVANTITATIVNÍ VÝZKUM ŘÍZENÍ // PRACOVNÍHO VÝKONU V HOTELNICTVÍ V ČR...76 // 3.1 Cestovní ruch v České republice...76 // 3.2 Hotelnictví v České republice...80 // 3.3 Znáhodnéný postup výběru respondentů...81 // 3.4 Vyhodnocení kvalitativního a kvantitativního výzkumu...82 // 3.4.1 Kvalitativní výzkum...82 // 4 IMPLEMENTACE VÝSLEDKŮ VÝZKUMU ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO // VÝKONU A NÁVRH ZMĚN...115 // 4.1 Hodnocení pracovního výkonu...116 // 4.1.1 Hodnotící pohovor, jeho účel a cíle...117 // 4.1.2 90-denní hodnocení výkonu...122 // 4.1.3 360° zpětná vazba...123 // 4.1.4 Osobní rozvoj, koučování a vzdělávání...125 // 4.1.5 Metody školení a tréninku zaměstnanců... 125 // 4.1.6 Interní a externí vzdělávání... 128 // 4.2 Systém odměňování pracovníků odbytu...130 // 4.2.1 Participace na tržbách...130

// 4.2.2 ’ Upselling... 133 // 4.2.3 Prodejně-motivaění soutěže...135 // 4.2.4 Kvartální odměny...136 // 4.2.5 Roční bonus...137 // 4.2.6 Věrnostní příplatek...137 // 4.2.7 Příplatek na dovolenou...138 // 4.2.8 Implementace zaměstnaneckých benefitů... 138 // 5 PŘÍPADOVÁ STUDIE...145 // 5.1 Systém odměňování pracovníků odbytu...146 // 5.1.1 Mzdová struktura... 146 // 5.1.2 Zaměstnanecké výhody a gratifikace...147 // 5.1.3 Komparace ekonomických ukazatelů...147 // 6 PRAKTICKÝ A VĚDECKÝ PŘÍNOS PRÁCE...155 // 6.1 Vědecký přínos publikace...155 // 6.2 Praktický přínos...156 // 6.3 Integrace vědecko-praktického přínosu...158 // SUMMARY...167 // POUŽITÁ LITERATURA...169 // a) monografie, učebnice, slovníky...169 // b) elektronické dokumenty...175 // c) články v časopisech a sbornících...182 // SEZNAM OBRÁZKŮ, GRAFŮ A TABULEK...184 // PŘÍLOHY...I

(OCoLC)1039817152

cnb002993478